Princípios importantes
- Os usuários do Facebook agora podem apelar para o Conselho de Supervisão que acham que deve ser removido da plataforma.
- Em teoria, o novo processo de apelação pode ajudar com assédio ou desinformação na plataforma.
- Especialistas dizem que as pessoas também podem tirar proveito do processo e usá-lo mal.
O Conselho de Supervisão do Facebook agora aceitará apelações sobre o conteúdo que as pessoas desejam remover, mas para o usuário comum, pouco mudará.
Até agora, as pessoas só podiam apelar para restaurar o conteúdo que o Facebook removeu, mas a atualização mais recente permite que os usuários apelem ao conselho sobre o conteúdo que eles acham que precisa ser removido. Especialistas dizem que é um passo na direção certa melhorar a moderação de conteúdo na plataforma, mas, no geral, não resolverá os problemas reais do Facebook.
"Eu sei que [o Facebook tem] um painel diversificado, mas acho que o Facebook tem um longo caminho a percorrer, e isso é apenas uma gota no oceano ", Tom Leach, cofundador e diretor da Hike Agency, disse à Lifewire por telefone.
"É bom ter este conselho independente, mas não parece muito progresso."
Um Novo Processo de Apelação
O Conselho de Supervisão foi criado no ano passado como um minijudicial dentro do império do Facebook. O grupo de 40 membros cria um sistema de freios e contrapesos para o gigante da mídia social, com o conselho no topo do processo de tomada de decisão.
"Como o conteúdo será transmitido ao vivo no Facebook e no Instagram, muitas pessoas poderão denunciar o mesmo conteúdo", escreveu o Conselho de Supervisão em seu anúncio do novo processo de apelação.
"Nestes casos, recursos de vários usuários serão reunidos em um único arquivo de caso para o Conselho. Como vários usuários podem denunciar o mesmo conteúdo, isso significa que o Conselho pode considerar vários envios de usuários em um único caso."
O Conselho de Supervisão é simplesmente uma forma de terceirizar a responsabilidade para um terceiro com poderes altamente limitados.
A mudança na política pode tornar as pessoas mais conscientes e cautelosas sobre o que publicam e compartilham, portanto, a página inteira não será denunciada durante o processo.
Sonya Schwartz, fundadora da Her Norm, disse que decisões desarrazoadas sobre conteúdo retirado ou reclamações ignoradas podem ser eliminadas significativamente.
"A plataforma terá uma chance maior de acomodar as necessidades e ouvir as objeções dos usuários", escreveu Schwartz à Lifewire em um e-mail.
"Ele também intensificará sua adesão às regras publicadas. Os usuários que estão sendo assediados, intimidados e outros atos desumanos agora poderão fazer algo mais significativo para se proteger."
Ignorando os problemas reais
No entanto, Leach disse que ainda existem algumas falhas notáveis no processo de apelação.
"Se uma página em particular tem muitos fãs e os atrai para apelar de alguma coisa, eles podem enviar spam a esse sistema e entupi-lo ", disse ele.
Andrew Selepak, professor de mídia social da Universidade da Flórida, concordou que abrir a porta para os usuários sinalizarem o que desejam remover inundará o Facebook com pedidos de remoção de conteúdo, especialmente se eles virem algo que se oponha à sua política ou crenças culturais.
"Facebook entregar as rédeas aos usuários para agir como uma polícia do pensamento só levará ao uso indevido, raiva por postagens serem removidas ou não, e usuários gastando menos tempo no Facebook e procurando alternativas onde seus as vozes não são banidas, censuradas ou assediadas com a remoção", escreveu Selepak à Lifewire em um e-mail.
Outros dizem que o Conselho de Supervisão simplesmente não será a resposta para os problemas profundamente enraizados do Facebook, não importa quais coisas boas ou ruins venham do novo processo de apelação.
O Conselho de Supervisão Real do Facebook, um grupo criado pela organização sem fins lucrativos Todos os Cidadãos para responsabilizar o Facebook, disse que o Conselho de Supervisão é a maneira do Facebook se recusar a "assumir a responsabilidade por conteúdo perigoso e falso em suas plataformas."
"Em vez de fazer perguntas difíceis sobre como sua plataforma foi usada para facilitar uma insurreição, criou um pseudo-tribunal de apelação", escreveu o Real Facebook Oversight Board em resposta à atualização de apelações.
É bom ter esse conselho independente, mas não parece muito progresso.
"O Conselho de Supervisão é simplesmente uma forma de terceirizar a responsabilidade para um terceiro com poderes altamente limitados."
Leach acrescentou que as tentativas do Facebook de progredir são sempre em benefício da própria plataforma, em vez de seus 2,8 bilhões de usuários.
"Parece que cada passo que [o Facebook] faz com que eles escolham um lado sobre o outro, e é o lado que paga mais dinheiro", disse Leach.
