Os usuários do iPhone 12 e do iPhone 12 Pro que estão enfrentando problemas de som podem levar seus dispositivos para reparo gratuitamente.
A Apple reconheceu que alguns dispositivos iPhone 12 e 12 Pro estão com problemas de som, provavelmente devido a um componente defeituoso no receptor. Especificamente, se o seu iPhone tiver um componente receptor com defeito, ele não emitirá som quando você enviar ou atender chamadas. Se o seu dispositivo foi fabricado entre outubro de 2020 e abril de 2021, ele pode ser afetado.
O "Programa de serviço do iPhone 12 e iPhone 12 Pro para problemas sem som" da Apple se estende apenas ao iPhone 12 e 12 Pro, no entanto. Nem o iPhone 12 mini nem o iPhone 12 Pro Max são elegíveis, embora também não devam ser afetados.
Se você acredita que seu iPhone 12 ou 12 Pro está com defeito, a Apple fará os reparos gratuitamente.
É importante notar que qualquer dano adicional que possa atrapalhar os reparos (uma tela rachada, por exemplo), deve ser consertado primeiro, às suas próprias custas. Além disso, se o seu dispositivo tiver passado mais de dois anos da compra no varejo, talvez você não esteja coberto.
Para reparar seu iPhone 12 ou 12 Pro com problemas de som, você pode levá-lo a um provedor de serviços autorizado ou marcar uma consulta na Apple Store.
Se preferir não ir a uma loja física, você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para enviá-lo à Apple para reparos. Independentemente da sua preferência, a Apple recomenda fazer backup do seu dispositivo antes da manutenção.
