O que saber
- No Mac, use o aplicativo Remove Sophos Home na pasta Aplicativos. Use o App Cleaner & Uninstaller para remover os arquivos restantes.
- No Windows, vá para Painel de Controle > Desinstalar um programa. Selecione Sophos para iniciar a desinstalação e reinicie seu PC.
- Se o Sophos não desinstalar, feche todos os aplicativos abertos e verifique se você está conectado como usuário com permissões de administrador.
Este artigo explica como desinstalar o Sophos no Mac e Windows. Se você deseja instalar outro programa antivírus, primeiro você precisa remover o Sophos.
Como remover o Sophos no Mac
Após a instalação, o Sophos fornece uma ferramenta Sophos Antivirus Removal que você deve executar para remover o Sophos do seu sistema. Não basta arrastar o aplicativo para a pasta de lixo do seu Mac, pois isso não removerá completamente o aplicativo do seu dispositivo.
Para desinstalar o Sophos, use a ferramenta Sophos Antivirus Removal. Ele pode ser encontrado na pasta Aplicativos.
- Para evitar conflitos, desligue todos os outros produtos de software antivírus em execução no seu sistema.
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Vá para a pasta Applications e clique duas vezes em Remove Sophos Home.app para iniciar o processo de remoção.
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Quando solicitado a prosseguir com a desinstalação, clique em Continue. Você também será solicitado a digitar sua senha de administrador.
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Sophos agora deve ser removido do seu computador.
Image Mesmo que o Sophos tenha sido desinstalado, pode haver arquivos restantes em seu computador. Para livrar seu sistema desses arquivos completamente, você pode usar um produto como App Cleaner & Uninstaller, que permite remover esses restos do seu sistema.
Como remover o Sophos no Windows
- Para evitar conflitos, desligue todos os outros produtos de software antivírus em execução no seu sistema.
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Procure por "painel de controle" usando a pesquisa do Windows e selecione o aplicativo Painel de Controle à direita para abri-lo.
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Selecione Desinstale um programa.
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Na lista de programas, role para baixo e clique duas vezes no programa Sophos para iniciar a desinstalação.
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Selecione Yes quando solicitado a desinstalar o aplicativo. Na próxima tela, selecione Uninstall para remover completamente o Sophos do seu computador.
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Sophos agora deve ser removido do seu computador. Reinicie o computador para concluir completamente o processo de desinstalação.
Image Mesmo que o Sophos tenha sido desinstalado, pode haver arquivos restantes ou chaves de registro em seu computador. Para livrar seu sistema desses arquivos completamente, você pode usar um aplicativo de terceiros projetado para essa finalidade.
Se você estiver desinstalando o Sophos, lembre-se que é importante ter algum tipo de software antivírus em seu sistema o tempo todo (mesmo em Macs). Se você estiver procurando por outro programa antivírus, há vários ótimos para pesquisar.
Sophos não desinstala
Desinstalar o Sophos geralmente é um processo direto. Se você tiver problemas, consulte a lista de solução de problemas abaixo.
- Feche todos os aplicativos abertos antes de executar o processo de desinstalação, incluindo quaisquer outros produtos antivírus que possam estar sendo executados em seu sistema.
- Certifique-se de estar conectado como usuário com permissões de administrador no computador do qual você está tentando desinstalar o Sophos.
- Se você estiver recebendo mensagens de erro ao desinstalar o Sophos no Windows, consulte as etapas de solução de problemas do Sophos Home para Windows para obter mais informações. Para problemas de desinstalação do Mac, consulte as etapas de solução de problemas do Sophos Home para Mac (somente para usuários avançados).
- Se você continuar tendo problemas ao desinstalar o Sophos, entre em contato com o suporte Sophos para obter ajuda. Você pode ligar para eles, iniciar um bate-papo ao vivo ou enviar um tíquete de suporte para obter assistência.
