Não há nada mais frustrante do que um PlayStation 4 que não pode ficar online quando você quer jogar, atualizar seu sistema, baixar um novo título ou assistir a um filme. Existem várias razões pelas quais isso está acontecendo, e algumas são mais complexas do que outras. Temos possíveis causas e soluções abaixo.
Causas do PS4 não se conectar à Internet
Pode haver vários motivos pelos quais seu PS4 não se conecta à Internet, mas estes são alguns dos problemas mais comuns:
- A PlayStation Network (PSN) está offline.
- Sua rede Wi-Fi perdeu a conectividade com a Internet.
- Você está tentando se conectar com um nome de usuário ou senha inválidos.
- As configurações de DNS no seu PS4 não estão configuradas corretamente.
- A distância entre seu PS4 e o roteador sem fio é muito grande, causando perda de sinal intermitente.
Como consertar quando seu PS4 não se conecta ao Wi-Fi
Siga as recomendações abaixo para conectar seu console PS4 à Internet novamente.
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Verifique o status da PlayStation Network. Se a PSN estiver offline, não importa se o console pode se conectar ao Wi-Fi. Portanto, verifique seu status como um passo inicial. Os jogadores geralmente diagnosticam erroneamente as interrupções da PSN como um problema de conectividade de rede, o que pode causar confusão desnecessária.
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Reinicie o modem e o roteador. É melhor reiniciar o modem e o roteador sem fio. Em seguida, veja se o console pode se conectar à rede Wi-Fi antes de assumir que o PS4 é o problema. Reinicie o modem e o roteador manualmente, espere cerca de cinco minutos e verifique se o PS4 consegue estabelecer uma conexão.
Se você não tiver certeza de como ligar e desligar esses dispositivos, consulte os manuais dos dispositivos ou o suporte ao cliente do seu provedor de serviços.
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Reinicie o PlayStation 4. Em seguida, reinicie o PS4 e veja se ele se conecta com sucesso.
Desligue totalmente o console e ligue-o novamente, em vez de entrar no Modo de Repouso e, em seguida, ativar o sistema operacional do console.
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Confirme se a senha do seu Wi-Fi está correta. É possível que o PS4 não consiga estabelecer uma conexão com sua rede Wi-Fi porque você está usando a senha errada, um problema que muitas vezes é mal diagnosticado porque o texto da mensagem de erro é um pouco ambíguo.
Conecte um dispositivo diferente (como seu laptop ou smartphone) à mesma rede Wi-Fi usando a mesma senha, de preferência um dispositivo que tenha estabelecido recentemente uma conexão bem-sucedida. Se este outro dispositivo puder ver a rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar a ela usando essa senha, há uma boa chance de a senha ser inválida.
O processo de determinação da senha correta para sua rede Wi-Fi varia de acordo com o hardware e a configuração. Consulte o manual do seu modem ou roteador ou o suporte ao cliente do seu provedor de serviços se não souber como localizar ou alterar a senha do Wi-Fi.
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Mova seu PS4 para mais perto do roteador sem fio. Não é uma causa potencial que é frequentemente considerada quando um dispositivo não pode se conectar ao Wi-Fi. A distância física entre um roteador sem fio e o PS4 é uma possível razão pela qual você não consegue ficar online. Também é importante garantir que o sinal Wi-Fi não seja impedido por interferências ou obstruções relacionadas ao dispositivo, como portas reforçadas ou paredes excessivamente grossas.
- Alterar o número do canal da rede Wi-Fi. É comum que todos os dispositivos conectados à Internet usem a mesma faixa de frequência de rádio estreita por padrão. Seus vizinhos podem estar usando o mesmo canal também. Altere o canal no roteador sem fio para estabelecer uma conexão mais forte.
- Altere as configurações de DNS no PS4. Uma causa comum de problemas de conectividade Wi-Fi do PS4 gira em torno das configurações de DNS do console. Modifique os endereços DNS usados com sua rede Wi-Fi e veja se isso resolve o problema.
- Conecte o PS4 usando uma conexão com fio. Se você tentou todas as opções acima e ainda não conseguiu conectar seu console à rede Wi-Fi, use uma opção com fio confiável, como um cabo Ethernet.
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Factory reset do PS4. O último recurso é redefinir o PS4 para as configurações padrão de fábrica. Se você chegou a este ponto e ainda não consegue estabelecer uma conexão, redefinir o console é o curso de ação recomendado.
Faça backup de seus dados e salve jogos antes de tentar esta etapa, ou você pode perder tudo.
FAQ
Como conecto um controle PS4 ao iPhone?
Para conectar um controle PS4 ao iPhone, ative o Bluetooth no iPhone. No controle, pressione e segure o botão PlayStation e botão Compartilhar simultaneamente. A luz no controlador piscará, sinalizando que está pronto para emparelhar. Você verá o PS4 na tela de configurações de Bluetooth do iPhone.
Como conecto um controle PS4 ao Android?
Para conectar um controle PS4 ao Android, pressione e segure o botão PlayStation e Share simultaneamente no seu controle. A luz do controlador piscará. No seu dispositivo Android, toque em Bluetooth > Wireless Controller Se perguntado se você deseja emparelhar o controlador com seu dispositivo, toque em Yes ou OK
Como conecto AirPods a um PS4?
Para conectar AirPods a um PS4, coloque seus AirPods no modo de sincronização e emparelhe-os com um adaptador Bluetooth como o Twelve South AirFly Duo. No PS4, vá para Settings > Devices > Audio Devices e certifique-se de Output Device está definido como Fones de ouvido conectados ao controlador e Saída para fones de ouvido está definido como Todos os áudios
