Princípios importantes
- Siri adiciona duas novas vozes em inglês americano.
- O iPhone não terá mais como padrão uma voz feminina da Siri.
- A interação por voz pode nunca ser tão boa quanto nos filmes.
A Siri acabou de adicionar duas novas vozes nos EUA e não será mais padrão para uma serva, mas os assistentes de voz são realmente o futuro?
Na ficção científica, os humanos sempre falaram com robôs e computadores. Parte disso certamente se deve aos requisitos dramáticos do cinema e da TV: falar é sempre mais interessante do que digitar.
À medida que os assistentes de voz se tornam mais competentes, é fácil acreditar que o futuro da computação é só voz. Mas isso é possível? E é mesmo desejável?
"No momento, os assistentes de voz são incrivelmente populares", disse Stefan Chekanov, CEO da empresa de trabalho remoto Brosix, à Lifewire por e-mail. "No entanto, todos os comandos que vão para o assistente são bastante simples e diretos."
"Quando se trata de entradas mais sutis, a tecnologia de voz terá muito mais probabilidade de cometer erros, e é por isso que não acredito que ela se tornará dominante. Para ações que exigem muita precisão, como codificação ou projetar, esse tipo de interação não ajuda muito."
Muito Humano
Nos filmes, os computadores são tão inteligentes quanto as pessoas. C3PO é tão inteligente - e tão neurótico - quanto qualquer humano. O J. A. R. V. I. S do Homem de Ferro é mais como um assistente de voz comum, pois vive em uma nuvem, não em um corpo de robô, mas também pode interpretar todas as instruções de Tony Stark sem erros.
Compare isso com a Siri, que tem problemas até com as tarefas mais básicas. É fácil culpar o próprio assistente, mas um dos maiores problemas são nossas expectativas.
Entre a história dos computadores para filmes e as promessas da Apple, Google, Amazon e outros fornecedores de assistentes virtuais, esperamos demais. Se um computador soa como um humano, esperamos que ele se comporte como um.
É aqui que entram nossos preconceitos de gênero. Nos EUA, o padrão da Siri é uma voz típica feminina, embora esse não seja o caso em todos os lugares. Se temos expectativas de um computador porque parece humano, segue-se que essas expectativas imitarão nossos preconceitos sociais existentes.
"Por causa dos estereótipos profundamente arraigados sobre as mulheres, a maioria dos assistentes de voz são mulheres", disse o especialista em divórcios online Andriy Bogdanov à Lifewire por e-mail.
"As vozes femininas são usadas para dar ao usuário a impressão de que o robô é útil, gentil e confiável, atributos comumente associados às mulheres."
Q é uma voz de computador sem gênero projetada para ser usada em assistentes virtuais. Ele é gerado a partir de gravações de humanos que não se identificam como homem ou mulher e, em seguida, processado para trazê-lo para uma faixa de tom que não é profunda nem alta.
No iOS 14.5, novos usuários terão que escolher uma voz para Siri. Na versão beta atual, essas vozes são rotuladas com números em vez de serem identificadas como masculinas ou femininas. Isso é louvável de certa forma, mas também irritante.
Quando se trata de entradas mais sutis, a tecnologia de voz terá muito mais probabilidade de cometer erros e é por isso que não acredito que ela se tornará dominante.
Numeração das opções não fará com que você mude suas atitudes ou preferências, mas dificultará a escolha da voz desejada. É como forçar as pessoas a escolher um mecanismo de pesquisa. A maioria de nós vai apenas com o Google mais familiar.
Melhor, talvez, deixar a voz por padrão para uma opção não binária e forçar as pessoas a pesquisar as configurações para alterá-la.
Tarefas Complexas e Simples
Os computadores controlados por voz precisam melhorar muito antes de poderem ser usados para tudo. Definir um cronômetro, adicionar um evento de calendário e até mesmo responder a mensagens de texto recebidas são muito fáceis com os assistentes atuais.
Ainda assim, para algo mais complexo, você pode querer mudar para outro método de entrada.
"Embora a Siri ou o Google Assistant não tenham problemas para encontrar um especial da Netflix Comedy, entradas muito mais complexas podem incomodar o usuário mais do que facilitar", disse o analista de segurança de computadores Eric Florence à Lifewire por e-mail.
"Como alguém que já trabalhou com milhares de linhas de código antes, você só pode ser tão específico antes que certos comandos comecem a competir ou substituir outros comandos, levando a congestionamentos no sistema que podem apenas frustrar o usuário."
"Há zero por cento de chance de que a interação humano/computador se torne principalmente uma interface de voz", disse Naomi Assaraf, fundadora e CMO da CloudHQ, à Lifewire por e-mail.
"A razão é que usamos nossos computadores, telefones e outros dispositivos em uma ampla variedade de lugares onde não é prático falar com computadores."
Ao dirigir, lavar a louça ou trabalhar na loja, o controle de voz é conveniente. Mas a ficção científica também tem algo a nos ensinar sobre isso: "Até as pessoas em suas estações em Star Trek tinham interfaces de toque, além do famoso 'Computador'" diz Assaraf.
Assistentes de voz continuarão a melhorar, e talvez um dia elas realmente sejam tão boas quanto suas contrapartes na tela. Mas nossas relações com esses dispositivos também precisam mudar. A própria Siri pode não se importar se você a insultar com insultos de gênero, mas diz muito sobre a pessoa que está ofendendo.
