Se você não conseguir se conectar ao Microsoft Teams, todo o serviço pode estar inativo ou pode ser apenas um problema com seu computador, o software Microsoft Teams ou sua conta do Microsoft Teams. Pode ser um desafio descobrir onde está o problema, mas geralmente há alguns passos e sinais essenciais que você pode identificar.
As instruções neste artigo se aplicam amplamente a todos os dispositivos capazes de executar o Microsoft Teams.
Como saber se o Microsoft Teams está inativo
Se você acha que o Microsoft Teams está disponível para todos, tente estas etapas para confirmar:
-
Verifique a página de Status do Serviço do Microsoft 365.
Isso é para o status geral de integridade e serviço de todo o Microsoft 365, mas tende a oferecer informações sobre a estabilidade do Microsoft Teams.
-
Pesquise no Twitter por microsoftteamsdown e teamsdown. Verifique os carimbos de data/hora do tweet para determinar se outras pessoas estão enfrentando problemas com o Microsoft Teams ou se é um problema global.
Image Enquanto estiver no Twitter, você também pode verificar a página do Microsoft Team no Twitter para obter atualizações sobre o serviço.
Se você também não consegue abrir o Twitter, é provável que o problema esteja no seu lado ou no seu ISP.
-
Use outro site de "verificador de status" de terceiros, como Downdetector ou Is The Service Down.
Image Se ninguém mais estiver relatando problemas com o Microsoft Teams, o problema provavelmente está no seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Microsoft Teams
Se você não consegue se conectar ao Microsoft Teams e parece estar funcionando para todos os outros, há várias coisas que você pode tentar corrigir.
- Certifique-se de ter feito login no Microsoft Teams corretamente, seja pelo site ou pelo aplicativo.
- Se você não conseguir acessar o Microsoft Teams pelo aplicativo, tente usar o site ou vice-versa. Verifique se funcionará em seu smartphone ou tablet em vez de seu PC ou Mac.
-
Se você estiver usando o Microsoft Teams pelo navegador da Web, limpe o cache do navegador e os cookies do navegador.
- Verifique seu computador em busca de malware.
- Reinicie seu computador.
- É improvável, mas pode haver um problema com seu servidor DNS. É uma técnica avançada, mas se você quiser trocar de servidor DNS, há muitas opções gratuitas e públicas para usar.
-
Tente usar o Microsoft Teams com um proxy da Web ou VPN.
Se nenhuma dessas soluções funcionou, você pode estar lidando com um problema de internet. Entre em contato com seu ISP para solicitar mais ajuda.
Mensagens de erro do Microsoft Teams
Geralmente, o Microsoft Teams tende a exibir apenas mensagens de erro sobre não conseguir fazer login. Normalmente, você pode contornar isso digitando novamente seus detalhes de login ou redefinindo sua senha.
Se o Microsoft Teams oferecer uma mensagem sobre estar inativo para alguma manutenção, esperar é tudo o que você pode fazer.
Como alternativa, se a mensagem de erro sugerir entrar em contato com sua equipe de TI, como se você estiver tentando acessar o canal Teams do seu local de trabalho, você deve entrar em contato com seu departamento de TI para que ele resolva o problema com você.
