Você pode encontrar o seguinte erro no Windows ao tentar instalar uma nova atualização ou um novo programa:
Acesso negado. Código de erro 0x80070005
O erro 0x80070005 raramente é acompanhado por qualquer explicação adicional para o que deu errado, então você precisa realizar algumas soluções de problemas para identificar o problema.
As instruções neste artigo se aplicam ao Windows 10, Windows 8 e Windows 7.
Linha de fundo
O erro 0x80070005 pode ocorrer quando um programa que você está executando tenta abrir um arquivo ou registro do Windows que você não tem permissão para acessar. Isso geralmente ocorre quando você está instalando um novo software ou uma atualização do Windows.
Como corrigir o erro 0x80070005 no Windows
Tente estas correções em ordem até que o erro seja resolvido:
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Certifique-se de que o software é de uma fonte legítima. Baixe apenas software de empresas confiáveis e verifique todos os softwares e arquivos baixados da Internet com software antivírus, como o Windows Defender.
O software antivírus só pode verificar se há malware que o desenvolvedor descobriu. Se um vírus for novo ou não pesquisado, ele não acionará o software antivírus.
- Faça login como administrador. Saia da sua conta e faça login na conta de administrador do Windows, que tem mais permissões para acessar dados e registros, e execute a atualização novamente. Muitas vezes isso resolve o problema. Se isso não acontecer, é provável que seja um problema com o arquivo ou com a mídia de instalação.
- Verifique a mídia de instalação em busca de malware. Se você estiver carregando software de um pendrive, disco rígido ou outro dispositivo, verifique-o com seu software antivírus. Se a verificação encontrar malware, remova imediatamente a unidade e execute uma verificação completa do seu computador.
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Atualize ou reinstale o software. Algumas atualizações podem precisar ser executadas em uma determinada ordem. Se não houver outras atualizações, desinstale o programa e reinstale-o.
- Desligue todos os dispositivos USB. Desligue o computador e desconecte todas as unidades USB e acessórios e reinicie o PC com apenas os dispositivos necessários conectados para ver se isso ajuda.
- Atualize os drivers do dispositivo. Abra o Gerenciador de Dispositivos e verifique os dispositivos conectados para quaisquer atualizações de driver. Se algum estiver marcado com um ponto de exclamação, atualize os drivers de dispositivo do Windows e tente novamente a instalação.
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Desative o Firewall do Windows. O download pode estar bloqueado pelo seu firewall, então talvez seja necessário desabilitar o Firewall do Windows.
Faça isso apenas com aplicativos em que você confia e verificou que são legítimos.
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Ajuste os atributos do arquivo. Talvez você não consiga atualizar um programa se ele estiver marcado como somente leitura. Encontre o software no Windows File Explorer e clique com o botão direito do mouse nele e selecione Properties Na guia General, selecione Read-only se estiver marcado para limpar a marca de seleção, selecione OK para salvar as alterações.
Você deve estar logado em sua conta de administrador para alterar as propriedades de um arquivo.
- Altere as configurações de segurança do arquivo. No menu Properties do programa, selecione a guia Security e certifique-se de que todas as permissões de segurança na parte inferior tenham uma marca de seleção emAllow Se alguns estiverem marcados como Deny ou em branco, selecione Edit para alterar todas as permissões para Allow
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Redefinir permissões com SubInACL. Se você tiver problemas com um programa da Microsoft, baixe o SubInACL e instale-o, abra o Bloco de Notas e digite o seguinte código em um novo arquivo de texto:
Set OSBIT=32
IF existe "%ProgramFiles(x86)%" set OSBIT=64
set RUNNINGDIR=%ProgramFiles%
IF %OSBIT%==64 set RUNNINGDIR=%ProgramFiles(x86)%
subinacl /subkeyreg "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing" /grant="nt service\trustedinstaller"=f
Selecione Salvar como, defina o Salvar como tipo para Todos os Arquivos e salve como reset.cmd Certifique-se de salvá-lo em algum lugar que você possa localizar facilmente, então abra o arquivo como administrador. Depois disso, atualize o programa novamente e exclua o arquivo cmd que você criou.
