Muitos clientes de e-mail, incluindo Microsoft Outlook e Apple Mail, permitem que você solicite e envie recibos de leitura. Se você for um remetente que deseja saber se o e-mail foi recebido e lido, solicite uma confirmação de leitura. Se você receber um e-mail com uma solicitação de confirmação de leitura, terá a opção de enviar de volta uma confirmação de leitura. Aqui estão mais algumas informações sobre recibos de leitura, sua finalidade e quais são suas opções.
Enviando solicitações de confirmação de leitura com seu e-mail
Embora o processo exato seja um pouco diferente dependendo do seu cliente de e-mail, geralmente é fácil anexar uma solicitação de recibo de leitura ao seu e-mail antes de enviar a mensagem. Mas enviar uma solicitação de confirmação de leitura não garante que você receberá uma confirmação de leitura de volta.
Seu destinatário de e-mail não precisa enviar um recibo de leitura se não quiser. Nem todo mundo quer que um remetente saiba se abriu e leu o e-mail. Os destinatários podem não estar prontos para lidar com quaisquer solicitações ou ações necessárias ou podem preferir não responder por motivos de privacidade.
Nem todos os clientes de e-mail suportam confirmação de leitura, e os usuários podem desativar esse recurso para que seu destinatário nem saiba que você está solicitando uma confirmação de leitura.
Normalmente, os recibos de leitura funcionam melhor em um ambiente empresarial ou organizacional onde todos usam o mesmo serviço de e-mail e têm metas de produtividade comuns.
É considerado f alta de etiqueta de e-mail solicitar um recibo de leitura para cada e-mail quando não há motivo comercial ou nenhuma informação crítica sendo transmitida. Para obter melhores resultados, use recibos de leitura apenas em e-mails importantes ou quando for necessário por motivos comerciais.
Linha de fundo
Se você achar que seus destinatários se recusam a enviar de volta os recibos de leitura, tente pedir confirmação na mensagem de e-mail. Por exemplo, adicione uma linha ao seu e-mail que diga algo como "Nosso prazo está apertado. Confirme o recebimento deste e-mail" ou "Envie uma resposta breve para que eu saiba que todos receberam essas informações". É tão provável que você receba uma confirmação quanto com o uso de recibos de leitura.
Você deve enviar um recibo de leitura?
Se você estiver recebendo uma solicitação de recibo de leitura, você decide se deseja ou não enviar um. Em um ambiente de negócios, provavelmente é importante enviar um recibo de leitura se for solicitado, especialmente quando o e-mail é sobre projetos e prazos apertados.
Em outras configurações, use seu melhor julgamento sobre a ação mais atenciosa a ser tomada. Se você for inundado com solicitações de recibo de leitura em e-mails sem importância, considere desabilitar o recurso.
