Touch ID é um método para autenticar sua identidade em um iPhone ou iPad. Quando o Touch ID não está funcionando, você não pode usar sua impressão digital para acessar seu dispositivo nem digitalizar sua impressão digital para fazer compras em lugares como a App Store.
Se você já tentou configurar o Touch ID no seu iPhone ou iPad e ele não permite concluir a configuração ou não permite digitalizar sua impressão digital, continue lendo para saber o que você pode fazer para tornar o Touch Trabalho de identificação.
Como corrigir problemas de Touch ID
Várias coisas precisam estar corretas para que o Touch ID funcione, e apenas uma coisa precisa estar desativada para causar problemas. Siga as etapas abaixo em ordem, concluindo as coisas mais fáceis antes de passar para as direções mais complexas. Tente o Touch ID novamente após cada etapa para ver se funciona.
Se você não conseguir ativar o Touch ID, pule para a próxima seção abaixo.
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Certifique-se de que o leitor de impressão digital e seu dedo estejam secos e limpos.
Você pode usar um pano sem fiapos para limpar qualquer coisa que possa estar em seu dedo ou dispositivo que esteja interrompendo o leitor de impressão digital. Às vezes, mesmo um pouquinho de água ou suor pode dificultar a leitura de sua impressão digital pelo iPhone ou iPad.
Se o botão Home tiver muita sujeira, limpe com um movimento circular ao redor da borda do botão Home e, em seguida, faça o inverso para limpar o máximo possível.
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Digitalize sua impressão digital corretamente: apenas toque levemente no botão Home e aguarde alguns segundos no máximo para ler sua impressão, não pressione muito o botão, certifique-se de que todo o seu dedo esteja no leitor e não mova o dedo durante a digitalização.
Em alguns casos, ao desbloquear o dispositivo com o Touch ID, pode ser necessário apoiar o dedo no leitor e pressionar o botão Início uma vez para desbloquear o iPhone/iPad. Você pode desativar esse recurso e habilitar Descansar o dedo para abrir em Settings > General >Acessibilidade > Botão Home
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Remova seu estojo e/ou protetor de tela se estiver no caminho do scanner de impressão digital.
O case pode não apenas atrapalhar, mas também pode estar retendo muito calor e impedindo que o sensor Touch ID leia sua impressão digital com precisão.
- Reinicialize seu dispositivo com força. O problema do Touch ID pode ser temporário e resolvido com uma boa reinicialização.
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Vá para Settings > Touch ID & Passcode e desative todas as opções que você vê (as que estão na caixa vermelha no imagem abaixo). Em seguida, reinicie o iPhone ou iPad e reative os recursos que deseja ativar.
Por exemplo, para desbloquear seu telefone com Touch ID, iPhone Unlock precisa estar ativado e para usar sua impressão digital para baixar aplicativos da App Store, oA opção iTunes e App Store precisa ser ativada.
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Apague sua impressão digital existente e reinicie seu dispositivo. Quando o iPad ligar novamente, registre um novo dedo. A configuração inicial do Touch ID pode não ter sido concluída com êxito.
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Atualize seu dispositivo, seja sem fio ou via iTunes. Pode haver um bug ou outro problema com o Touch ID que a Apple já tenha resolvido por meio de uma atualização.
Image - Restaure as configurações de rede do seu dispositivo. Alguns usuários tiveram sorte redefinindo apenas as configurações de rede para corrigir o Touch ID que não funciona.
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Reinicie seu dispositivo para apagar completamente todo o software e começar do zero.
Certifique-se de ter tentado todas as opções acima antes de completar uma redefinição. Todos os seus aplicativos, fotos, vídeos etc. serão excluídos durante essa redefinição completa.
- Entre em contato com a Apple sobre um possível reparo de um sensor Touch ID com defeito.
- Verifique se há danos se você mesmo fez a manutenção do dispositivo recentemente. Por exemplo, se você substituiu uma das câmeras ou algum outro hardware e agora o Touch ID não funciona, você pode ter danificado o cabo flexível, um conector ou qualquer outra coisa necessária para o funcionamento do Touch ID.
Não é possível ativar o Touch ID?
Se o Touch ID não for ativado e você receber a mensagem "Não foi possível concluir a configuração do Touch ID". erro ou o Touch ID estiver acinzentado, muitas das etapas de solução de problemas acima não serão muito úteis.
No entanto, vá em frente e reinicie seu dispositivo (Etapa 4 acima), pois a reinicialização é uma etapa útil em qualquer cenário de solução de problemas. Conclua também quaisquer outras etapas acima que você puder, como atualizar o iOS e redefinir as configurações de rede.
Quando tiver feito tudo o que puder com as instruções acima, volte aqui para obter ajuda adicional:
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Desligue seu dispositivo.
Por qualquer motivo - seja um problema com o cabo, superaquecimento ou o software iOS - alguns usuários tiveram sorte corrigindo problemas de ativação do Touch ID simplesmente removendo o iPhone ou iPad da energia ou da porta USB do computador.
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Desative sua senha via Desativar senha na área Touch ID & Passcode das configurações.
Ao desativar a senha, você está dando ao seu dispositivo a chance de fazer uma reinicialização suave das configurações de segurança. Você terá que reativar a senha novamente para usar o Touch ID, mas durante o processo, as coisas nos bastidores farão uma espécie de ciclo de energia, o que pode ser suficiente para corrigir o Touch ID.
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Saia do seu ID Apple e faça login novamente.
Para fazer isso, vá para Configurações, toque no seu nome na parte superior e escolha Sair na parte inferior. Siga as etapas na tela e faça login novamente quando essa opção estiver disponível.
Image - Entre em contato com a Apple para saber mais sobre suas opções de reparo. Você pode ter um sensor Touch ID com defeito ou quebrado.
