O que saber
- Abra o aplicativo Google Home. Toque no Chromecast nome do dispositivo > Settings > Factory reset device.
- Se isso não funcionar, tente um hard reset. Verifique se o Chromecast está conectado a uma TV e a uma fonte de energia.
- Depois, segure o botão lateral do dispositivo até que a luz do LED pisque em branco e a TV fique em branco.
Este artigo explica como redefinir um dispositivo Chromecast se você tiver problemas para fazer streaming de mídia. Você também pode redefinir seu Chromecast para a configuração original antes de vendê-lo ou entregá-lo a outra pessoa.
Como redefinir um Chromecast
Antes de começar, verifique se o Chromecast está conectado com segurança a uma porta HDMI da televisão. O dispositivo também deve estar conectado a uma fonte de energia e à sua rede Wi-Fi. Se o dispositivo ainda não funcionar corretamente, execute as seguintes etapas para realizar uma redefinição de fábrica:
- Abra o aplicativo Google Home em seu dispositivo Android ou iOS.
- Toque no seu Chromecast nome do dispositivo.
- Toque na engrenagem Configurações.
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Toque Dispositivo de reinicialização de fábrica.
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Uma mensagem de aviso é exibida, perguntando se você tem certeza de que deseja redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Toque em Factory reset device novamente para confirmar. Seu Chromecast é redefinido para o estado em que estava quando você o tirou da caixa.
Uma redefinição de fábrica limpa todos os aplicativos instalados e configurações pessoais. Há várias outras etapas que você pode seguir para corrigir um Chromecast que não está funcionando.
Você deve estar conectado à rede Wi-Fi em que configurou originalmente seu Chromecast para que este processo funcione.
Como redefinir um Chromecast antigo
Se você tiver um Chromecast mais antigo que usa um computador para definir suas configurações em vez de um aplicativo para smartphone ou tablet, abra o aplicativo Chromecast que foi instalado inicialmente no computador ou laptop quando você configurou o dispositivo pela primeira vez.
Quando a interface do aplicativo estiver visível, escolha o Chromecast que você deseja redefinir e selecione Settings e Factory Reset para retornar o dispositivo para um estado como novo.
Como fazer uma reinicialização total do seu Chromecast
Se as instruções acima não funcionarem por algum motivo, o último recurso é realizar um hard reset no dispositivo. Enquanto o Chromecast estiver conectado a uma TV e uma fonte de alimentação, mantenha pressionado o botão localizado na lateral até que a luz LED no dispositivo pisque em branco e a TV fique em branco. Neste ponto, solte o botão e aguarde o Chromecast concluir o processo de restauração.
Se você seguiu estes métodos e seu Chromecast ainda não está funcionando corretamente, o hardware pode estar com defeito. Entre em contato com a Central de Ajuda do Google para obter mais assistência.
FAQ
Onde está o botão de reinicialização em um Chromecast?
É o pequeno botão preto abaixo da porta micro USB. Se você tiver um Chromecast de primeira geração, o botão de redefinição está localizado na parte traseira do dispositivo.
Como resolvo o problema de meu Chromecast não funcionar?
Primeiro, verifique se o Chromecast, o telefone e o aplicativo Google Home estão todos conectados ao mesmo Wi-Fi. Mais dicas de solução de problemas: reinicie seu roteador ou modem; desligue e ligue o Chromecast; atualizar o Google Home; atualize seu navegador Chrome.
