BAD_POOL_CALLER, também conhecido por seu código BSOD STOP 0x000000C2 (ou 0xC2), significa que a thread do processador atual está fazendo uma solicitação de pool inválida.
O que isso significa? Pode apontar para uma situação em que um software tenta usar um segmento de processador que não está disponível porque um programa diferente o está usando. Também pode significar que o tópico nem existe.
Em muitos casos, o erro 0xC2 Bad Pool Caller indica um problema no driver do dispositivo.
STOP 0x000000C2 Erros
O erro sempre aparecerá em uma mensagem STOP, mais comumente chamada de Tela Azul da Morte (BSOD). Você pode vê-lo quando o computador é inicializado pela primeira vez, logo após fazer login ao fazer algo específico, como reproduzir um vídeo ou abrir um programa, ou mesmo logo após uma nova instalação do Windows 10.
A tela de erro normalmente apresenta uma mensagem como uma destas:
- Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Se quiser saber mais, você pode pesquisar on-line mais tarde por este erro: BAD_POOL_CALLER
- Código de parada: BAD_POOL_CALLER
Se STOP 0x000000C2 não for o código STOP exato que você vê ou BAD_POOL_CALLER não for a mesma mensagem, verifique nossa lista completa de códigos de erro STOP e consulte as informações de solução de problemas para a mensagem STOP que você está vendo.
Como corrigir erro de chamada de pool ruim no Windows 10
Siga estas etapas para abordar possíveis correções simples antes de passar para as dicas mais complexas e menos úteis:
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Reinicie seu computador. O erro pode ser tão temporário que basta uma reinicialização simples.
Como você provavelmente está na tela de erro, a melhor maneira de reiniciar é pressionar o botão liga / desliga (talvez seja necessário mantê-lo pressionado). Após alguns segundos, pressione-o novamente para reiniciar.
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Remova os programas instalados recentemente. Ou, pelo menos, desligue-os completamente e veja se o erro volta.
As ferramentas antivírus e outros softwares podem estar interferindo em outra parte do computador, como um driver, causando o erro 0xC2. Se isso funcionar para interromper o BSOD, talvez seja necessário procurar um programa alternativo.
Por qualquer motivo, alguns usuários conseguiram corrigir o erro BAD_POOL_CALLER desinstalando o Dell SupportAssist. Se você o tiver, use um dos programas da lista vinculada acima para excluí-lo antes de prosseguir com o restante dessas sugestões. Você pode tentar reinstalá-lo também se uma versão desatualizada for a culpada pelo erro.
A menos que o erro BAD_POOL_CALLER seja algo que você tenha visto no passado e seu computador esteja funcionando bem agora, você precisará inicializar no modo de segurança com rede para concluir esta etapa e a maioria das outras abaixo.
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Verifique se há atualizações de drivers. Alguns drivers têm bugs que acionam esse erro específico de tela azul.
Fazer isso é uma solução padrão para o erro 0x000000C2, então tente o seu melhor para tentar todas as três dicas:
- Procurar alterações de hardware abrindo o Gerenciador de Dispositivos, clicando com o botão direito do mouse em seu computador no topo da lista, escolhendo Procurar alterações de hardware e reinicializando. Ele acionará o Windows para verificar os drivers, mas pode não funcionar para todos os dispositivos.
- Inicie no modo de segurança (certifique-se de que está com suporte de rede; consulte a etapa 2) e use uma ferramenta de atualização de driver.
- Atualize os drivers manualmente. Alguns usuários com esse erro tiveram que descompactar o driver e usar o Gerenciador de dispositivos para atualizá-lo manualmente. Todas as direções estão nesse link.
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Desinstale as atualizações recentes do Windows. Um deles pode estar acionando o BSOD.
Se você abriu o menu Advanced Startup Options, vá para Troubleshoot > Advanced options > Uninstall Updatespara excluir a última atualização de qualidade ou recurso.
Image Caso contrário, abra o Painel de Controle e procure e selecione Ver atualizações instaladas. Escolha a atualização mais recente (ou escolha aquela que você suspeita ser o problema), selecione Uninstall e depois Yes e reinicie o computador.
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Use a Restauração do Sistema para reverter o computador para um estado anterior. Ele irá desfazer as alterações recentes do sistema que podem ter sido o motivo do erro Bad Pool Caller.
As atualizações do Windows instaladas entre agora e o ponto de restauração também serão removidas, o que é ótimo se houver algumas atualizações na etapa anterior que você não conseguiu excluir.
Você pode iniciar esta ferramenta a partir de um prompt de comando com o comando rstrui.exe se isso for tudo o que você puder acessar. Também funciona através do menu ASO mencionado no passo anterior.
Se esta etapa corrigir o problema, consulte Como impedir que as atualizações do Windows causem falhas no seu computador. Você precisará fazer alterações em como ele está configurado e seguir algumas práticas recomendadas sobre como instalar as atualizações novamente, ou você poderá enfrentar o mesmo problema na próxima vez que o Windows instalar automaticamente esses patches novamente.
- Inicie na ferramenta de diagnóstico de memória do Windows para ver se a memória é a culpada pelo erro. Nesse caso, talvez seja necessário substituir a RAM ruim.
- Alguns erros de BSOD são resolvidos após uma atualização do BIOS. Com todos os itens acima concluídos sem sucesso, esta é sua próxima melhor opção.
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Run Driver Verifier. Está incluído no Windows 10; execute o comando verifier em um prompt de comando para começar. Se você não tiver certeza de quais drivers verificar, selecione a opção para verificar todos eles.
Microsoft fornece mais informações sobre essa ferramenta nesse link.
Esta é uma etapa avançada que você pode pular se não se sentir à vontade para fazê-la. Mas se tudo mais falhar, talvez você precise retornar aqui e completá-lo.
- Execute um programa de limpeza de registro para corrigir problemas relacionados ao registro. Como você chegou até aqui sem nenhum sucesso, considere isso um último esforço antes da sugestão final abaixo.
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Use Redefinir este PC para reinstalar o Windows 10. Neste ponto, um erro de software como esse só pode ser corrigido por meio de uma reinstalação completa do sistema operacional.
Durante este processo, você pode optar por manter seus arquivos pessoais intactos ou não. Consulte Como redefinir seu computador no Windows 10 para obter ajuda.
Algumas pessoas ainda experimentam o BAD_POOL_CALLER BSOD no Windows 10 após uma reinstalação. É mais provável que seja devido a um problema de programa ou driver, portanto, certifique-se de ter descartado essas coisas primeiro concluindo as etapas 2 e 3.
Precisa de mais ajuda?
Se você não estiver interessado em corrigir esse problema, consulte Como faço para consertar meu computador? para obter uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como calcular os custos de reparo, remover seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais.
