O PlayStation 4 às vezes pode desligar sozinho logo após você ligar o sistema ou depois de usá-lo por um tempo. Dependendo de quando isso acontecer, isso pode ser um pequeno problema com uma correção fácil ou um sinal de que seu console precisa de manutenção.
As instruções neste artigo se aplicam a todos os modelos do PlayStation 4.
Linha de fundo
As razões pelas quais um PlayStation 4 pode desligar quando você não quer podem ser triviais ou catastróficas. O PlayStation 4 pode estar superaquecendo, ter firmware corrompido ou solda fraca de componentes internos, um disco rígido ruim ou apenas poeira ou sujeira no switch. Siga estas etapas para tentar corrigi-lo antes de iniciar um tíquete de serviço.
Como consertar um PlayStation 4 desligando sozinho
Como as causas são variadas, as correções também. Tente as seguintes etapas de solução de problemas para ver se você consegue fazer com que seu PlayStation 4 funcione como deveria.
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Limpe o botão "ligar". Tanto o PlayStation 4 Pro (um modelo posterior que suporta resoluções de tela 4K) quanto o PS4 "Slim" menor possuem botões físicos para ligar o console e ejetar discos. As versões anteriores do console, no entanto, possuem seções sensíveis ao toque para realizar essas tarefas. Se eles pegarem sujeira ou óleo, eles podem ativar por conta própria.
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Verifique as conexões dos cabos. Se o cabo de alimentação estiver solto, ele pode perder a conexão. Certifique-se de que esteja firmemente conectado ao console e à tomada de parede ou filtro de linha.
Se tudo parece estar funcionando bem, você pode tentar substituir o cabo se nenhuma outra sugestão funcionar.
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Dê um tempo ao seu PS4. Se uma luz de energia piscando e/ou colorida acompanhar o problema, o sistema pode estar superaquecendo. Você pode tentar desconectá-lo da parede por alguns minutos. Tente novamente com uma tomada diferente.
O indicador de energia do seu PlayStation 4 pode exibir uma luz vermelha piscando, uma luz azul ou nenhuma luz quando tiver esse problema.
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Mova o console. Se o seu PlayStation 4 estiver superaquecendo, ele pode não ter espaço suficiente para afastar o ar quente gerado de seu interior. Se estiver dentro de um centro de entretenimento, por exemplo, mova-o para fora do cubículo e para um local onde ele tenha alguns centímetros de cada tamanho para se refrescar.
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Verifique se há uma atualização de software. Se o seu sistema estiver desligando depois de usá-lo por um tempo e não imediatamente após iniciá-lo, verifique se ele precisa de uma atualização acessando Settings >Atualização do software do sistema > Atualizar agora.
Também é possível que o firmware que você está executando no momento esteja corrompido e talvez seja necessário instalar um novo com uma unidade externa. Use as instruções passo a passo da Sony para fazer isso.
Para esta e outras etapas, é uma boa ideia fazer backup dos dados do seu PS4 antes de experimentá-los.
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Reinicialize o PlayStation 4. Esta operação envolve a exclusão completa do disco rígido e a restauração do sistema para o estado em que estava quando você o configurou pela primeira vez. Faça isso no console indo em Settings > Initialization > Initialize PS4 e siga as instruções.
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Inicie o PS4 no modo de segurança. Se o sistema não ficar ligado por tempo suficiente para você tentar algumas dessas correções, experimente o Modo de segurança. É um estado que executa apenas as funções mais necessárias que o PS4 precisa para executar, portanto, pode evitar o que está causando o mau funcionamento. Para entrar no modo de segurança:
- Desligue o console.
- Segure o botão liga/desliga. Você ouvirá um bipe ao pressioná-lo pela primeira vez, mas mantenha-o pressionado até ouvir outro, que será cerca de sete segundos depois.
- Conecte seu controle e pressione o botão PS.
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Verifique o disco rígido. Um disco rígido instalado incorretamente pode causar problemas de desempenho, e um defeituoso pode impedir o funcionamento do console. A solução mais fácil é garantir que a unidade esteja firmemente encaixada no lugar, mas também pode ser necessário substituir o disco rígido do PS4.
Como você acessa seu disco rígido depende de qual modelo você possui:
- PlayStation 4: Deslize a tampa do lado superior esquerdo do console.
- PlayStation 4 Slim: Deslize a tampa na parte de trás do console.
- PlayStation 4 Pro: Vire o console de cabeça para baixo e remova a tampa da parte de trás.
Image - Entre em contato com a Sony. Se nenhuma dessas correções funcionar, seu sistema pode precisar de manutenção. Entre em contato com a Sony para obter soluções de problemas adicionais e iniciar o processo de reparo.
