O Facebook divulgou um pedido oficial de desculpas sobre a interrupção prolongada de segunda-feira, citando as mudanças na configuração como a principal razão pela qual o Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp ficaram fora do ar por tanto tempo.
Na segunda-feira, o Facebook e vários outros sites relacionados sofreram uma interrupção prolongada, com duração aproximada de seis a sete horas. Após centenas de milhares de relatórios em todo o mundo, o Facebook abordou o problema na tarde de segunda-feira, observando que as alterações feitas no back-end de seus sistemas foram a principal fonte da interrupção.
"Nossas equipes de engenharia aprenderam que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam essa comunicação… Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito em cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços", escreveu Santosh Janardhan, vice-presidente de infraestrutura do Facebook, no pedido de desculpas.
A interrupção ocorreu após a entrevista de domingo à noite com Frances Haugen, uma ex-funcionária do Facebook que divulgou as práticas da empresa e como ela perpetua histórias odiosas e tóxicas para ajudar a gerar engajamento.
O Facebook diz que acredita que a única causa da interrupção foram as alterações feitas no sistema do roteador que ele usa para coordenar os dados da rede e que não há evidências de que os dados do usuário tenham sido comprometidos de alguma forma como resultado.
