O que saber
- Certifique-se de que o iCloud esteja ativado. Para verificar, abra Settings > iCloud e ative Messages.
- Para recuperar mensagens excluídas no iPhone usando o iCloud, vá para Settings, selecione seu nome e escolha iCloud.
- Usando o backup do iTunes, abra o iTunes em um computador, selecione Preferences > General Preferences > Devicese escolha um backup.
Este artigo explica como recuperar textos e iMessages excluídos e potencialmente recuperar mensagens que você perdeu. As instruções se aplicam ao iOS 12 e iOS 11.
Como Recuperar Textos Excluídos Usando o iCloud
O primeiro passo para recuperar mensagens de texto com sucesso é verificar se o Mensagens no iCloud está ativado ou não no seu dispositivo. Esse recurso da Apple salva suas mensagens de texto na nuvem e facilita a recuperação de mensagens se o dispositivo for perdido, roubado ou parar de funcionar.
Para verificar se o recurso está ativado:
- Abra o aplicativo Settings, toque no seu nome e toque em iCloud.
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Ative a chave Mensagens.
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Se você comprou um novo dispositivo ou restaurou um telefone e o Mensagens no iCloud está ativado, as conversas aparecem depois que o iPhone é configurado e você faz login com seu ID Apple.
Se você tiver o Mensagens no iCloud ativado, mas tiver excluído manualmente uma mensagem, provavelmente ela foi perdida. O serviço Mensagens no iCloud funciona como uma ferramenta de sincronização entre seus dispositivos, para que todas as mensagens que você excluir sejam removidas instantaneamente da nuvem. No entanto, se você não tiver o Mensagens no iCloud ativado, suas mensagens de texto antigas podem ter sido salvas em um backup do iCloud ou do iTunes.
No Mensagens no iCloud, as mensagens não podem ser restauradas a partir de um backup do iCloud ou iTunes, pois o backup não inclui mensagens de texto padrão ou iMessages quando o Mensagens no iCloud é ativado.
Recuperar uma mensagem de texto excluída no iPhone usando um backup do iCloud
Se seu iPhone fizer backup automaticamente no iCloud, talvez seja possível restaurar o dispositivo para um momento anterior.
Restaurar um iPhone para um momento anterior fará com que quaisquer novas alterações no dispositivo após o período de tempo especificado sejam perdidas. Os itens podem incluir mensagens de texto mais recentes, fotos, vídeos, notas e muito mais.
Comece verificando quando ocorreu o último backup do iCloud. Se o último backup ocorreu durante um período em que as mensagens ainda estavam presentes no dispositivo, talvez seja possível restaurar seu iPhone no tempo para recuperar essas mensagens.
Para verificar quando ocorreu o último backup do iCloud:
- Vá para Configurações, toque em seu nome e toque em iCloud.
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Se a chave de alternância iCloud Backup estiver ativada, selecione o botão On para ver quando o último backup ocorreu.
Se o iCloud Backup não estiver ativado, o dispositivo não poderá ser restaurado usando este método.
Image - Se o backup mais recente do iCloud foi antes de você excluir os textos, restaure seu iPhone a partir do backup. O processo é o mesmo no iPad e no iPhone.
Não faça backup do iPhone no iCloud depois de determinar que o backup mais recente contém as mensagens de texto excluídas. Isso substituiria o backup antigo por um backup mais recente que não contém as mensagens.
Como recuperar textos excluídos usando um backup do iTunes
Se você conectar manualmente o iPhone ao computador para fazer backup com o iTunes, pode ser possível restaurar o dispositivo para um momento anterior usando um backup armazenado no computador.
Este método só funciona em dispositivos pré-Catalina (10.15). No macOS Catalina ou posterior, use o método Finder na seção a seguir para pesquisar ou recuperar um backup armazenado em seu computador Mac.
Comece verificando quando seus últimos backups do iTunes ocorreram. Se um dos backups disponíveis ocorreu durante um período em que as mensagens ainda estavam presentes no dispositivo, talvez seja possível restaurar o iPhone a tempo de recuperar essas mensagens.
Para verificar quando foi feito o último backup do iTunes:
- Abrir iTunes em um Mac ou PC.
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Na barra de menu, selecione Preferences.
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Na janela Preferências Gerais, selecione a guia Dispositivos.
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Se o backup do iPhone foi feito com o iTunes, todos os backups atualmente em seu computador são listados. Observe as diferentes opções de data disponíveis.
Image - Restaure seu iPhone a partir do backup se você tiver um que contenha as mensagens que deseja recuperar.
Como recuperar textos excluídos usando o Mac Finder
Se você fez backup do seu iPhone através do seu computador Mac, você pode encontrar backups recentes, incluindo a data do backup mais recente no Finder. Abra uma janela do Finder e navegue até a seguinte pasta:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
Você também pode abrir o Spotlight e digitar MobileSync no campo de busca. Abra a pasta com a sequência aleatória de texto. A coluna Data de modificação indica o backup mais recente.
Recuperar mensagens de texto excluídas no iPhone usando uma ferramenta de recuperação de terceiros
Muitos aplicativos de software de terceiros afirmam ser capazes de restaurar dados perdidos em um iPhone. Duas das opções mais populares para recuperação de dados do iPhone incluem EaseUS MobiSaver e Gihosoft iPhone Data Recovery. Esses aplicativos não garantem resultados, pois sua taxa de sucesso é baseada no fato de o iPhone ter gravado novos dados sobre onde as mensagens de texto antigas foram restauradas. No entanto, se você estiver em apuros, eles são um último esforço viável.
