Este artigo explica como corrigir quando o Gmail não carrega em um navegador da web, incluindo soluções de solução de problemas simples e mais avançadas para que o Gmail volte a funcionar.
Causas para o Gmail não carregar
Há vários motivos pelos quais o Gmail pode não carregar ou não carregar corretamente. O navegador pode ser incompatível com o Gmail ou uma extensão do navegador pode estar interferindo na operação do Gmail. Pode ser necessário limpar o cache e os cookies do navegador. Pode haver problemas com o serviço Gmail ou sua conectividade com a Internet. Além disso, as configurações de privacidade podem estar interferindo no Gmail.
Como corrigir quando o Gmail não carrega
Estas etapas de solução de problemas variam de simples a avançadas. Recomendamos que você tente cada etapa na ordem definida aqui.
- Reinicie o computador. Essa correção simples geralmente resolve o problema e sempre vale a pena tentar.
-
Certifique-se de que o navegador funciona com o Gmail. Navegadores como Chrome, Firefox e Safari funcionam bem com o Gmail, mas alguns navegadores não. Se você tiver problemas e souber que o navegador é compatível, habilite cookies e JavaScript.
- Use outro navegador ou dispositivo. Se você tiver outro navegador compatível instalado em seu computador ou acessar outro computador ou dispositivo móvel com um navegador compatível (de preferência em uma rede diferente), acesse o Gmail de lá para ver se funciona.
- Verifique as extensões ou plug-ins do navegador. Uma extensão ou plug-in do navegador pode entrar em conflito com o Gmail e fazer com que ele não seja carregado corretamente. Desative temporariamente cada extensão ou plug-in e carregue o Gmail para ver se isso resolve o problema.
- Limpe o cache e os cookies do navegador. Limpar o cache e excluir cookies exclui seu histórico de navegação e personalizações, mas vale a pena tentar se as outras etapas de solução de problemas falharem. Carregue o Gmail novamente para ver se isso resolve o problema.
-
Verifique se o Gmail está inativo. Embora seja raro, o Gmail pode ficar inativo. O painel de status do Google Workspace fornece uma visão em tempo real se algum serviço do Google está inativo. Como alternativa, você pode verificar se o Gmail está inativo em sites populares como o Down Detector ou Down for Everyone ou Just Me. Se o Gmail estiver inativo, não há nada que você possa fazer a não ser esperar.
-
Desative temporariamente o software antivírus. Ocasionalmente, softwares que verificam continuamente seu computador, como uma ferramenta antivírus ou software de controle dos pais, podem entrar em conflito com outros aplicativos, como o Gmail. Desative temporariamente essas ferramentas, uma de cada vez, se você as tiver. Reative cada ferramenta quando terminar de testar.
Se você usa software antispyware, antimalware ou firewall, certifique-se de que ele não bloqueie o Gmail como um site potencialmente perigoso.
- Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando corretamente. Uma conexão lenta com a Internet pode fazer com que o Gmail carregue lentamente, parcialmente ou não carregue. Confirme se sua conexão está funcionando corretamente e execute um teste de velocidade da Internet para garantir que tudo esteja OK. Se houver algum problema, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para obter assistência.
-
Ajuste as configurações de privacidade do navegador. Se as configurações de privacidade do navegador estiverem muito altas, há uma pequena chance de que isso impeça o carregamento do Gmail. Se este for o culpado, adicione manualmente mail.google.com à lista de sites permitidos para que seu navegador se conecte ao Gmail.
- Reinstale o navegador. Se o Gmail não carregar e o navegador parecer desligado, remova o navegador e reinstale-o para ver se isso resolve o problema. Embora seja incomum, o software do navegador pode ser corrompido e afetar sua capacidade de visitar sites como o Gmail.
- Entre em contato com a Ajuda do Gmail. O site de ajuda do Gmail oferece uma variedade de informações, bem como fóruns da comunidade. Navegue pelas ofertas de ajuda e envie suas perguntas para a comunidade.
