Embora o PlayStation 4 permita baixar e jogar jogos digitalmente, há uma boa chance de que uma parte significativa de suas bibliotecas de jogos e filmes ainda esteja em discos. Quando a unidade de disco do PS4 apresentar algum defeito, você poderá descobrir que ela não aceita novos discos, não lê discos ou se recusa a ejetar seus discos. Veja como fazer sua unidade funcionar novamente.
Estas instruções referem-se a todas as versões do hardware PS4, incluindo o PlayStation 4 original, o PS4 Slim e o PS4 Pro.
O que causa erros de manuseio de disco do PS4?
Quando um PlayStation 4 tem problemas para lidar com discos, é devido ao hardware físico, ao firmware do console que controla tudo ou a discos danificados. O próprio mecanismo da unidade de disco pode estar quebrado, o sensor de disco ou o botão de ejeção podem estar quebrados ou pode haver um bug ou corrupção no firmware que impede o sistema de aceitar, ler ou ejetar discos ou qualquer combinação desses problemas.
Para descobrir por que seu PS4 está tendo problemas de manuseio de disco, primeiro você precisa restringir o problema específico.
PS4 Não Aceita Discos
Esse problema ocorre quando já existe um disco no sistema, quando o disco que você está tentando inserir está sujo ou danificado ou o sistema não reconhece que você está tentando inserir um disco.
PS4 não lê discos
Os problemas de leitura geralmente ocorrem porque o disco está sujo ou danificado. A própria unidade de disco também pode estar danificada ou ter um problema de firmware.
PS4 Não Ejeta Discos
Esse problema pode ser causado por componentes internos sujos ou contaminados, um mecanismo de ejeção danificado e vários outros problemas. Você sempre pode ejetar o disco usando o parafuso de ejeção manual, mas resolver o problema pode ser mais difícil.
Como consertar quando um PS4 não pega, lê ou ejeta um disco
Se você estiver tendo problemas de manuseio de disco com seu PS4 e ele não aceitar, ler ou ejetar um disco de jogo ou filme, use estas etapas de solução de problemas para fazê-lo funcionar novamente.
Algumas dessas etapas se referem especificamente a um problema, como um disco que não é ejetado. Se uma etapa não for relevante para o problema que você está enfrentando, pule-a.
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Certifique-se de que não há um disco no seu PS4. Se você não conseguir inserir um disco em seu sistema, tente pressionar o botão de ejeção na frente do console. Você pode ter esquecido que colocou um jogo ou filme, ou alguém pode ter colocado um sem o seu conhecimento. Se um jogo for ejetado, você poderá inserir o que deseja jogar.
- Reinicialize seu PS4. Há uma chance de você estar lidando com um pequeno bug temporário; nesse caso, desligar e reiniciar seu PS4 pode resolver o problema. Se o seu console começar a aceitar, ler e ejetar discos após uma reinicialização, você poderá usá-lo como faria normalmente e só retornar a esta lista se ele começar a funcionar novamente.
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Tente usar o parafuso de ejeção manual. Se você está tentando ejetar um disco do seu PS4 e nada acontece, ou não tem certeza se há um disco no sistema, você pode usar o parafuso de ejeção manual para remover qualquer coisa que esteja na unidade e começar do zero.
Para usar um parafuso de ejeção manual do PS4:
- Desligue o PS4 e desconecte todos os cabos.
- Remova a tampa do HDD ou o painel superior, se necessário.
- Localize o parafuso de ejeção manual.
- Aperte o parafuso para ejetar o disco.
Segure cuidadosamente o PS4 de forma que o slot do disco aponte para baixo pode ajudar o disco a se soltar.
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Limpe seu disco ou DVD de videogame. Se você tiver certeza de que não há nenhum disco no sistema, o disco que você está tentando inserir pode estar sujo ou danificado. Examine fisicamente o disco em busca de poeira, sujeira e outros contaminantes, como alimentos. Se necessário, limpe o disco com um pano de microfibra e insira-o novamente.
Limpe seu disco em linhas retas do centro para a borda externa e use apenas um pano de microfibra seco.
- Tente um jogo ou filme diferente. Se você ainda não conseguir inserir um disco ou o PS4 não ler seu disco, deixe de lado o disco com o qual estava trabalhando e tente um diferente. Experimente uma variedade de discos de jogos PS4 e discos DVD ou Blu-Ray, se você os tiver, para ver se o sistema aceitará e lerá algum deles. Se isso acontecer, há uma boa chance de você ter um ou mais discos danificados.
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Reconstrua seu banco de dados PS4 no modo de segurança. Pode haver um problema com o firmware que executa seu PS4 se ele ainda não puder aceitar ou ler discos. Tente reiniciar seu console no modo de segurança e selecionar a opção Rebuild Database. Se isso não funcionar, tente a opção Reinstalar o software do sistema disponível no modo de segurança.
- Limpe o interior da unidade de disco do PS4. Usando ar comprimido ou um soprador, limpe a poeira da sua unidade PS4. Pode ser necessário remover a tampa superior para remover toda a poeira. Se houver muita poeira acumulada na unidade ou se os roletes estiverem sujos, ela poderá se recusar a receber novos discos ou ler qualquer disco atualmente no sistema.
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Inspecione sua unidade de disco PS4 quanto a danos. Remova a tampa superior do seu PS4 e inspecione fisicamente a unidade de disco. Se algum objeto estranho puder entrar no slot do disco, você poderá encontrá-lo preso dentro da unidade de disco. Adesivos, fitas e outros itens presos em discos de jogos ou filmes também podem ficar presos na unidade e impedir que ela funcione corretamente.
Se você encontrar objetos estranhos na unidade de disco, remova-os com cuidado. Tenha cuidado e evite tocar em qualquer componente que você possa evitar. Se possível, use uma pinça ou outra ferramenta semelhante para remover quaisquer objetos estranhos sem perturbar as partes delicadas da unidade.
E se o seu PS4 ainda não pegar, ler ou ejetar discos?
Se o seu console ainda tiver problemas de manuseio de disco após passar por todas as etapas de solução de problemas, é provável que você tenha uma falha de hardware que é melhor deixar para os profissionais.
Sua unidade de disco provavelmente exigirá reparos ou substituição, e tentar fazer isso sozinho pode acabar sendo uma proposta cara se você reparar ou substituir os componentes errados. Para obter ajuda e assistência adicionais, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sony.
FAQ
Como faço para redefinir minha unidade de disco do PS4?
Para redefinir sua unidade de disco PS4, vá para Settings > selecione PlayStation Network/Account Management > selecione Activate como seu PS4 primário > Desativar Em seguida, reinicie o console e faça login novamente. Uma vez conectado, vá para Settings > escolha Initialization > Initialize PS4 > Full > select Initialize e Yes para confirmar a reinicialização.
Como substituir um disco rígido PS4?
Para substituir um disco rígido do PS4, primeiro acesse o site do PlayStation e baixe a atualização mais recente do PS4 em uma unidade USB. Em seguida, em seu novo disco rígido compatível, crie uma pasta PS4 e, em seguida, crie uma pasta UPDATE na nova pasta PS4. Arraste o arquivo PS4UPDATE. PUP para a pasta UPDATE. Por fim, deslize o painel traseiro no PS4 para remover a unidade antiga e insira a nova unidade com os pinos de metal voltados para dentro.
Como faço para formatar meu disco rígido externo para um PS4?
O PS4 irá formatar a unidade para você se você seguir alguns passos. Primeiro, conecte seu disco rígido ao console PS4 e vá para Settings > Devices > USB Storage Devices> select Formate a unidade como armazenamento estendido.
