O que saber
- Altere ou redefina sua senha da PSN no site do PlayStation, no aplicativo do PlayStation ou no seu console.
- Revise as transações da sua conta e entre em contato com seu banco ou operadora de cartão se notar alguma compra não autorizada.
- Certifique-se de que sua senha da PSN é forte e não a compartilhe com ninguém que pretenda representar a Sony.
Este artigo explica o que fazer se alguém invadir sua conta da PSN. As instruções se aplicam ao PS5, PS4 e PS3.
O que fazer se sua conta da PSN for hackeada
Se você suspeitar que sua conta da PSN foi comprometida, você deve tomar as seguintes medidas imediatamente:
- Mude ou redefina sua senha da PSN
- Remova os métodos de pagamento associados à sua conta PSN
- Reveja sua PSN e transações bancárias
Hackers vendem senhas de contas PSN roubadas online, então aja o mais rápido possível.
Como alterar sua senha do PlayStation no PC
A primeira ação que você deve tomar se sua conta da PSN for comprometida é alterar sua senha.
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Vá para a página de login do PSN Account Management, faça login se solicitado e selecione Security no lado esquerdo.
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Selecione Edit ao lado de Senha para criar uma nova senha.
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PlayStation Network Account Recovery
Se você for bloqueado em sua conta da PSN, suas informações de login podem ser comprometidas; nesse caso, você deve redefinir sua senha da PSN imediatamente. Vá para a página de login do PSN Account Management, selecione Trouble Signing in? e selecione Reset your password Você receberá um e-mail com instruções para acessar sua conta.
Como alterar e remover métodos de pagamento da PSN
Se alguém tiver sua senha, poderá acessar as informações do seu cartão de crédito, portanto, remova quaisquer métodos de pagamento associados à sua conta da PSN. Em um navegador da web, acesse a PlayStation Store, faça login em sua conta, selecione seu ícone profile e escolha Gerenciamento de pagamentos
Como saber se uma conta da PSN foi hackeada
Cobranças misteriosas em sua conta são o sinal mais óbvio de que sua senha da PSN está comprometida. Para revisar suas transações, vá para a página de gerenciamento de contas da PSN e selecione Transaction History.
A Sony já passou por violações de segurança no passado e foi rápida em notificar os usuários. Se uma invasão em grande escala comprometer sua conta, você receberá um e-mail com as etapas necessárias para proteger sua conta.
Se você vir novos jogos e aplicativos na tela inicial que você não se lembra de ter baixado, alguém que usa seu console pode ter feito uma compra. Pergunte a qualquer pessoa com acesso ao seu dispositivo se ela fez download de algo acidentalmente.
Se você não tiver uma conta na PSN e receber um e-mail sobre um pagamento, alguém pode ter roubado sua identidade. Entre em contato com o suporte da Sony PSN e seu provedor de cartão de crédito imediatamente.
Como evitar que sua conta da PSN seja comprometida
Aqui estão os passos que você pode seguir para proteger sua conta da PlayStation Network:
- Crie uma senha forte para sua conta da PSN.
- Fique de olho em suas transações na PSN e conta bancária.
- Configure o controle dos pais do PlayStation para impedir que crianças façam compras não autorizadas.
- Evite e-mails de phishing que solicitem sua senha da PSN (a Sony nunca fará isso).
- Siga as práticas recomendadas gerais para proteger sua identidade.
