O código de erro do Windows 0xc00000e9 é um erro comum do Windows Boot Manager que indica uma falha de hardware ou um arquivo de sistema corrompido encontrado durante o processo de inicialização. Ele aparece logo após a inicialização do computador, mas antes da tela de login do Windows, como segue:
Ocorreu um erro de E/S inesperado. Código do erro: 0xc00000e9
As instruções neste artigo se aplicam ao Windows 10, Windows 8, Windows 7 e Windows Vista.
Causas do código de erro do Windows 0xc00000e9
O código de erro 0xc00000e9 sempre tem a ver com o processo de inicialização do Windows. Um erro de E/S, ou erro de entrada/saída, ocorre quando o sistema não consegue acessar uma unidade ou disco, o que significa que não pode ler ou copiar dados. Por ser comum, há muitos motivos pelos quais o erro pode aparecer:
- Hardware externo ou componentes de PC com defeito.
- Portas de entrada ou saída danificadas.
- Componentes encaixados incorretamente, como um disco rígido desconectado que não faz contato com a placa-mãe.
- Configurações de UEFI, BIOS ou CMOS configuradas incorretamente.
- Arquivos de sistema corrompidos ou problemas no Registro do Windows.
- Problemas com o Windows Update.
- Um vírus de setor de inicialização ou outro malware.
Como corrigir erros 0xc00000e9 no Windows 10, 8, 7 e Vista
Tente estes passos em ordem até que o erro desapareça:
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Reinicialize o computador. Se você não conseguir fazer login no seu computador, execute uma reinicialização forçada mantendo pressionado o botão liga/desliga até o computador desligar e, em seguida, ligue-o novamente.
Reiniciar um computador corrige muitos problemas. Se o erro continuar a ocorrer, pesquise mais para determinar a causa subjacente.
- Desligue todos os dispositivos externos. Remova periféricos como discos rígidos externos, pen drives e outros dispositivos USB e reinicie o computador. Esses dispositivos estranhos às vezes podem interferir no processo de inicialização. Remova-os um de cada vez para descobrir qual dispositivo está com defeito.
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Procurar erros no Windows. Se o Windows carregar com sucesso após uma reinicialização, use a ferramenta integrada de Verificação de Erros do Windows e o comando SFC scannow para verificar se há problemas no disco rígido e nos arquivos do sistema, respectivamente.
A ferramenta Verificador de Erros do Windows também pode ser executada a partir do prompt de comando usando o comando chkdsk.
- Inicie no modo de segurança. Quando o Windows não inicializa normalmente, muitas vezes você pode acessar o sistema operacional no modo de segurança. Se isso funcionar, você pode executar muitas das etapas de solução de problemas abaixo no Windows.
- Atualize os drivers. Se você conseguir inicializar no Windows, verifique se todos os drivers de dispositivo estão atualizados, principalmente aqueles relacionados a portas de E/S e armazenamento.
- Execute um reparo de inicialização do Windows. Se você não conseguir fazer login no Windows, use um disco do Windows ou uma unidade USB preparada que inclua as ferramentas de reparo automático do Windows. Um reparo de inicialização pode corrigir arquivos de sistema corrompidos, erros de registro e conteúdo ausente que às vezes fazem com que esse erro apareça.
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Procure malware no PC. Se um vírus impedir a inicialização do Windows, use uma ferramenta antivírus inicializável. Baixe um programa antivírus para Windows em outra máquina e copie-o para uma unidade inicializável. A maioria das ferramentas de vírus inclui uma ferramenta de recuperação inicializável que verifica um sistema a partir de um prompt de comando.
- Teste os discos rígidos. A maneira mais fácil de fazer isso é usar uma ferramenta gratuita de teste de disco rígido. Se você tiver acesso ao prompt de comando, execute a ferramenta sem remover o disco rígido. Outra opção é substituir o disco rígido por outro que você sabe que funciona. Você também pode tentar o disco rígido em outra máquina.
- Muda a ordem de inicialização. A sequência de inicialização pode ter mudado se você instalou um novo disco rígido, conectou uma unidade externa ou conectou um dispositivo USB. Também pode ocorrer quando você atualiza o BIOS do sistema. Acesse as configurações de BIOS ou UEFI do computador e verifique se o disco rígido em que o Windows está instalado está listado na parte superior da sequência de inicialização.
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Atualize o código de inicialização do volume para usar BOOTMGR. O código de inicialização do volume pode ficar corrompido ou associado a um carregador de inicialização diferente do BOOTMGR padrão do Windows. A atualização do código de inicialização do volume deve corrigir esse problema.
Problemas de código de inicialização de volume também podem causar problemas adicionais, incluindo erros relacionados ao Hall.dll.
- Repare o Master Boot Record (MBR). Semelhante ao código de inicialização do volume, o Master Boot Record contém os dados necessários para carregar o Windows. O MBR informa ao Windows qual unidade e partição usar durante a inicialização, portanto, reparar o MBR pode resolver o erro.
- Desativar inicialização segura do Windows. O recurso Secure Boot pode impedir que hardware ou software externo funcionem com um computador. Desative-o temporariamente para ver se isso resolve o problema.
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Realize uma restauração do sistema. Se o problema começou a ocorrer após a instalação de um novo dispositivo ou programa, use a função de restauração do sistema Windows para reverter o sistema operacional para um estado anterior.
Uma restauração do sistema apaga as alterações feitas no Windows desde a data de reversão selecionada, portanto, faça backup dos arquivos que deseja manter.
- Faça uma instalação limpa do Windows. A reinstalação do Windows substitui todas as alterações feitas no sistema. Como resultado, os arquivos do sistema corrompidos ou ausentes são restaurados para funcionar corretamente.
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Verifique se há falhas nos componentes. Se possível, procure dentro do computador por qualquer coisa que possa estar solta ou desconectada. Faça o mesmo para todos os dispositivos externos que causaram o erro. Se identificar um problema de hardware, você mesmo pode corrigi-lo ou entrar em contato com o fabricante para obter ajuda para consertar o computador.
Antes de abrir um computador ou outro hardware, verifique se o dispositivo tem garantia. Você pode conseguir um serviço profissional gratuito.
FAQ
Como faço para corrigir um erro "exceção de thread do sistema não tratada" no Windows 10?
Como este erro significa que você tem um driver defeituoso, você precisará localizar e remover o driver para corrigi-lo. Inicialize no modo de segurança e pressione a tecla Windows + R; digite eventvwr na caixa de diálogo Run. No menu Windows Logs, selecione SystemEncontre um log rotulado system_thread_exception_not_handled Selecione-o para encontrar o driver defeituoso.
Como faço para corrigir o erro "O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo especificado"?
Este erro indica que você pode não ter permissão para acessar o dispositivo, caminho ou nome de arquivo. Para corrigi-lo, clique com o botão direito no arquivo ou pasta e selecione Properties > Security Em Group or user names, selecione Edit e certifique-se de ter permissões administrativas.
Como faço para corrigir um erro ao tentar se conectar ao serviço Windows Live Calendar?
Se você receber um erro ao se conectar ao serviço Windows Live Calendar, sua conta pode ter sido atualizada e seus contatos e calendário não estão mais sincronizados. Se você ainda conseguir fazer login, ignore o erro e continue. Ou saia e acesse o calendário no calendário.página da web live.com.
