Use estas diretrizes de solução de problemas para isolar e resolver problemas de rede relacionados ao seu roteador. Certifique-se de analisar cada possibilidade, pois você pode enfrentar mais de um problema simultaneamente.
Configurações de segurança de Wi-Fi incompatíveis
Uma causa comum de conflitos de configuração de rede sem fio, a incompatibilidade nas configurações entre dois dispositivos Wi-Fi (como o roteador e um PC) impede que eles concluam uma conexão de rede. Verifique as seguintes configurações em todos os dispositivos Wi-Fi para garantir que sejam compatíveis:
- Modo de rede: Um roteador deve estar habilitado para suportar todas as versões de Wi-Fi usadas pelos clientes de rede. Por exemplo, os roteadores configurados para serem executados somente no modo 802.11g não suportarão dispositivos 802.11n ou 802.11b antigos. Para corrigir esse tipo de falha de rede, altere o roteador para executar em modo misto.
- Modo de segurança: A maioria dos dispositivos Wi-Fi suporta vários protocolos de segurança de rede (normalmente, variações de WPA e WEP). Todos os dispositivos Wi-Fi, incluindo roteadores, pertencentes à mesma rede local devem usar o mesmo modo de segurança.
- Chave de segurança: As chaves de segurança Wi-Fi são senhas ou sequências de letras e dígitos. Todos os dispositivos que entram em uma rede devem ser programados para usar uma chave Wi-Fi reconhecida pelo roteador (ou ponto de acesso sem fio). Muitos roteadores de rede doméstica (pontos de acesso) suportam apenas uma chave que todos os dispositivos devem compartilhar em comum. Alguns roteadores mais recentes armazenam várias chaves de segurança Wi-Fi em vez de uma, enquanto ainda permitem que dispositivos locais tenham configurações de chave diferentes.
Restrições de endereço MAC
Muitos roteadores de rede suportam um recurso chamado filtragem de endereços MAC. Embora desativado por padrão, os administradores do roteador podem ativar esse recurso e restringir as conexões a apenas determinados dispositivos de acordo com o número do endereço MAC.
Verifique o roteador para garantir que a filtragem de endereço MAC esteja desativada ou que o endereço MAC do dispositivo esteja incluído na lista de conexões permitidas.
Linha de fundo
Certifique-se de que as réguas de energia estejam ligadas e recebendo eletricidade da tomada. Se aplicável, certifique-se de que os cabos Ethernet estejam firmemente encaixados; os conectores devem fazer um som de clique quando encaixados na posição. Se o roteador não conseguir se conectar à Internet, mas estiver operando normalmente, verifique se os cabos do modem estão encaixados corretamente.
Superaquecimento ou Sobrecarga
Baixar arquivos grandes ou transmitir dados por longos períodos faz com que um roteador de rede doméstica gere calor. Em alguns casos, os roteadores superaquecem devido à carga pesada sustentada. Um roteador superaquecido se comporta de forma imprevisível, eventualmente desconectando dispositivos da rede local e travando.
Desligar o roteador e deixá-lo esfriar resolve o problema temporariamente, mas se ocorrer com frequência, verifique se o roteador tem ventilação adequada (sem aberturas de ventilação bloqueadas) e considere movê-lo para um local mais frio.
Roteadores domésticos normalmente podem lidar com dez ou mais clientes conectados, embora se muitos dispositivos usarem ativamente a rede ao mesmo tempo, problemas semelhantes de sobrecarga podem ocorrer. Mesmo quando não há superaquecimento físico, a alta atividade da rede provoca interrupções. Nesses casos, considere adicionar um segundo roteador à rede para lidar melhor com a carga.
Limitações de sinal sem fio
Como o alcance dos sinais de rádio Wi-Fi é limitado, as conexões de rede doméstica às vezes falham porque o rádio de um dispositivo não consegue alcançar o do roteador.
Os sinais podem ser bloqueados por vários motivos. Algumas pessoas experimentam interrupções sem fio assim que alguém liga o forno de micro-ondas. Os abridores de portas de garagem e outros gadgets de consumo também podem interferir nos sinais das redes Wi-Fi, principalmente aquelas que usam as bandas de rádio de 2,4 GHz.
Também é comum em áreas densamente povoadas que os sinais de várias redes Wi-Fi se misturem. Mesmo dentro de sua casa, você pode descobrir uma ou mais redes sem fio do seu vizinho ao tentar se conectar à sua.
Para contornar essas interferências de rádio sem fio e limitações de alcance, altere o número do canal Wi-Fi no roteador ou reposicione o roteador. Além disso, considere mudar o nome do seu roteador se um vizinho usar o mesmo.
Hardware ou firmware com defeito ou desatualizado
Não é incomum que roteadores falhem após anos de uso regular. Os relâmpagos e outros picos de energia elétrica podem danificar os circuitos dos equipamentos de rede. Como eles têm poucas peças móveis, o reparo de um roteador de rede raramente é prático. Separe parte do seu orçamento para substituir periodicamente o seu roteador. Além disso, considere manter alguns cabos sobressalentes e um roteador de backup barato para ajudar na solução de problemas de emergência.
Antes de finalmente desistir do seu roteador, tente atualizar o firmware do roteador. Às vezes, nenhuma atualização de firmware estará disponível, mas em outros casos, o firmware mais recente pode conter correções para problemas de sobrecarga ou sinalização.
