Quando a música fica silenciosa, existem algumas maneiras rápidas de verificar se é problema do Spotify ou seu. Se for seu, há várias coisas que você pode fazer para recuperar essas músicas rapidamente.
Como saber se o Spotify está fora do ar
Se algo deu errado com o Spotify e você acha que pode ser o próprio serviço, verifique estes lugares primeiro para confirmação:
- Vá para a conta Spotify Status Twitter ou a página corporativa do Twitter para Spotify. A página corporativa geralmente não lhe dirá muito, mas se algo realmente importante estiver acontecendo, eles postam uma mensagem aqui. Você também pode conferir a página do SpotifyCares no Twitter.
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Verifique um site de "verificador de status" de terceiros, como Downdetector ou Outage. Report. Qualquer um deles dirá se o Spotify está funcionando para todos os outros ou não.
Image - Dê uma olhada na página do Spotify no Facebook. Este é um tiro no escuro, mas pode render algumas informações.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Spotify
Se o Spotify não estiver inativo, mas você ainda não conseguir se conectar a ele, algo mais está acontecendo. Podem ser problemas de internet ou algo específico, como seus fones de ouvido não estão funcionando direito ou sua conexão de rede está inativa.
- Primeiro, certifique-se de que sua conta está em boas condições. Se você não pagou a conta, não terá acesso ao Spotify, não importa o que tente.
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Certifique-se de que seu dispositivo não esteja configurado para o modo Avião. Esse modo desativa todas as atividades de rede, então ativá-lo acidentalmente pode bloquear chamadas, mensagens de texto e atividades na Internet, incluindo o Spotify.
Em telefones Android, deslize para baixo para revisar o menu de configuração. Se o modo Avião não estiver ativo, o ícone ficará acinzentado. Se não estiver, toque nele para desativá-lo. Você pode ajustar o modo Avião em iPhones no Centro de Controle.
- Se você estiver enfrentando problemas de buffer, talvez tenha reduzido a velocidade dos dados. Isso pode acontecer se você tiver usado sua cota de dados de alta velocidade ou se estiver em uma área não atendida por 4G LTE. Sua operadora de celular pode ajudá-lo a melhorar isso.
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Às vezes, o problema está no aplicativo específico, como o aplicativo Spotify para iPhone. Se você acha que esse pode ser o caso, tente desativar os dados móveis e o Wi-Fi no seu dispositivo para abrir o Spotify no modo offline. Você pode alternar para o Wi-Fi novamente para tentar ficar on-line novamente com o serviço.
Uma solução alternativa para tentar quando o aplicativo Spotify não estiver funcionando é usar open.spotify.com no seu dispositivo. Ao fazer login, não abra o aplicativo; basta começar a transmitir música do site.
- Em seguida, verifique se há erros de conexão com a Internet, bugs de aplicativos, problemas de conexão Bluetooth ou atualizações ausentes. Aprenda a consertar coisas assim quando o Spotify não estiver funcionando.
- Ainda não consegue acessar o Spotify? É hora de envolver o atendimento ao cliente. Não há suporte por telefone, mas você pode conversar ou enviar e-mail com o Spotify.
