Se o aplicativo da Amazon não estiver funcionando ou você não conseguir acessar o site em um navegador, isso pode significar que o site está inativo ou pode haver um problema com seu computador, smartphone ou navegador. Além disso, pode ser um problema com sua conta da Amazon. Veja como descobrir se a Amazon está fora do ar apenas para você ou se os problemas da Amazon estão afetando a todos.
As instruções neste artigo se aplicam a qualquer dispositivo capaz de se conectar à Amazon.
Como saber se a Amazon está fora do ar
Se você não conseguir acessar o site da Amazon, a primeira coisa que você deve fazer é determinar se outras pessoas também estão tendo problemas.
- Verifique se há uma interrupção da Amazon usando um serviço como Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now?, ou Outage. Report.
- Verifique a conta do Twitter da Amazon. A empresa provavelmente twittaria sobre quaisquer problemas generalizados. A hashtag amazondown também pode fornecer algumas pistas sobre o que está acontecendo.
O que fazer se não conseguir acessar a Amazon
Se os métodos acima aparecerem vazios, então o problema provavelmente está no seu lado. No entanto, há algumas coisas que você pode tentar para fazer a Amazon funcionar novamente.
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Certifique-se de estar visitando o site oficial da Amazon. Se você estiver em um dispositivo móvel, verifique se tem o aplicativo correto. Há casos em que alguém compra um URL próximo a uma empresa conhecida ou desenvolve um aplicativo com um nome muito semelhante.
Baixar para:
- Verifique se você está online. Tente visitar outros sites. Se eles também não funcionarem, verifique o sinal Wi-Fi no seu computador ou se o cabo Ethernet está conectado. Certifique-se de que a rede sem fio esteja ativada. Se não houver conexão sem fio, você pode tentar redefinir seu roteador.
- Se você estiver em um Android ou iPhone, verifique se os dados móveis estão ativados ou o Wi-Fi está ativado (e um bom sinal) e se o modo avião está desativado. No iPhone, você pode desativar o modo avião pela Central de Controle. No Android, você pode desativar esse modo nas Configurações rápidas.
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Limpe seu cache. Você pode limpar o cache em todos os principais navegadores da Web em computadores e dispositivos móveis. Isso pode resolver problemas de desempenho, pois remove os dados salvos dos sites que você visitou. Você também pode limpar o cache no Android e limpar o cache do seu iPhone ou iPad.
- Apague os cookies do seu navegador. Se a limpeza do cache não funcionar, limpe os cookies, que são pequenos arquivos que contêm informações sobre você, como preferências de publicidade ou configurações de personalização.
- Verifique seu computador em busca de malware. Muitos tipos de malware podem afetar sua experiência de navegação na web. Você também pode ter um vírus em seu smartphone Android e, embora seja raro, os iPhones podem ser vulneráveis a riscos de segurança.
- Reinicie seu computador ou dispositivo móvel. Se nada mais funcionar, uma reinicialização pode resolver o problema.
