Chrome é um navegador da Web popular, gratuito e confiável desenvolvido pelo Google. Ocasionalmente, você pode encontrar uma mensagem ao acessar uma página da Web no Chrome que diz: "Sua conexão não é privada". A mensagem avisa que os invasores podem estar tentando roubar suas informações. Embora isso pareça alarmante, provavelmente não há nada de errado.
Veja o que pode causar esse erro e como corrigi-lo para voltar a navegar.
Este não é apenas um problema do Chrome. Você pode receber variações desse erro em outros navegadores, como Firefox e Safari. Embora esses erros possam diferir, muitas vezes, as etapas de solução de problemas são as mesmas.
Linha de fundo
O Chrome retorna este erro de privacidade quando não consegue verificar o certificado SSL do site que você está tentando acessar. SSL é um securet configurado corretamente ou que não foi emitido por uma organização confiável. Pode haver problemas com uma extensão do Chrome, seu software antivírus ou configurações em seu computador.
Como corrigir um erro de privacidade no Chrome
Não há nada que você possa fazer se o problema estiver no final do site. No entanto, se o problema vier do seu computador ou dispositivo, há algumas soluções fáceis para tentar.
- Ver se o certificado SSL do site expirou. Se o certificado SSL de um site expirou ou é inválido, não há nada que você possa fazer para corrigir um erro de privacidade do Chrome porque é culpa do site. No entanto, você pode enviar um e-mail ao proprietário do site para informá-lo.
- Recarregue a página. Esta é uma opção de solução de problemas rápida e fácil. Feche e reabra o navegador Chrome e carregue a página novamente. Algo pode ter acontecido com seu navegador ou o proprietário do site pode ter reemitido o certificado SSL.
- Problemas de rede Wi-Fi pública. Ao usar uma rede Wi-Fi pública, como em um restaurante ou aeroporto, você pode receber um erro de privacidade do Chrome se fizer login em um site antes de aceitar os termos e o contrato do local. Navegue até um site não SSL, como www.weather.com, e a página de login deverá abrir. Tente o site novamente e veja se isso resolve o problema.
- Limpe o cache e os cookies do navegador. Limpar o cache e os cookies do navegador é outro método de solução de problemas rápido e fácil que pode resolver o problema.
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Abra a página no modo de navegação anônima. Em um computador PC ou Mac, abra a página em uma janela anônima. Se a página abrir, provavelmente significa que uma extensão do Chrome não está funcionando corretamente. Desative a extensão e abra a página novamente normalmente.
- Verifique a data e hora do computador. Uma data e hora configuradas incorretamente em seu dispositivo podem impedir que o Chrome verifique o certificado SSL do site que você está visitando. Isso ocorre porque, quando o Chrome verifica a data de validade de um certificado SSL, ele a compara com a hora do relógio do computador.
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Desative o software antivírus. À medida que o software antivírus se torna mais avançado, ele adiciona novos recursos para proteger contra as ameaças mais recentes. Um desses recursos é um firewall que bloqueia sites não protegidos com SSL. Embora isso geralmente seja bom, às vezes pode entrar em conflito com suas configurações de rede e bloquear por engano alguns certificados e conexões SSL. Para ver se esse é o problema, desative temporariamente o recurso de verificação SSL do software antivírus.
Diferentes programas de software antivírus colocam a configuração que rege esse recurso em locais diferentes, mas o processo deve ser semelhante. Vá para as configurações do seu software antivírus e procure recursos relacionados a SSL ou à web.
- Prossiga para o site. Se você tiver certeza de que o erro está no site, e o site é conhecido e confiável, é possível acessar o site com uma conexão insegura. Para fazer isso, selecione o link Advanced na parte inferior da caixa de erro e selecione Proceed to website Isso não resolverá o problema da mensagem de erro e só deve ser feito se você tiver certeza de que o site é seguro.
FAQ
Como adiciono o Google Chrome às configurações de segurança e privacidade do meu Mac?
No canto superior esquerdo, selecione o ícone Apple > System Preferences A partir daí, selecione Security & Privacidade > Privacidade > escolha o serviço que deseja ativar no Chrome. No painel direito, percorra a lista e selecione Google Chrome
Por que minhas extensões e complementos de privacidade continuam travando o Chrome?
Se uma extensão estiver fazendo o Chrome travar, procure uma atualização e instale-a, se disponível. Se a extensão já foi atualizada, a própria atualização pode estar causando o problema. Nesse caso, você deve desativar temporariamente a extensão.
