O iPad é geralmente um dos tablets mais duráveis e sem bugs do mercado, mas como qualquer computador, pode ter problemas. E de todos eles, ficar preso na tela de ativação ou "Olá" é o mais assustador, especialmente se você executou recentemente uma atualização para a versão mais recente do sistema operacional iOS ou redefiniu o iPad para as configurações "padrão de fábrica". A boa notícia é que você deve conseguir colocar seu iPad em funcionamento. Infelizmente, a má notícia é que você pode precisar restaurar o iPad a partir do backup mais recente.
iPad congelado durante o processo de configuração, atualização ou ativação
Muitas pessoas não percebem que simplesmente apertar o botão Sleep/Wake na parte superior do iPad não desliga o dispositivo, o que é um primeiro passo importante na solução de problemas. Se você estiver na tela 'Hello' ou 'Slide to Upgrade', você pode ter problemas para fazer uma reinicialização normal. Uma reinicialização forçada é quando você diz ao iPad para desligar imediatamente sem nenhuma confirmação.
- Primeiro, pressione e segure o botão Dormir/Despertar.
- Se uma consulta a Slide to Power Off aparecer na tela, release o botão Sleep/Wake n e siga as instruções na tela. Esta é uma reinicialização normal.
- Se você não vir o Deslize para desligar após alguns segundos, simplesmente continue segurando o botão Sleep/Wake pressionado. Após cerca de meio minuto, o iPad desligará automaticamente. Esta é uma reinicialização difícil. A única diferença entre uma reinicialização suave e uma reinicialização forçada é que você não foi solicitado a confirmar o desligamento do dispositivo. A reinicialização forçada é uma proteção contra falhas implementada nos casos em que o iPad pode não conseguir solicitar a confirmação, como o congelamento durante o período de ativação ou durante uma atualização.
- Depois que o iPad desligar, aguarde cerca de dez segundos e, em seguida, mantenha pressionado o botão Sleep/Wake e o iPad será ligado novamente. Você pode levantar o dedo quando o logotipo da Apple aparecer na tela.
Esperamos que simplesmente reiniciar o dispositivo resolva o problema. Se você ainda tiver problemas, tente repetir essas etapas, mas em vez de ligar o iPad imediatamente, você pode conectá-lo a uma parede ou a um computador por cerca de uma hora para deixá-lo carregar. Isso eliminará quaisquer problemas causados pelo iPad estar com pouca energia.
Reinicializando o dispositivo através do iTunes
Embora eu não considere a reinicialização do iPad um tiro no escuro, um problema com o iPad que não passa da tela 'Olá' ou de configuração geralmente requer a redefinição do dispositivo para a configuração padrão de fábrica. Infelizmente, é aqui que o maior problema pode ocorrer. Você só pode restaurar o iPad pelo iTunes se o Find My iPad estiver desativado e não poderá desativar o Find My iPad se não conseguir acessar o iPad. Se você não tem certeza se está ativado? Você será notificado no iTunes ao tentar restaurar o iPad.
Se o Find My iPad estiver ativado, você pode tentar restaurar o dispositivo remotamente através do icloud.com.
Se o Find My iPad estiver desativado, você poderá restaurar o dispositivo via iTunes.
- Primeiro, certifique-se de que seu computador esteja ligado e que o iTunes esteja aberto. Baixe a versão mais recente do iTunes.
- Conecte seu iPad ao computador usando o conector Lightning que acompanha o iPad.
- Normalmente, o iTunes reconhecerá seu iPad. Se você nunca o conectou, será solicitado que você confirme que deseja Confiar neste computador. Depois de confiar no computador, você pode clicar no botão iPad no canto superior esquerdo da tela ao lado dos botões Música, Vídeo e Computador. Isso levará você a uma tela com as opções Restaurar iPad. No entanto, como o iPad está travado na tela de ativação, o computador nem sempre o reconhece.
- Se o computador não reconhecer o iPad, pressione e segure both o botão Dormir/Despertar na parte superior do iPad e o botão Home logo abaixo da tela do iPad. Depois de pressionar esses dois botões por alguns segundos, o iTunes deve solicitar que você restaure seu dispositivo.
Depois de restaurar o iPad, você pode configurá-lo normalmente da mesma forma que fez quando obteve o iPad. Se você tiver um backup armazenado no iCloud, será perguntado se deseja restaurar a partir de um backup do iCloud durante o processo.
Tente colocar o iPad no modo de recuperação
Se você ainda estiver tendo problemas com seu iPad, pode ser necessário tentar colocar o iPad no modo de recuperação. Este é um modo que ignora certas proteções e não oferece a oportunidade de fazer backup do iPad primeiro, mas pode ajudá-lo a voltar ao modo padrão de fábrica.
