Erros envolvendo arquivos DLL são mais frequentemente causados por um problema no mundo do software - o arquivo foi excluído, um vírus infectou o arquivo, etc.
Às vezes, no entanto, a causa subjacente de um erro de DLL está relacionada ao hardware. Se você suspeitar que esse pode ser o caso do seu problema de DLL, a causa do seu problema ficou um pouco mais difícil de encontrar e provavelmente mais cara de resolver.
Estas etapas só devem ser seguidas após solucionar o erro de DLL como um problema de software, um cenário mais provável. Você pode encontrar um guia de solução de problemas para seu erro de DLL específico pesquisando esse erro na barra de pesquisa desta página.
Tempo necessário: A solução de um erro de DLL com uma causa raiz de hardware pode levar várias horas
Como corrigir um problema de DLL causado por um problema de hardware desconhecido
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Você acabou de instalar ou desinstalar um hardware? Nesse caso, há uma boa chance de que o erro de DLL que você está vendo esteja relacionado a essa alteração de hardware.
Dependendo de quais alterações de hardware você fez, aqui estão algumas soluções sugeridas:
- Desfaça a instalação ou desinstalação do hardware.
- Substitua o componente de hardware por um que você saiba que funciona corretamente.
- Atualize o firmware do dispositivo de hardware.
- Certifique-se de que o hardware esteja na Lista de Compatibilidade de Hardware.
- Consulte o fabricante para obter informações de suporte.
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Teste a memória do seu computador. Um resultado muito comum de um módulo de memória com falha é o aparecimento repentino de um ou mais erros de DLL.
Substitua a memória do seu PC se os testes mostrarem algum problema.
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Teste seu disco rígido. Qualquer arquivo DLL localizado em uma parte defeituosa de um disco rígido será corrompido ou desaparecerá completamente, causando erros de DLL entre outros problemas.
Substitua o disco rígido se seus testes mostrarem um problema físico com o disco.
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Limpe o CMOS. Limpar a memória do BIOS em sua placa-mãe retornará as configurações do BIOS para seus níveis padrão. Um BIOS mal configurado pode causar problemas com seu hardware, causando um erro de DLL.
Se a limpeza do CMOS corrigir o erro da DLL, certifique-se de que todas as alterações feitas no BIOS sejam concluídas uma de cada vez, assim, se o erro retornar, você saberá qual alteração causou o problema.
- Atualize sua BIOS. Em alguns casos, um BIOS desatualizado pode causar uma incompatibilidade de hardware que pode gerar um erro de DLL como o que você está vendo.
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Inicie seu computador apenas com o hardware essencial. O objetivo aqui é remover o máximo de hardware possível, mantendo sua capacidade de testar o erro de DLL.
Se você não tiver mais o erro de DLL com apenas o hardware essencial instalado, vá para a Etapa 7.
Se você ainda estiver recebendo o erro de DLL, vá para a Etapa 8.
Em geral, o hardware essencial, neste caso, seria a placa-mãe, CPU, RAM, placa de vídeo, disco rígido principal, monitor, teclado e mouse.
Não pule esta etapa. Aprender qual hardware está ou não causando o erro de DLL economizará tempo e dinheiro ao substituir o hardware.
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Reinstale cada peça de hardware que você removeu na Etapa 6, uma peça de cada vez, testando após cada instalação.
Como você não está mais vendo o erro de DLL apenas com o hardware essencial instalado, um dos componentes de hardware removidos está causando o problema da DLL. Ao instalar cada dispositivo de volta em seu PC e testar a cada vez, você eventualmente encontrará o hardware que está na origem do problema da DLL.
Substitua o hardware com falha depois de identificá-lo. Os vídeos de instalação de hardware acima devem ser úteis quando você estiver reinstalando seu hardware.
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Substitua cada peça de hardware essencial em seu computador por uma peça de hardware sobressalente idêntica ou equivalente (que você sabe que está funcionando), um componente por vez, para determinar qual peça de hardware está causando o erro de DLL.
Teste o erro de DLL após cada substituição de hardware para determinar qual componente está com defeito.
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Finalmente, se tudo mais falhar, você precisará procurar ajuda profissional de um serviço de reparo de computador ou do suporte técnico do fabricante do computador.
Infelizmente, se você não tiver peças sobressalentes para trocar, você ficará sem saber qual peça do hardware essencial do seu PC está com defeito e causando o erro de DLL. Nesses casos, você tem pouca opção a não ser contar com a ajuda de indivíduos ou empresas que possuem esses recursos.
Precisa de mais ajuda?
Se você não estiver interessado em corrigir esse problema de DLL causado por hardware, consulte Como faço para consertar meu computador? para obter uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como calcular os custos de reparo, remover seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais.
