Com o Venmo, você pode enviar e receber dinheiro, facilitando as trocas ponto a ponto (P2P). Os fundos aparecem no saldo Venmo do destinatário instantaneamente. No entanto, a transferência de dinheiro para uma conta bancária leva de um a três dias úteis. Se você precisar adicionar dinheiro ao Venmo imediatamente, use a Transferência Instantânea para transferir seu saldo disponível para um cartão de débito Visa ou Mastercard em 30 minutos ou menos. Há uma série de razões pelas quais o Venmo Instant Transfer pode não funcionar como esperado.
Como entro em contato com a Venmo?
Se o seu dinheiro não chegar a tempo ou se você tiver outro problema, a Venmo oferece os seguintes métodos de contato e normalmente responde em tempo hábil.
- Converse com um especialista de suporte no aplicativo móvel Venmo. Selecione Menu > Obter Ajuda > Fale Conosco > Fale Conosco.
- Ligue para o suporte ao cliente Venmo em 855-812-4430. Seus horários são das 10h às 18h. EST, de segunda a sexta-feira. Eles estão fechados nos principais feriados.
- Preencha o formulário online da equipe de suporte da Venmo.
Antes de gastar tempo ligando, resolva alguns problemas para ter certeza de que não há nada de errado do seu lado.
Meu cartão de débito é elegível para transferência instantânea?
Todos os cartões de débito Visa e Mastercard sediados nos Estados Unidos que fazem parte do serviço Visa Fast Funds ou da plataforma Mastercard Send podem ser usados com o Venmo Instant Transfer. No entanto, a maioria dos titulares de cartão não sabe se o banco associado ao cartão participa ou não do programa.
A maneira mais fácil de determinar se um cartão de débito se qualifica para Transferência Instantânea é adicioná-lo à sua conta Venmo. Para configurar um cartão de débito no aplicativo, acesse o menu principal, selecione Settings e escolha Formas de pagamento.
Depois que o cartão for adicionado à sua conta Venmo, siga as etapas descritas abaixo para iniciar uma Transferência Instantânea. Se o seu cartão for elegível, você poderá selecioná-lo na lista fornecida. Se não estiver, o cartão aparece na sua lista, mas fica acinzentado e inacessível para esse fim.
Os fundos de uma transferência instantânea Venmo são enviados para a conta bancária vinculada ao seu cartão de débito elegível. Verifique o saldo da conta para determinar se a transferência foi concluída com sucesso antes de usar seu cartão de débito para uma compra ou retirada.
Transfira dinheiro para o seu banco com o Venmo
Siga os seguintes passos no aplicativo Venmo para iniciar uma Transferência Instantânea e veja se seu cartão é elegível.
- Toque no botão Menu, representado pelas três linhas horizontais localizadas no canto superior direito da tela.
- Quando o menu suspenso aparecer, seu saldo Venmo será exibido abaixo do seu nome. Selecione o link Transferir Saldo, que se encontra à direita do seu saldo.
- Digite o valor que deseja transferir e toque no menu suspenso localizado na parte inferior da tela.
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Uma lista de cartões e contas bancárias disponíveis é exibida. Aqueles que são elegíveis para Transferência Instantânea aparecem na seção Instant.
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As transferências bancárias do seu saldo Venmo podem ser iniciadas gratuitamente, o que significa que todo o dinheiro é transferido para sua conta corrente ou poupança. No entanto, uma taxa de 1% é cobrada cada vez que você usa o recurso Transferência Instantânea, com um mínimo de US$ 0,25 e um máximo de US$ 10 retirados dos fundos transferidos. Por exemplo, se você transferir instantaneamente US$ 50 para sua conta bancária, será cobrada uma taxa de US$ 0,50 (1%) e apenas US$ 49,50 serão transferidos.
Os fundos estão sempre disponíveis em 30 minutos?
A maioria das solicitações de Transferência Instantânea são concluídas em menos de meia hora. Existem raras ocasiões em que os fundos podem ser atrasados ou bloqueados por vários motivos. Esses motivos incluem fraude em potencial, bloqueios legais e problemas anteriores com sua conta ou com a conta do remetente.
Quando os fundos transferidos se originam de uma conta ou cartão comprometido, sua solicitação de transferência instantânea pode ser atrasada e analisada mais de perto.
Entre em contato com a equipe de suporte da Venmo se seu dinheiro não estiver disponível dentro ou perto do prazo esperado.
