O erro Código 39 é um dos vários códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos. Na maioria dos casos, é causado por um driver ausente para essa parte específica do hardware ou por um problema no Registro do Windows.
Embora menos comum, o erro também pode ser causado por um driver corrompido ou arquivo relacionado ao driver.
Qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft pode apresentar um erro Code 39 Device Manager, incluindo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e outros.
Código 39 Mensagem de Erro
O erro do Código 39 quase sempre será exibido exatamente assim:
O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (Código 39)
Detalhes sobre códigos de erro do Device Manager como este estão disponíveis na área Device Status nas propriedades do dispositivo. Consulte Como visualizar o status de um dispositivo no Gerenciador de dispositivos se não tiver certeza de como fazer isso.
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Os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos são exclusivos apenas do Gerenciador de Dispositivos. Se você vir o erro Código 39 em outro lugar no Windows, é provável que seja um código de erro do sistema, que você não deve solucionar como um problema do Gerenciador de dispositivos.
Este erro pode ser aplicado a qualquer dispositivo de hardware listado no Gerenciador de Dispositivos. Na maioria dos casos, no entanto, ele aparece em unidades de disco óptico, como unidades de CD e DVD.
Como corrigir um erro de código 39
Reinicie seu computador se ainda não o fez.
Há sempre a pequena possibilidade de que o erro do Código 39 que você está vendo tenha sido causado por algum acaso com o Gerenciador de Dispositivos ou seu BIOS. Se isso for verdade, uma simples reinicialização pode resolver.
Você instalou um dispositivo ou fez uma alteração no Gerenciador de Dispositivos antes de perceber o Código 39? Nesse caso, há uma boa chance de que a alteração que você fez tenha causado o erro.
Desfaça a alteração, reinicie o PC e verifique o erro novamente.
Dependendo das alterações feitas, algumas soluções podem incluir:
Removendo ou reconfigurando o dispositivo recém-instalado
Reversão do driver para uma versão anterior à sua atualização
Usando a Restauração do Sistema para desfazer alterações recentes relacionadas ao Gerenciador de Dispositivos
Delete os valores de registro UpperFilters e LowerFilters. Uma causa comum de erros do Código 39 é a corrupção desses dois valores de registro específicos na chave de registro da classe de unidade de DVD/CD-ROM.
A exclusão de valores semelhantes no Registro do Windows também pode corrigir o erro que aparece no hardware que não seja uma unidade de DVD ou CD. O tutorial UpperFilters/LowerFilters vinculado acima mostrará exatamente o que você precisa fazer.
Reinstale os drivers do dispositivo. Desinstalar e reinstalar os drivers do dispositivo que está apresentando o erro é uma solução provável para esse problema.
Se um dispositivo USB estiver gerando o erro Código 39, desinstale todos os dispositivos na categoria de hardware dos controladores Universal Serial Bus no Gerenciador de dispositivos como parte da reinstalação do driver. Isso inclui qualquer dispositivo de armazenamento em massa USB, controlador host USB e hub raiz USB.
Reinstalar corretamente um driver, como nas instruções do link acima, não é o mesmo que simplesmente atualizar um driver. Uma reinstalação completa do driver envolve a remoção completa do driver atualmente instalado e, em seguida, permitir que o Windows o instale novamente do zero.
Atualize os drivers do dispositivo. É possível que a instalação dos drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante para um dispositivo resolva o problema. Se isso funcionar, significa que os drivers armazenados que você reinstalou na Etapa 4 provavelmente foram corrompidos.
Substitua o hardware. Como último recurso, devido a um mau funcionamento do hardware, pode ser necessário substituir o dispositivo que está causando o erro.
Também é possível que o dispositivo não seja compatível com esta versão do Windows. Você pode verificar a HCL do Windows para ter certeza.
Se você estiver convencido de que ainda existe um componente do sistema operacional para este erro do Código 39, você pode tentar uma instalação de reparo do Windows e, se isso não funcionar, uma instalação limpa do Windows. Não recomendamos fazer isso antes de tentar substituir o hardware, mas pode ser necessário se você tiver esgotado todas as outras opções.
Seu erro deve ser corrigido.
Precisa de mais ajuda?
Se você não estiver interessado em corrigir esse problema sozinho, consulte Como faço para consertar meu computador? para obter uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como descobrir os custos de reparo, remover seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais.
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