A última coisa que você deseja ver no seu iPhone ao restaurá-lo ou atualizar o sistema operacional é o erro 4013, que informa que o dispositivo não pode ser restaurado. Isso pode parecer um grande problema, especialmente porque você não pode usar seu telefone até que ele seja consertado, mas é um problema relativamente fácil de resolver. Continue lendo para saber o que causa o erro 4013 do iPhone e sete maneiras de corrigi-lo.
As informações neste artigo se aplicam a todos os modelos de iPhone, iPad e iPod touch com versões recentes do sistema operacional iOS.
Procurando resolver um erro diferente do iPhone com códigos numéricos? Temos artigos sobre como corrigir o erro 53 do iPhone, como corrigir o erro 3194 do iPhone e como corrigir o erro 3259 do iPhone.
Causas do erro 4013 do iPhone
Error 4013 é comumente referido como iPhone Error 4013, mas isso não é tecnicamente correto. Este erro pode atingir o iPhone, iPad ou iPod touch - qualquer dispositivo que execute iOS.
O erro ocorre quando há um problema ao atualizar o iOS ou restaurar um iPhone a partir de um backup. Esse problema pode ocorrer quando o dispositivo se desconecta do iTunes ou quando o iTunes não consegue solicitar ao dispositivo que conclua o processo de atualização ou restauração. Na maioria dos casos, isso é resultado de um bug de software, embora, em alguns casos, possa ser devido a uma falha de hardware.
Você saberá que está enfrentando este erro quando receber a seguinte mensagem do iTunes:
O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).
Você também pode ver os erros 9, 4005 e 4014. Todos os quatro erros estão intimamente relacionados entre si, portanto, as etapas deste artigo podem ser usadas para corrigir todos eles.
Como corrigir o erro 4013 do iPhone
Contornar este erro não precisa ser uma grande dor de cabeça. Para corrigir um erro 4013 do iPhone, siga estas etapas, nesta ordem:
Atualize o iTunes para a versão mais recente. A causa mais comum do erro 4013 do iPhone é o software. Como o iTunes é essencial para restaurar e atualizar, você deve ter a versão mais recente do iTunes. Você pode estar se deparando com este erro porque sua versão do iTunes está desatualizada. Uma atualização de software simples e gratuita pode resolver o problema. Atualize o iTunes e tente novamente.
- Força a reinicialização do iPhone. Um problema aparentemente difícil com um dispositivo iOS é resolvido reiniciando-o. Às vezes, o problema é uma falha temporária de software que a reinicialização corrigirá. Nesse caso, você deseja uma reinicialização forçada ou reinicialização forçada, que é uma reinicialização mais completa. Em seguida, tente restaurar ou atualizar novamente.
Conecte o dispositivo ao iTunes e baixe e instale a atualização mais recente do iOS. Se o erro não tiver sido corrigido após as duas primeiras etapas, conecte o dispositivo a um computador usando um cabo USB. Ao fazer isso, o iTunes deve perguntar se você deseja atualizar ou restaurar seu dispositivo. Selecione Atualizar
É crucial que você selecione Update durante esta etapa. Isso reinstala o sistema operacional, mas deixa seus dados intocados. Se você selecionar Restore, todos os seus dados serão excluídos.
Atualize seu Mac ou verifique e instale atualizações em seu PC. Assim como uma versão mais antiga do iTunes pode ter causado o erro 4013, pode haver atualizações de software que você precisa instalar no Mac ou PC. Verifique se há atualizações de sistema operacional disponíveis, instale essas atualizações e tente novamente.
- Tente um cabo USB diferente. O erro 4013 do iPhone pode ser causado por um problema de hardware. É possível que o dispositivo iOS esteja se desconectando do iTunes ou o iTunes não consiga se comunicar corretamente com o dispositivo porque o cabo que conecta o dispositivo ao computador está com defeito. Troque o cabo por outro cabo que você sabe que funciona e veja se isso resolve o problema.
- Restaure usando um computador diferente. Este é o outro cenário em que um problema de hardware pode causar o erro. Se não for o cabo USB o problema, pode ser a porta USB ou um problema de hardware separado com o computador. Como esse é um problema difícil de identificar, é uma boa ideia restaurar ou atualizar seu dispositivo em um novo computador.
Marque uma consulta no Apple Genius Bar para obter suporte técnico. Se tudo o que você tentou até agora não conseguiu corrigir o erro 4013, entre em contato com a Apple. Neste ponto, você pode ter um problema mais sério que só pode ser resolvido por pessoas com acesso às melhores opções de treinamento e reparo.
Tenha cuidado com sites que vendem software que alega corrigir o erro 4013 do iPhone. Embora alguns desses serviços possam ajudá-lo, você não precisa deles. Há muitas coisas que você pode tentar corrigir o erro, e nenhuma delas envolve o pagamento de terceiros.
FAQ
O que significa o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 em um iPad ou iPod?
Você pode ver um destes códigos de erro se um problema interrompeu o processo de atualização do seu dispositivo ou restauração de um backup.
Onde posso encontrar uma lista de códigos de erro e significados do iPhone e iPad?
Se você vir um código de erro, consulte a tabela de códigos de erro e links da Apple para obter explicações e possíveis soluções. Geralmente, a primeira coisa a tentar é atualizar o sistema operacional do dispositivo se estiver desatualizado.
