Princípios importantes
- Os departamentos de polícia estão se voltando para a realidade virtual para ensinar os policiais a lidar com suspeitos com doenças mentais.
- Os departamentos de polícia estão sob crescente escrutínio sobre como lidam com pessoas mentalmente doentes devido aos recentes incidentes de tiroteio de alto perfil.
- Todos os policiais de Denver serão obrigados a concluir o treinamento de realidade virtual a partir do próximo ano, destinado a ensinar "empatia".
Os simuladores de tiro são usados há muito tempo para ensinar os policiais quando disparar suas armas. Agora, os departamentos de polícia estão usando a realidade virtual para tentar ensinar aos policiais quando guardar suas armas e usar a empatia ao lidar com pessoas com problemas mentais.
Todos os policiais de Denver serão obrigados a concluir o treinamento de realidade virtual a partir do próximo ano, incluindo aprender a lidar com suspeitos que sofrem de doenças mentais. A medida ocorre quando os departamentos de polícia de todo o país estão sob crescente escrutínio sobre como lidam com pessoas mentalmente doentes. A RV pode ser parte da solução, dizem os especialistas.
"A polícia tem usado a tecnologia VR para praticar como lidar com situações inesperadas, uso de treinamento de força e treinamento com armas de fogo", disse Elizabeth L. Jeglic, professora de psicologia da John Jay College of Criminal Justice, em uma entrevista por e-mail. "Embora ainda não haja muita pesquisa, as indicações preliminares são de que ela é bem recebida, que os policiais experimentam maior presença do que quando usam métodos de treinamento de tela e teclado e que o desempenho melhora nas tarefas com sessões repetidas."
Empatia Através da RV
O Departamento de Polícia de Denver disse que usaria a realidade virtual para treinar policiais para lidar com esquizofrenia, autismo e ideação suicida, entre outras condições.
"A razão pela qual estamos buscando isso é a empatia em si é algo que todos nós devemos procurar", disse o chefe de polícia de Denver, Paul Pazen, ao Denver Post. "Queremos ver o mundo através de um par de olhos diferente para que possamos entender melhor as questões ou problemas com os quais as pessoas estão lidando. Acho que significa muito."
É melhor ensinar habilidades para reconhecer e validar a experiência e os sentimentos de uma pessoa.
Pessoas com doença mental não tratada têm 16 vezes mais chances de serem mortas durante um encontro policial do que outros civis abordados ou parados pela polícia, de acordo com um estudo do Treatment Advocacy Center.
E embora totalizem menos de um em cada 50 adultos dos EUA, indivíduos com doença mental grave não tratada estão envolvidos em pelo menos um em cada quatro e até metade de todos os tiroteios policiais fatais, relata o estudo. Devido a essa prevalência, reduzir os encontros entre policiais e pessoas com doenças psiquiátricas pode ser a melhor estratégia para reduzir os tiroteios policiais fatais nos EUA. S., concluem os autores.
Departamentos de polícia de todo o país estão buscando novas maneiras de lidar com suspeitos e transeuntes com problemas mentais depois de serem criticados por incidentes que terminaram em tiroteios. Um desses casos foi o tiroteio policial de W alter Wallace Jr. na Filadélfia depois que sua família ligou para o 911 para pedir ajuda durante uma crise de saúde mental.
No mês passado, o prefeito de Nova York, Bill de Blasio, anunciou um novo programa piloto que encerraria a resposta rotineira da polícia da cidade a emergências de saúde mental. Em vez disso, os profissionais de saúde serão os responsáveis pelas pessoas com suspeita de crises de saúde mental.
"Nosso objetivo geral é evitar que essas crises aconteçam, mas quando isso acontecer, queremos fornecer um apoio melhor e mais compassivo", disse a primeira-dama da cidade de Nova York, Chirlane McCray. "É por isso que treinamos dezenas de milhares de policiais da NYPD em intervenção em crises, ajudando-os a reconhecer melhor os sinais de sofrimento emocional e como diminuir as situações tensas. Com essas equipes de saúde mental, testaremos o modelo em que isentamos os policiais dessas responsabilidades, que em muitos casos nunca deveriam ter sido solicitadas a assumir."
Vendendo Tasers, Agora Treinamento em Empatia
Axon Enterprises, que também fabrica câmeras corporais e tasers, está fornecendo o software para a polícia de Denver. De acordo com o site da empresa, seus treinamentos “abrangem uma gama de cenários, capacitando os oficiais a responder com maior confiança a indivíduos que possam estar em crise.”
Mas a empatia pode ser ensinada pela eletrônica? Um dos concorrentes da Axon diz que esse cenário é absurdo.
"A empatia é um conceito abstrato e, na realidade, uma construção, porque há coisas que os outros nunca serão capazes de compreender ou relacionar que alguns viveram ", Lon Bartel, diretor de currículo da VirTra, que fornece VR treinamento de simulação para departamentos de polícia, disse em uma entrevista por e-mail."É melhor ensinar habilidades para reconhecer e validar a experiência e os sentimentos de uma pessoa."
Quanto mais treinamento, em termos de frequência, duração e conteúdo, melhor preparado estará o oficial.
Vários estudos examinaram se a realidade virtual pode ensinar empatia, principalmente entre profissionais de saúde, disse Jeglic. "Embora haja alguma promessa, a pesquisa limitada até agora teve resultados mistos", acrescentou. "Estudos descobriram que o treinamento em realidade virtual pode aumentar a tomada de perspectiva e o envolvimento com clientes/indivíduos."
E alguns policiais que andaram na calçada duvidam que a RV possa substituir a experiência da vida real.
"Parece-me que a empatia é melhor experimentada de pessoa para pessoa", disse Richard M. Morris, um sargento de polícia aposentado treinado em intervenção em crises, em uma entrevista por e-mail. "Com todas as reuniões do Zoom acontecendo devido à pandemia, as pessoas estão mais sensibilizadas para o vídeo, mas não é a mesma coisa."
Lidando com a ambiguidade
O treinamento em realidade virtual é ideal para ensinar a polícia a lidar com situações ambíguas, dizem alguns especialistas do setor. A agência de desenvolvimento de VR Friends With Holograms, por exemplo, construiu um software para ensinar os trabalhadores do bem-estar infantil como avaliar uma situação familiar "quando nada é definitivo", disse o fundador da empresa, Cortney Harding, em uma entrevista por e-mail.
Harding explicou que o software funcionou tão bem que o estado de Indiana começou a usá-lo para treinamento no ano passado. Nos primeiros seis meses, o estado registrou uma queda de 31% na rotatividade de assistentes sociais.
A polícia há décadas utiliza simuladores sem realidade virtual, conhecidos como simuladores de treinamento de armas de fogo. Eles usam software e alvos virtuais projetados em telas e ensinam aos policiais quando devem usar força letal. Mas esses simuladores, como o novo treinamento de realidade virtual, têm suas limitações, dizem os especialistas.
"Na verdade, existe esse conceito na literatura policial ao qual nos referimos como "qualquer coisa pode acontecer nas ruas", disse Maria Haberfeld, diretora do Programa de Estudos Policiais da Polícia de Nova York do John Jay College of Criminal Justice, em um e-mail entrevista. "Assim, por padrão, qualquer tipo de treinamento, incluindo o treinamento de RV, só pode prepará-lo para isso, uma porcentagem de cenários que realmente acontecem lá fora. Quanto mais treinamento, em termos de frequência, duração e conteúdo, melhor preparado um oficial estará."
Há um novo exame do policiamento em andamento neste país. Qualquer treinamento que possa evitar uma tragédia como a que aconteceu com W alter Wallace Jr. na Filadélfia só pode ser uma coisa boa.
