No serviço de streaming Disney Plus, o código de erro 41 é um código de gerenciamento de direitos que indica que o conteúdo que você está tentando transmitir não está disponível nos servidores Disney Plus. Para corrigir esse código de erro, você precisa resolver os possíveis problemas de conectividade ou, se isso não ajudar, esperar que a Disney resolva o problema.
Este código foi projetado para aparecer quando um assinante usa um link antigo ou aplicativo desatualizado para acessar conteúdo indisponível, mas também pode aparecer devido a problemas de conectividade e sobrecarga do servidor.
Como é o código de erro 41 do Disney Plus?
Quando este erro ocorrer, você normalmente verá esta mensagem de erro:
Desculpe, mas não podemos reproduzir o vídeo que você solicitou. Por favor, tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do Disney+ (Código de erro 41)
O que causa o código de erro 41 do Disney Plus?
O código de erro 41 do Disney Plus é um código de gerenciamento de direitos. Isso significa que ele foi projetado para aparecer quando o assinante tenta visualizar conteúdo que não está disponível nos servidores da Disney ou que a Disney não tem mais direitos de transmissão. Se os direitos de licenciamento fizerem com que um programa ou filme seja removido do serviço, permanente ou temporariamente, o código de erro 41 aparecerá.
Além do uso pretendido, o código de erro 41 também aparecerá quando outros problemas fizerem com que o web player ou aplicativo receba a mensagem de que o conteúdo que você está tentando transmitir não está disponível. Isso pode ser causado por sobrecarga do servidor, problemas de conectividade e também problemas com os servidores Disney Plus.
Como corrigir o código de erro 41 do Disney Plus
Se você estiver enfrentando o código de erro 41, tente executar estas etapas de solução de problemas para limpar o erro e voltar a assistir aos seus programas do Disney+.
- Tente reproduzir o vídeo novamente. Em alguns casos, uma falha momentânea pode fazer com que o aplicativo Disney Plus ou o web player falhe devido a um problema de gerenciamento de direitos. Quando isso acontecer, basta atualizar ou recarregar o vídeo para que ele seja reproduzido perfeitamente.
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Tente reproduzir um vídeo diferente. Se outros filmes e programas funcionarem bem, pode haver um problema de gerenciamento de direitos com o que você estava tentando assistir. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus para garantir que não houve um acidente e pergunte se ou quando o conteúdo que você estava tentando assistir está programado para retornar.
- Tente um dispositivo de streaming diferente. Se você estiver transmitindo em seu telefone, experimente o web player em seu computador. Se você estiver usando o web player, verifique se tem o mesmo problema em seu telefone ou dispositivo de transmissão de televisão.
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Teste sua conexão com a internet. Verifique o status da conexão de rede para ver se está funcionando no dispositivo que você está usando para transmitir. Tente visitar algumas páginas da web ou transmitir com um serviço ou aplicativo diferente. Em seguida, teste a velocidade da sua internet para ter certeza de que ela é rápida o suficiente.
Disney Plus requer as seguintes velocidades:
- Conteúdo de alta definição: 5,0+ Mbps
- Conteúdo 4K UHD: 25,0+ Mbps
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Reinicie seu roteador e modem. A maioria dos problemas de conectividade pode ser resolvida reiniciando os componentes de rede, como o roteador e o modem. Para fazer isso, você precisará desconectar o modem e o roteador da energia, deixá-los desconectados por um tempo e, em seguida, conectar tudo novamente para reiniciar o hardware de rede.
- Reinicie ou reinicie seu dispositivo de streaming. Se você estiver tentando ver o Disney Plus usando o web player, reinicie o computador. Se você estiver usando seu telefone, desligue-o completamente e reinicie-o. Se você estiver usando um dispositivo de transmissão de televisão, poderá reiniciá-lo por meio de uma opção de menu, mas alguns desses dispositivos precisam ser desconectados para iniciar uma reinicialização.
- Excluir e reinstalar o aplicativo Disney+. Se você estiver tentando transmitir com seu telefone ou dispositivo de transmissão de televisão, tente excluir o aplicativo Disney+. Em seguida, baixe-o e instale-o novamente. Isso removerá todos os dados potencialmente corrompidos e também forçará você a fazer login novamente no aplicativo, que são duas coisas que podem corrigir o código de erro 41.
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Verifique se há interrupções no Disney Plus. Se o Disney Plus ainda não funcionar e você ainda estiver vendo o código de erro 41, pode haver um problema com os servidores da Disney. Neste ponto, você deve verificar se o Disney Plus está inativo. Você também pode verificar mídias sociais como Twitter e Reddit para ver se outras pessoas estão reclamando do mesmo problema.
Se o Disney Plus estiver enfrentando problemas devido ao tráfego excessivo, tudo o que você pode fazer é esperar que ele desapareça. O mesmo vale se a Disney estiver tendo problemas com seus servidores. Se você não vir nenhum sinal de que o serviço está fora do ar, considere entrar em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus para garantir que eles estejam cientes do problema.
FAQ
Quanto custa o Disney Plus?
A partir de agosto de 2022, uma assinatura do Disney+ custa US$ 7,99/mês (USD) ou US$ 79,99/ano. Um pacote de US$ 19,99/mês oferece assinaturas adicionais para Hulu e ESPN+, sem anúncios Hulu.
Como você cancela uma assinatura Disney Plus?
Para cancelar sua assinatura Disney Plus, acesse DisneyPlus.com e encontre sua foto de perfil. Clique em Conta > Detalhes de pagamento > Cancelar assinatura.
Como você corrige o código de erro 73 do Disney Plus?
Código de erro 73 é um código de erro de região. Indica que você está tentando assistir ao Disney Plus em uma região na qual o serviço não está disponível. Existem várias correções para esse código de erro, incluindo a desativação dos serviços de localização do seu computador.
