Se você possui um Fitbit, pode ocasionalmente encontrar um problema em que ele não sincroniza com um iPhone, dispositivo Android ou computador, e o aplicativo informa que o processo de sincronização não pode ser concluído ou que o condicionamento físico rastreador não pode ser encontrado. Pode haver várias causas para este mau funcionamento. Há também tantas correções que podem ser implementadas rapidamente e sem nenhum risco para o dispositivo. Descrevemos essas correções abaixo.
As dicas deste artigo podem ser usadas para corrigir problemas de sincronização com todos os modelos de rastreadores Fitbit, desde Fitbit Charge 3 e Fitbit Ace 3 até Fitbit Ionic e Fitbit Versa.
Linha de fundo
Os erros de sincronização do Fitbit geralmente estão relacionados ao fato de o rastreador de fitness se desassociar do smartphone, tablet, computador ou iPod touch ao qual foi conectado inicialmente. Isso pode ser causado pela conexão com muitos dispositivos ao mesmo tempo, o Bluetooth não está funcionando corretamente ou uma pequena falha no sistema operacional do Fitbit.
Como corrigir um problema de sincronização do Fitbit Tracker
É difícil identificar exatamente por que um Fitbit não sincroniza corretamente com um iPhone, Android ou outro dispositivo. No entanto, há uma variedade de soluções comprovadas que podem corrigir o problema, e elas funcionam com todos os modelos de rastreador de fitness Fitbit.
- Sincronize manualmente seu Fitbit com seu telefone. Às vezes, o aplicativo Fitbit precisa de um pouco de estímulo para iniciar a sincronização, mesmo depois de aberto. Para forçar uma sincronização, toque no ícone do cartão de membro, toque no nome do rastreador Fitbit e toque em Sync Now.
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Verifique as configurações do Bluetooth. Um rastreador Fitbit sincroniza dados com smartphones, tablets e computadores usando Bluetooth, portanto, ele não poderá se conectar se o Bluetooth estiver desativado no dispositivo.
O Bluetooth pode ser ativado e desativado a partir de menus rápidos na maioria dos dispositivos inteligentes. No iPadOS, deslize para baixo no canto superior direito para abrir este menu. No Android e no Windows Phone, deslize para baixo para abri-lo.
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Instale o aplicativo Fitbit no seu dispositivo. Se você comprou um novo rastreador Fitbit, provavelmente instalou o aplicativo oficial em seu smartphone, tablet ou computador para configurá-lo. No entanto, se você recebeu um Fitbit de segunda mão, pode não ter. Ao contrário de outros dispositivos, um Fitbit requer a instalação de um aplicativo especial para se conectar a outro dispositivo e sincronizar dados.
- Atualize seu Fitbit. O dispositivo pode ter problemas para se conectar ao rastreador se estiver desatualizado.
- Sincronize apenas o Fitbit com um dispositivo. Pode parecer uma boa ideia emparelhar seu rastreador Fitbit com seu iPhone enquanto estiver fora de casa e seu computador Windows 10 para quando você estiver em casa, mas isso pode causar um conflito para o rastreador quando ele tenta se conectar a ambos em o mesmo tempo. A melhor maneira de corrigir isso é desativar o Bluetooth em um dispositivo ao tentar sincronizar com o outro. Você também pode desligar completamente o segundo dispositivo.
- Desligue o Wi-Fi. Às vezes, ter o Wi-Fi e o Bluetooth de um smartphone ou tablet ativados ao mesmo tempo pode impedir que cada uma dessas tecnologias funcione corretamente. Se você estiver tentando sincronizar um rastreador Fitbit, isso pode prejudicar a conectividade Bluetooth e impedir a sincronização.
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Carregue sua bateria Fitbit. Embora os rastreadores Fitbit tenham uma longa duração da bateria, esses dispositivos precisam ser recarregados todos os dias. Se um rastreador não estiver sincronizando, ele pode ter ficado sem energia e desligado. Isso é provável se você possui um Fitbit One ou Fitbit Zip. Eles geralmente são colocados em um bolso ou bolsa e são fáceis de esquecer quando se trata do tempo de carregamento do dispositivo no final do dia.
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Desligue e ligue novamente o Fitbit. Reiniciar um Fitbit é essencialmente o mesmo que reiniciar um computador, portanto, a reinicialização pode corrigir muitos problemas comuns. Ele atualiza o sistema operacional do dispositivo e normalmente corrige quaisquer problemas que você possa ter, como problemas de sincronização.
As instruções para reiniciar um Fitbit variam de modelo para modelo, mas geralmente envolvem conectar o rastreador ao cabo de carregamento USB, conectá-lo a uma fonte de alimentação e segurar o botão principal por cerca de 10 segundos. Se feito corretamente, o logotipo Fitbit pisca na tela e o dispositivo é reiniciado. Reiniciar um Fitbit não excluirá nenhum dado além das notificações.
Geralmente é necessário reiniciar após encontrar um dos problemas mencionados acima, como conflitos de Wi-Fi e Bluetooth ou estar conectado a vários dispositivos.
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Resete seu rastreador Fitbit. A redefinição é um último recurso, pois exclui todos os dados e retorna o Fitbit às configurações de fábrica. Você pode restaurar quaisquer dados sincronizados com sua conta Fitbit online após a redefinição. A redefinição de um Fitbit difere dependendo do modelo que você possui, com alguns exigindo um clipe de papel inserido em um orifício, enquanto outros são feitos nas configurações do dispositivo. Alguns rastreadores, como o Fitbit Surge e o Fitbit Blaze, não têm opção de redefinição de fábrica.
Não confunda reiniciar e reiniciar ao falar com o suporte ao cliente online ou offline. Reiniciar um Fitbit o desliga e liga novamente enquanto a redefinição exclui tudo nele.
