Às vezes, seu computador pode realmente ligar, mas uma mensagem de erro durante o POST (Power On Self Test) interromperá o processo de inicialização. Outras vezes, seu PC pode simplesmente congelar durante o POST sem nenhum erro. Talvez tudo o que você veja seja o logotipo do fabricante do seu computador.
Existem várias mensagens de erro do BIOS que podem ser exibidas no seu monitor e vários motivos pelos quais um PC pode congelar durante o POST, portanto, é importante seguir um processo lógico como o que criamos abaixo.
Se o seu PC está, de fato, inicializando através do POST, ou não está alcançando o POST, consulte nosso guia Como consertar um computador que não liga para obter informações de solução de problemas mais aplicáveis.
Dificuldade: Média
Tempo necessário: De minutos a horas, dependendo do motivo pelo qual o computador parou de inicializar durante o POST
Como corrigir problemas de parada, congelamento e reinicialização durante o POST
Percorra estas etapas para abordar primeiro as dicas mais prováveis e fáceis de resolver.
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Resolva a causa da mensagem de erro do BIOS que você vê no monitor. Esses erros durante o POST geralmente são muito específicos, portanto, se você tiver a sorte de receber um, o melhor a fazer é solucionar o erro específico que você vê.
Se você não corrigir o problema resolvendo o erro específico durante o POST, você sempre pode retornar aqui e continuar com a solução de problemas abaixo.
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Desconecte todos os dispositivos de armazenamento USB e remova todos os discos em qualquer unidade óptica. Se o seu computador está tentando inicializar de um local que não possui dados inicializáveis, seu computador pode congelar em algum lugar durante o POST.
Se isso funcionar, certifique-se de alterar a ordem de inicialização, certificando-se de que seu dispositivo de inicialização preferido, provavelmente o disco rígido interno, esteja listado antes de USB ou outras fontes.
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Limpe o CMOS. Limpar a memória do BIOS em sua placa-mãe redefinirá as configurações do BIOS para os níveis padrão de fábrica. Um BIOS mal configurado é uma causa comum de travamento de um computador durante o POST.
Se a limpeza do CMOS resolver o problema, faça as alterações futuras nas configurações do BIOS, uma de cada vez, para que, se o problema retornar, você saberá qual alteração causou o problema.
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Teste sua fonte de alimentação. Só porque seu computador liga inicialmente não significa que a fonte de alimentação está funcionando. A PSU é a causa dos problemas de inicialização mais do que qualquer outra peça de hardware em um computador. Pode muito bem ser a causa de seus problemas durante o POST.
Substitua sua fonte de alimentação imediatamente se seus testes mostrarem um problema com ela.
Não pule esta etapa pensando que seu problema não pode ser com a fonte de alimentação porque seu computador está recebendo energia. As fontes de alimentação podem funcionar parcialmente, e muitas vezes funcionam, e uma que não esteja totalmente funcional deve ser substituída.
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Recoloque tudo dentro do seu computador. Isso restabelecerá cabos, placas e outras conexões.
Tente reinstalar o seguinte e veja se seu computador inicializa após o POST:
- Reconecte todos os dados internos e cabos de alimentação
- Reinstale os módulos de memória
- Reassente quaisquer placas de expansão
Desplugue e reconecte seu teclado e mouse também. Há pouca chance de que um deles esteja causando o congelamento do seu computador durante o POST, mas apenas para ser completo, devemos reconectá-los enquanto reinstalamos outro hardware.
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Reencaixe a CPU somente se você achar que ela pode ter se soltado ou pode não ter sido instalada corretamente.
Separamos esta tarefa porque a chance de uma CPU se soltar é pequena, e porque recolocar uma CPU pode realmente criar um problema se você não for cuidadoso. Não há motivo para se preocupar, desde que você aprecie a sensibilidade de uma CPU e seu soquete/slot na placa-mãe.
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Verifique triplamente todas as configurações de hardware se você estiver solucionando esse problema após a construção de um novo computador ou após a instalação de um novo hardware.
Verifique cada jumper e chave DIP, verifique se a CPU, memória e placa de vídeo que você está usando são compatíveis com sua placa-mãe, etc. Reconstrua seu PC do zero, se necessário.
Não assuma que sua placa-mãe suporta certos hardwares. Verifique o manual da sua placa-mãe para verificar se o hardware que você comprou funcionará corretamente.
Se você não construiu seu próprio PC ou não fez alterações de hardware, então você pode pular esta etapa completamente.
- Verifique as causas dos curtos elétricos dentro do seu computador. Esta pode ser a causa do problema se o seu computador travar durante o POST, especialmente se o fizer sem uma mensagem de erro do BIOS.
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Inicie seu PC apenas com hardware essencial. O objetivo aqui é remover o máximo de hardware possível, mantendo a capacidade de ligar o computador.
Se o seu computador iniciar normalmente com apenas o hardware essencial instalado, vá para a Etapa 10. Se ainda não estiver exibindo nada em seu monitor, vá para a Etapa 11.
Iniciar seu PC com o hardware mínimo necessário é muito fácil de fazer, não requer ferramentas especiais e pode fornecer informações valiosas. Esta não é uma etapa a ser ignorada se, após todas as etapas acima, seu computador ainda estiver travando durante o POST.
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Reinstale cada peça de hardware que você removeu anteriormente, uma peça de cada vez, testando seu PC após cada instalação.
Como seu computador está ligado com apenas o hardware essencial instalado, essas peças devem estar funcionando corretamente. Isso significa que um dos componentes de hardware removidos está fazendo com que o computador não ligue corretamente. Ao instalar cada dispositivo de volta em seu computador e testá-lo a cada vez, você eventualmente encontrará o hardware que causou o problema.
Substitua o hardware que não está funcionando assim que o identificar.
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Teste o hardware do seu computador usando um cartão Power On Self Test. Se ainda estiver travando durante o POST com nada além do hardware essencial instalado, um cartão POST ajudará a identificar qual parte do hardware restante está fazendo com que o computador pare de inicializar.
Se você ainda não possui ou não está disposto a comprar um cartão postal, pule para a próxima etapa.
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Substitua cada peça de hardware essencial em seu PC por uma peça de reposição idêntica ou equivalente (que você sabe que está funcionando), um componente de cada vez, para determinar qual peça está fazendo com que seu computador pare durante o POST. Teste após cada substituição de hardware para determinar qual componente está com defeito.
O proprietário médio de um computador não tem um conjunto de peças sobressalentes em casa ou no trabalho. Se você também não tem, nosso conselho é revisitar a Etapa 11. Um cartão postal é muito barato e é, em geral, e em nossa opinião, uma abordagem mais inteligente do que estocar peças de computador sobressalentes.
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Finalmente, se tudo mais falhar, você provavelmente precisará encontrar ajuda profissional de um serviço de reparo de computador ou do suporte técnico do fabricante do seu computador.
Se você não tiver um cartão postal ou peças sobressalentes para trocar, você ficará sem saber qual parte do hardware essencial do seu computador não está funcionando. Nesses casos, você terá que contar com a ajuda de indivíduos ou empresas que tenham essas ferramentas e recursos.
Dicas e mais informações
Perdemos uma etapa de solução de problemas que ajudou você (ou pode ajudar outra pessoa) a consertar um computador que está travando ou mostrando um erro durante o POST? Informe-nos e teremos prazer em incluir as informações aqui.
