Se você não conseguir se conectar ao Facebook, toda a rede social pode estar inativa ou pode ser apenas um problema com seu computador, seu aplicativo do Facebook ou sua conta específica do Facebook. Às vezes pode ser difícil descobrir se o Facebook está fora do ar para todos ou apenas para você, mas geralmente há sinais de que é um ou outro.
As instruções neste artigo se aplicam amplamente a todos os dispositivos capazes de se conectar ao Facebook.
Como saber se o Facebook está fora do ar
Se você acha que o Facebook é para todos, tente estes passos:
-
Verifique a página de status da plataforma do Facebook.
Esta página é hospedada pelo Facebook, então dependendo do problema que eles estão tendo, as informações aqui podem não estar atualizadas.
Image -
Pesquise no Twitter por facebookdown. Preste atenção aos timestamps do tweet para determinar se outras pessoas também estão tendo problemas com o Facebook.
Image Enquanto você estiver no Twitter, você também pode verificar a página do Facebook no Twitter para saber se o Facebook está fora do ar.
Se você também não consegue abrir o Twitter, e outros sites populares como o YouTube também estão fora do ar, então o problema provavelmente está no seu lado ou com seu ISP.
-
Use outro site de "verificador de status" de terceiros, como Down For Everyone Or Just Me, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now?, ou Outage. Report.
Image
Se ninguém mais estiver relatando problemas com o Facebook, o problema provavelmente está no seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Facebook
Há várias coisas que você pode tentar se o Facebook parece estar funcionando bem para todos, menos para você:
-
Certifique-se de estar realmente visitando www.facebook.com. Se você estiver usando o aplicativo do Facebook, verifique se é o aplicativo oficial do Facebook para iOS ou Android.
Baixar para:
- Se você não conseguir acessar o Facebook a partir do seu navegador, tente usar o aplicativo do Facebook. Se você estiver tendo problemas com o aplicativo, tente usar o navegador em seu smartphone ou tablet.
-
Feche todas as janelas do seu navegador, espere 30 segundos, abra uma janela e tente acessar o Facebook novamente. Faça o mesmo com seu aplicativo do Facebook se estiver em um tablet ou smartphone, mas certifique-se de realmente fechar o aplicativo; saiba como fechar aplicativos Android e como encerrar aplicativos no iPhone.
Se você acha que seu navegador ou aplicativo pode não estar fechando ou travar e não fechar, reinicie o dispositivo e tente novamente.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique seu computador em busca de malware.
- Reinicie seu computador.
- Embora não seja particularmente comum, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você quiser trocar de servidor DNS, há muitas opções gratuitas e públicas.
- Desbloqueie o Facebook com um proxy da web ou VPN.
Se nada funcionou ainda, você provavelmente está lidando com um problema de internet. Por exemplo, você pode ter muitos dispositivos usando sua largura de banda de rede. Entre em contato com seu ISP para solicitar mais ajuda.
Mensagens de erro do Facebook
Além dos erros de código de status HTTP padrão, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, o Facebook às vezes exibe mensagens de erro que explicam por que você não pode se conectar. Por exemplo:
- Desculpe, algo deu errado. Estamos trabalhando para corrigir isso o mais rápido possível.
- Conta Temporariamente Indisponível. Sua conta está indisponível no momento devido a um problema no site. Esperamos que isso seja resolvido em breve.
- Sua conta está temporariamente indisponível devido à manutenção do site. Ele deve estar disponível novamente dentro de algumas horas.
Se o Facebook está inativo com uma mensagem sobre algum tipo de manutenção, então esperar é tudo o que você pode fazer. Às vezes, essa manutenção afeta todos os usuários do Facebook, mas às vezes é apenas uma pequena parte.
