Princípios importantes
- O Twitter está cada vez mais perto de implementar uma opção baseada em assinatura em sua plataforma.
- Algumas das maneiras pelas quais o Twitter realizaria um serviço de assinatura seriam potencialmente remover anúncios e disponibilizar certos recursos para usuários pagantes.
- Especialistas dizem que um serviço de assinatura de mídia social não pode funcionar com todos os problemas dessas plataformas.
O Twitter está considerando seriamente uma opção baseada em assinatura para sua plataforma, mas especialistas dizem que há muito o que desembaraçar para que seja bem-sucedido.
Durante uma chamada de ganhos no início desta semana, o Twitter revelou que está procurando adicionar uma opção de assinatura que cobraria dos usuários o acesso a recursos específicos, com alguns potencialmente incluindo o TweetDeck, uma opção de "desfazer envio" e a remoção de anúncios. No entanto, muitos argumentam que as plataformas de mídia social não são o tipo certo de serviço para oferecer uma assinatura, devido aos muitos problemas que as afetam.
"Acredito firmemente que agora, o Twitter e outros têm um problema real com confiança e transparência", disse Amy Konary, fundadora e presidente do The Subscribed Institute e vice-presidente global do Subscribed Strategy Group da Zuora, à Lifewire em uma entrevista por telefone.
"Acredito que eles precisarão superar isso para que um grande número de pessoas lhes dê dinheiro para se inscrever."
Como seria um Twitter de assinatura?
Embora o Twitter tenha falado em adicionar uma opção de tipo de assinatura há anos, ele está ficando cada vez mais sério desde 2017. No verão passado, ele perguntou aos usuários em uma pesquisa em toda a plataforma quais recursos eles considerariam pagar, incluindo cores personalizadas, menos ou nenhum anúncio, análises mais avançadas, insights sobre outras contas e muito mais. Alguns assinantes acreditam que uma versão paga terá benefícios valiosos.
No entanto, o Twitter não revelou um plano concreto sobre como um serviço de assinatura funcionaria, e os especialistas têm algumas ideias sobre o que o Twitter poderia estar planejando.
"Uma ideia é uma maneira pela qual, se você se inscrever, poderá ver conteúdo que poderia estar atrás de um paywall", disse Konary. "Os usuários do Twitter que não se inscreverem verão apenas um resumo."
Konary disse que outra maneira de o Twitter cobrar por seus serviços é tornando seu TweetDeck acessível apenas por assinatura.
"Talvez haja também a capacidade de os assinantes postarem tipos de conteúdo que não estariam disponíveis de outra forma", acrescentou ela. "Isso seria conteúdo de formato mais longo ou conteúdo multimídia."
Mas Konary disse que antes que o Twitter possa realmente implementar essas ideias de assinatura, eles têm muito a resolver quando se trata de questões subjacentes das mídias sociais.
À medida que as redes sociais crescem, um conjunto mais diversificado de pessoas está contribuindo para elas, e não há o mesmo senso de resultado compartilhado.
"[Twitter] tem que resolver o desafio que eles enfrentam em torno da integridade das informações e do fato de que seus clientes não são realmente pessoas", disse ela. "O objetivo deles é usar os usuários para vender publicidade - não é para informar a mim ou a você, o que seria o objetivo de um serviço de mídia de assinatura real."
Demais para superar
De questões antitruste a questões de privacidade, Konary disse que o Twitter e outras plataformas de mídia social têm muito a superar para tornar um serviço de assinatura bem-sucedido. Ela observou que o negócio principal do Twitter é a publicidade, não o atendimento aos usuários reais.
"Na maioria dos casos com mídia social, o cliente não é a pessoa individual - é realmente o anunciante no final do dia", disse ela. "Estou cético [Twitter] seria capaz de fazer [um serviço de assinatura] no estado atual da empresa e seus laços com o negócio de publicidade."
Enquanto alguns argumentam que um Twitter baseado em assinatura limitaria a disseminação de notícias falsas e contas de trolls, Konary disse que uma assinatura não resolveria a natureza das mídias sociais e seu ecossistema caótico.
"Uma plataforma pode realmente entrar e criar responsabilidade e um senso de propósito compartilhado? Talvez não tanto nas mídias sociais", disse ela. "À medida que as redes sociais crescem, um conjunto mais diversificado de pessoas está contribuindo para elas, e não há o mesmo senso de resultado compartilhado - não estamos todos tentando alcançar a mesma coisa."
Ela disse que quando você paga por um serviço de assinatura, espera algo em troca que ofereça valor personalizado.
"Tenho dificuldade em entender isso porque, no final das contas, não sei se vou confiar no provedor o suficiente para construir um relacionamento de longo prazo que eu pagando por isso", disse Konary.
