Se o seu iPhone não desbloqueia e mostra uma mensagem "iPhone está desativado", você pode estar preocupado que há um problema sério com o seu dispositivo. No entanto, o problema provavelmente não é tão ruim quanto parece. Se o seu iPhone (ou iPad ou iPod touch) estiver desativado, este artigo explica o que está acontecendo e como corrigi-lo.
Estas instruções funcionam para todos os modelos de iPhone, iPod touch e iPad.
Causas do erro de desativação do iPhone
Qualquer dispositivo iOS (iPhone, iPad ou iPod touch) pode ser desativado, mas as mensagens que você vê vêm em algumas formas diferentes. Às vezes, você receberá uma mensagem simples de iPhone está desativado. Outras vezes, a mensagem solicita que você tente novamente em 5 minutos ou se conecte ao iTunes. A causa é quase sempre a mesma: uma senha incorreta foi inserida muitas vezes.
A senha é uma medida de segurança do iPhone que exige que você digite uma senha numerada para desbloquear o dispositivo. Se a senha errada for inserida seis vezes seguidas, o dispositivo se bloqueará e impedirá que você tente senhas adicionais. Se a senha errada for inserida várias vezes, o dispositivo a interpretará como uma tentativa de hackear ou invadi-la. Desativar o telefone impede tal atividade.
Os dispositivos podem ser configurados para apagar dados após 10 tentativas incorretas de senha. Embora extrema, essa configuração é a melhor maneira de proteger dados confidenciais. Se você usa o Touch ID, outro problema - erro 53 - pode impedir que você acesse seu telefone.
Como consertar um iPhone, iPad ou iPod desativado
Não importa como seu iPhone, iPod ou iPad foi desativado, consertá-lo é relativamente fácil. É o mesmo conjunto de opções que você segue quando esquece sua senha. A desvantagem é que você precisa restaurar seu dispositivo.
Restaurar significa substituir os dados existentes por um backup. Isso resulta na perda de dados que foram adicionados desde que o último backup foi feito. É mais uma razão para fazer backup de dados regularmente.
Existem quatro opções principais para consertar um iPhone, iPad ou iPod desativado:
- Restaure o iPhone a partir de um backup. O primeiro passo que você deve tentar é restaurar o dispositivo de um backup usando o iTunes. Se você não usa mais o iTunes, existe uma maneira de restaurar a partir de um backup sem o iTunes. Restaurar seu telefone pode resolver o problema de desativação, mas você perderá todos os dados não incluídos em seu último backup.
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Use o modo de recuperação. Se isso não funcionar ou se você nunca sincronizou seu dispositivo com o iTunes, use o Modo de recuperação. Novamente, você pode perder os dados adicionados após o último backup do dispositivo.
- Use o modo DFU. Se os métodos acima não funcionarem, tente o Modo DFU - uma versão mais extensa do Modo de Recuperação.
- Use iCloud ou Find My iPhone para apagar dados. Faça login no iCloud ou baixe o aplicativo Find My iPhone para um dispositivo iOS diferente. Faça login com seu nome de usuário e senha do iCloud. Use Find My iPhone para localizar seu dispositivo e, em seguida, limpe-o remotamente. Isso exclui os dados do seu dispositivo e os redefine para que você possa acessá-los novamente. Tente isso apenas se todos os seus dados tiverem um backup. Se você fizer backup de seus dados no iCloud ou iTunes, poderá restaurá-los dessa fonte.
Se você encontrar um erro 4013 ao tentar restaurar seu iPhone, existem várias maneiras de corrigir o erro 4013 também. Você também pode encontrar e corrigir o erro 3194.
Como evitar um iPhone desativado
Ter um iPhone desativado é chato e inconveniente, então você vai querer fazer o que puder para evitar que isso aconteça novamente.
Você tem duas opções:
- Defina uma nova senha que seja mais fácil de lembrar. Se você lembrar sua senha e não precisar adivinhar, é menos provável que digite a senha errada, o que leva a um iPhone desativado.
- Use Touch ID ou Face ID. Com essas opções habilitadas, você não precisa digitar sua senha. Basta mostrar seu rosto ou passar o dedo e seu dispositivo será desbloqueado.
FAQ
Como faço para consertar a porta de carregamento do meu iPhone?
Se a porta de carregamento do seu iPhone estiver danificada, você precisa repará-la profissionalmente. Você pode tentar limpar a porta de carregamento com ar comprimido ou um mini-aspirador.
Como faço para corrigir nenhum serviço no meu iPhone?
Se você não tiver nenhum serviço no seu iPhone, certifique-se de que o telefone não esteja configurado para o Modo Avião, desligue e ligue os dados do celular novamente e verifique se há atualizações. Se você tiver um serviço ruim, ative as chamadas Wi-Fi ou compre um amplificador de sinal.
Como faço para consertar um iPhone congelado?
Para consertar um iPhone congelado, reinicie seu iPhone, ative o AssistiveTouch ou tente restaurar seu iPhone a partir de um backup. Se ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte da Apple.
