Não consegue acessar o Discovery Plus? Pode ser que o serviço esteja inativo, mas também pode ser algo descontrolado do seu lado. Veja como saber.
Como saber se o Discovery Plus está inativo
Primeiro de tudo: Se você não tem certeza do que está acontecendo, verifique primeiro algumas fontes oficiais para ver se o serviço não está funcionando por algum motivo.
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Quando as coisas dão errado, o Twitterverse sabe. Verifique a página oficial do Discovery Plus no Twitter para ver se o serviço (ou qualquer outra pessoa) relatou uma interrupção. Você também pode tentar pesquisar por frases como 'é o Discovery+ inativo' para ver se outras pessoas estão fazendo a mesma pergunta.
Ao verificar, preste atenção aos timestamps do tweet para ter certeza de que outras pessoas estão discutindo uma interrupção no mesmo dia que você.
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Verifique um site de verificação de status de terceiros, como Is It Down Right Now? ou para baixo para todos ou apenas para mim? Esses sites fazem questão de rastrear serviços on-line e compartilhar informações com frequência antes que o serviço o faça.
- Discovery Plus também tem uma página oficial no Facebook, onde pode postar atualizações durante interrupções significativas. É um tiro no escuro porque esta é normalmente uma página de marketing para o serviço, mas se você ainda não tiver certeza, vale a pena procurar.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Discovery Plus
Se você verificou uma interrupção do serviço e não está vendo mais ninguém com o mesmo problema, o problema provavelmente está do seu lado. Experimente estas dicas para ver se consegue colocar tudo em funcionamento novamente.
- Confirme que você está conectado à Internet corretamente. Se você não estiver conectado, siga estas etapas para corrigir o problema e tente acessar o Discovery Plus depois de ficar on-line novamente.
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Em seguida, confirme se você está tentando acessar o site oficial do Discovery+ se estiver usando um computador, tablet ou laptop. Às vezes, um ataque gêmeo maligno pode causar problemas, principalmente quando você está usando uma rede Wi-Fi pública.
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Se você estiver no site certo, feche todas as janelas do navegador, aguarde 30 segundos, abra uma janela e tente acessar novamente o site do Discovery Plus. Faça o mesmo com o aplicativo Discovery Plus se estiver em um tablet ou smartphone.
Certifique-se de fechar o aplicativo; saiba como fechar aplicativos Android e sair de aplicativos no iPhone.
- Limpe o cache do navegador e, por segurança, limpe também os cookies do navegador.
- Reinicie seu computador.
- Se você estiver tentando assistir em uma TV ou dispositivo de streaming, desligue-o e ligue-o novamente. Isso pode ajudar a redefinir as coisas se sua televisão apresentar uma falha em algum lugar que afetou aplicativos de TV inteligente como o Discovery Plus.
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Se o truque da TV não ajudar, reinicie/reinicialize o dispositivo que você está usando. Às vezes, uma reinicialização rápida do dispositivo resolve problemas de aplicativos; às vezes, há outro problema com o dispositivo que pode ser corrigido rapidamente.
- Às vezes, mas raramente, pode haver um problema com o servidor DNS que você está usando. Se você se sentir à vontade para trocar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles exigem conhecimento avançado, portanto, não os experimente a menos que você tenha confiança em seus conhecimentos de informática.
- Verifique se há malware em seu computador. É raro, mas pode ser que o malware tenha se infiltrado em algum lugar. Um bom verificador antivírus pode ajudá-lo a encontrar e limpar qualquer software malicioso; existem programas antivírus gratuitos e opções de antivírus pagas.
- Se nenhuma dessas etapas funcionar, é hora de ligar para o seu ISP para obter ajuda. Embora sua Internet possa estar funcionando, pode ser que você tenha atingido um limite de largura de banda de rede ou algo mais pode estar acontecendo.
