Nossas principais escolhas
Melhor geral: Comcast Xfinity
"O pacote mais completo: velocidades de download super-rápidas, opções de pacotes flexíveis e uma grande rede."
Melhor orçamento: Frontier Communications
"Mesmo que o preço aumente, seus serviços tendem a ser mais baratos do que outros provedores líderes."
Melhor valor: Spectrum Internet
"Com opções de planos simples, instalação fácil, sem contratos e sem taxas ocultas, o Spectrum é um ótimo valor."
Melhor para TV e Internet: Mediacom
"Você pode criar seu pacote ideal de TV/internet."
Melhor para jogos: Verizon Fios
"Possui baixa latência, o que leva a uma experiência de jogo perfeita."
Melhor para negócios: AT&T
"Velocidades máximas de download de 1.000 Mbps, os pacotes de internet empresarial da AT&T deixam seus concorrentes comendo poeira."
Melhor Satélite: HughesNet
"Entre os provedores de satélite, a HughesNet é considerada a melhor escolha."
Melhor para Áreas Rurais: Viasat
"As ofertas da Viasat são muito mais baratas do que seus concorrentes, permitindo um pouco mais de espaço de buffer dentro do seu orçamento."
Melhor Atendimento ao Cliente: Astound (anteriormente RCN)
"Parece entender como manter a satisfação do cliente, o que é evidente em suas avaliações de 4 e 5 estrelas."
Melhor geral: Comcast Xfinity
De todos os principais provedores de internet, descobrimos que o Comcast Xfinity oferece o pacote mais completo: velocidades de download hiper-rápidas, opções de pacotes flexíveis e uma rede ampla. Seus planos variam de US$ 19,99 por mês a US$ 299,95 por mês no primeiro ano, dependendo da sua área, oferecendo velocidades de download de 25 a 2.000 Mbps. Para residências pequenas, um pacote padrão de 100 Mbps oferece muitos dados (a menos que alguém queira baixar um filme em HD).
Para famílias elegíveis, a Xfinity também vende planos mensais de US$ 9,95 com velocidades de dados de 50 Mbps; você não ganhará nenhuma medalha de pista com este pacote, mas atenderá às suas necessidades de navegação na Web de baixo consumo de energia e é ótimo para um escritório em casa.
Todos os planos da Xfinity vêm equipados com Constant Guard, que inclui o Norton Security Online, permitindo que você navegue na internet com segurança. Além disso, o Xfinity oferece uma quantidade generosa de liberdade, em termos de uso de dados, com um limite de dados quando você atinge 1.2TB. A menos que você more em uma casa cheia de jogadores profissionais, 1,2 TB oferece muito espaço de buffer, então é improvável que você chegue perto de exceder esse limite.
Comcast Xfinity também oferece vários pacotes para sua TV e telefone, para que você possa agrupar todas as suas necessidades relacionadas à mídia em uma única rede.
Melhor Orçamento: Comunicações de Fronteira
Frontier é uma marca menos conhecida que fez seu nome ao se aventurar em áreas rurais onde outros provedores de internet não exploraram. Se você mora em um de seus locais atendidos, deve procurar um desses pacotes.
Os planos da Frontier oferecem uso de dados verdadeiramente ilimitado, enquanto alguns outros provedores de Internet usam sorrateiramente limites de dados flexíveis. Isso diminui a velocidade de download quando você atinge um certo limite, mas o serviço da Frontier é muito mais inicial.
Oferece dois tipos de planos de internet: banda larga e fibra óptica. Os pacotes de internet de fibra óptica tendem a ser mais baratos e mais amplamente disponíveis. Alternativamente, a rede de banda larga da Frontier oferece velocidades de dados ultrarrápidas que combinam facilmente com as oferecidas por seus principais concorrentes, mas têm um preço mais alto e são limitadas às áreas metropolitanas. Ainda assim, se você mora em uma área que oferece os serviços da Frontier, a rede oferece uma alternativa mais barata para grandes marcas como Comcast ou Verizon, sem comprometer a velocidade e o desempenho.
O plano básico da Frontier para seu serviço de Internet FiberOptic custa cerca de US$ 50 por mês, oferecendo uma taxa de download modesta de 50 Mbps. Para aqueles que precisam de um pacote de dados mais substancial, no entanto, a Frontier também oferece uma velocidade mais rápida de 500 Mbps por cerca de US$ 59,99 por mês e um plano de US$ 79,99 com velocidades de download de até 940 Mbps.
Você também pode estar interessado em nosso guia dos melhores roteadores por menos de $50.
Melhor valor: Internet de espectro
Spectrum Internet tem suas limitações, mas no geral é a opção mais barata que vimos até agora. Dependendo da localização ou disponibilidade, você pode conseguir até 200 Mbps por US$ 49,99, até 400 Mbps por US$ 69,99 ou 1 Gbps por US$ 109,99. Mesmo com a opção mais lenta, você pode navegar na Internet em vários dispositivos, transmitir filmes em HD e 4K sem buffer e desfrutar de uma experiência de jogo sem atrasos. Além disso, o Wi-Fi do Spectrum oferece serviço ilimitado, portanto, não há multas por ultrapassar um determinado limite.
O processo de instalação do Spectrum também é rápido, fácil e requer apenas uma pequena taxa de ativação. Você vai pagar pela instalação, e um eletricista vai pessoalmente até sua casa para configurar o modem, então vale muito a pena. O modem emitido pelo Spectrum está incluído como parte do pacote, portanto, não há taxas ocultas; o equipamento é 100 por cento gratuito. Além disso, o Spectrum opera mensalmente, portanto, não há contratos que o prendam a compromissos de longo prazo.
Melhor para TV e Internet: Mediacom
Para quem não pode escolher entre Netflix e a boa e antiga TV a cabo, a Mediacom oferece pacotes razoáveis, para que você não precise fazer esse sacrifício. Seu plano básico vem com velocidades de dados de 60 Mbps por US$ 79,99 por mês no primeiro ano (mais taxas).
Para residências maiores, a Mediacom oferece pacotes com velocidades de dados mais altas (até 1.000 Mbps), mais canais a cabo e limites de dados maiores, que você pode personalizar de acordo com suas necessidades específicas. Você prefere a Netflix à TV ou sacrificaria a velocidade do Wi-Fi em favor da HBO? Você pode viver com uma capacidade de dados de 200 GB ou precisa de um limite de 6.000 GB? A Mediacom permite que os usuários controlem esses três fatores, para que você possa criar seu pacote ideal de TV e internet.
No entanto, embora o serviço da Mediacom ofereça um acordo tentador, é importante destacar suas avaliações decepcionantes de atendimento ao cliente. Não há nada mais frustrante do que perder um precioso tempo livre ouvindo música "esperando" no telefone e sendo arrastado entre operadores inúteis.
A Mediacom certamente não é o único provedor de internet com avaliações de atendimento ao cliente abaixo da média (embora não mencionemos nomes), mas você deve ter isso em mente se decidir fazer a troca. No entanto, a Mediacom também oferece uma garantia de reembolso de 90 dias, para que você possa aproveitar uma avaliação sem riscos e determinar por si mesmo se os prós do provedor superam os contras.
Melhor para jogos: Verizon Fios
Sejamos honestos: todos esperávamos que a Verizon chegasse a essa lista de alguma forma. Para todas as suas necessidades relacionadas a TV, celular e internet, a Verizon oferece um serviço de streaming rápido e confiável para atender a elas. Na comunidade de jogos, a Verizon Fios é considerada uma das conexões sem fio mais fortes disponíveis, embora não esperássemos nada menos de uma rede baseada em fibra.
Fios oferece três planos básicos: O mais baixo vem com 300 Mbps por $ 24,99; o pacote padrão oferece 500 Mbps por US$ 44,99; e o plano premium, o Fios Gigabit Connection, oferece velocidades de até 940/880 Mbps por US$ 64,99 por mês.
Com todos os três planos, a Verizon promete velocidades de upload rápidas, o que é perfeito para transmissão ao vivo do Twitch. Além disso, o Fios se orgulha de ter baixa latência, o que leva a uma experiência de jogo perfeita. A única desvantagem é a cobertura limitada da Verizon: Fios está disponível apenas na Costa Leste, então a maioria de nós não pode desfrutar de seus serviços. Os West Coasters certamente podem se contentar com outros provedores, mas não é a mesma coisa.
Melhor para negócios: AT&T
Oferecendo velocidades máximas de download de 1.000 Mbps, os pacotes de internet empresarial da AT&T lideram grande parte da concorrência. Para grandes empresas, os planos de internet de fibra da AT&T oferecem vantagens sérias que equilibram seus custos premium. Por um lado, a rede oferece uma conexão gigabit de velocidade simétrica, que é um complemento inestimável para escritórios que dependem muito de serviços de videoconferência. Lembre-se de que esse recurso opcional vem com um preço alto, por isso sugerimos que você pense nas necessidades específicas do seu escritório antes de assinar o cheque.
Melhor Satélite: HughesNet
Para residências que não têm acesso a provedores de internet a cabo, a internet via satélite tende a ser a alternativa padrão. Entre os provedores de satélite, a HughesNet é considerada a melhor escolha. No mínimo, oferece algumas das velocidades de download mais rápidas para internet via satélite a 25 Mbps. O plano básico começa em US$ 59,99 e oferece uma largura de banda de 10 GB por mês, o que é um valor justo para uma família pequena.
Não há penalidades por violar o limite de largura de banda, mas a velocidade de download diminuirá significativamente. É do seu interesse ficar sob a tampa, a menos que você tenha a paciência de um mestre zen. No mínimo, o HughesNet rastreia seu uso da Internet ao longo do mês e permite que você compre espaço de dados adicional se estiver com pouco. Como alternativa, você também pode aproveitar o plano premium com largura de banda de 50 GB, que é uma das maiores capacidades disponíveis no setor.
HughesNet é sem dúvida o melhor provedor de satélite nos EUA, mas também é o mais caro. Além de sua taxa de serviço mensal, a empresa encontra poucas maneiras de aumentar o preço. Há a taxa de ativação de US$ 99, mais o custo do equipamento, que é de US$ 15 por mês para locação. Ou você pode optar por comprar o equipamento à vista. A HughesNet também tem uma das taxas de rescisão mais altas, o que basicamente o mantém em seu contrato de dois anos.
Melhor para áreas rurais: Viasat
Viasat é outra rede de internet baseada em satélite que atende principalmente áreas rurais. Assim como a HughesNet, que é a principal concorrente da empresa, a Viasat oferece velocidades de download impressionantes, chegando a até 50 Mbps em alguns locais, embora a taxa média fique entre 12 e 25 Mbps. Para a maioria dos usuários da Internet, essa é uma velocidade perfeita, pois permite que você desfrute de streaming de vídeo sem atrasos, jogos online e navegação na web. Comparando desempenho e velocidade, a Viasat iguala a qualidade associada aos provedores de internet DSL, que, em geral, operam em redes mais fortes.
Os planos da Viasat oferecem várias alocações de dados, variando de 40 a 150 GB por mês. Ele não cobra taxa por exceder seu limite pré-pago, mas a velocidade da internet diminuirá drasticamente. É um inconveniente frustrante, mas também fornece um forte incentivo para racionar seu uso da Internet com sabedoria (ou apenas pagar por um limite de dados mais alto). No geral, as ofertas da Viasat são muito mais baratas do que seus concorrentes, permitindo um pouco mais de espaço de buffer dentro do seu orçamento.
Além disso, não deixe de conferir nossas escolhas para os melhores modems a cabo.
Melhor Atendimento ao Cliente: Astound Broadband (Anteriormente RCN)
A satisfação do cliente parece ser um sucesso ou um fracasso entre os principais provedores de internet. Marcas reconhecidas nacionalmente, como Comcast ou AT&T, não podem dar atenção individualizada a seus clientes simplesmente porque se espalharam muito. Idealmente, você deseja escolher uma rede que forneça um serviço consistentemente confiável, eliminando a necessidade de suporte técnico adicional, mas não existe um sistema infalível.
Astound (anteriormente RCN) parece entender a importância de manter a satisfação do cliente. Seus serviços estão disponíveis apenas em cidades específicas, como Boston, Nova York, Filadélfia, Chicago e Washington, D. C., mas ter um alcance menor permite que a empresa ofereça um atendimento mais individualizado.
Além disso, a rede da Astound oferece conexões sem fio sólidas e altas velocidades. Seu plano básico começa em 250 Mbps por US$ 25,99 a US$ 34,99 por mês, oferecendo um serviço econômico para jovens profissionais, estudantes universitários ou famílias de baixa renda. Para um pacote mais substancial, o Astound também tem uma opção de 940 Mbps, que custa US$ 49.99 a $ 54,99 por mês. Cada plano opera mensalmente e vem com uma garantia de reembolso de 30 dias. Além disso, a Astound oferece instalação gratuita e profissional, reforçando seu compromisso de manter seus clientes satisfeitos.
Nosso Processo
Nossos escritores gastaram 30 horas pesquisando os provedores de serviços de internet mais populares do mercado. Antes de fazer suas recomendações finais, eles consideraram 15 diferentes provedores de serviços de internet em geral, opções selecionadas de 15 diferentes marcas e fabricantes, leia mais de 150 comentários de usuários (positivos e negativos), e testado 1 dos próprios provedores de serviços de internet. Toda essa pesquisa resulta em recomendações nas quais você pode confiar.
