Princípios importantes
- Estudos mostram que a fadiga do Zoom pode estar afastando os profissionais da videoconferência.
- Mudanças simples, como chamadas somente de áudio e uso de câmeras externas para mobilidade física, podem combater a fadiga.
- Como não há muitos estudos publicados especificamente sobre a fadiga do Zoom, o fenômeno ainda está evoluindo.
Muitas videoconferências no ano passado podem estar causando o que alguns pesquisadores chamam de "fadiga do zoom".
Um estudo recente publicado pelo professor de comunicação da Universidade de Stanford, Jeremy Bailenson, descobriu que o uso excessivo do Zoom pode causar fadiga. Os motivos citados incluem: quantidades excessivas de olhar de perto, carga cognitiva, aumento da autoavaliação ao olhar para o vídeo de si mesmo e restrições à mobilidade física.
Como Bailenson estuda como as pessoas interagem virtualmente, seus argumentos são baseados em teoria e pesquisa acadêmica. Ele detalhou algumas de suas descobertas em um artigo revisado por pares e compartilhou algumas das consequências psicológicas da fadiga do Zoom, teorias que ele planeja testar ainda mais.
"Uma consequência não intencional de uma plataforma de vídeo gratuita e robusta é que torna mais difícil dizer não a reuniões que você não poderia comparecer pessoalmente", disse Bailenson à Lifewire em uma entrevista por e-mail.
Argumentos de Bailenson para a fadiga do zoom
Bailenson foi obrigado a estudar a fadiga do Zoom depois de participar de uma entrevista em vídeo com um repórter da BBC em março de 2020. Ele disse que teve um "momento aha" quando percebeu o quão inconveniente era para ele ter que pular uma videochamada para uma entrevista simples.
Recebo muitas chamadas de Zoom com o vídeo desligado (como obrigatório para todos os participantes aproveitarem a função de compartilhamento de tela)…
"Cerca de 10 minutos no Zoom, percebi que não havia motivo para usar vídeo", disse ele. "Depois que a ligação terminou, imediatamente escrevi um artigo de opinião sobre o cansaço do Zoom que foi publicado alguns dias depois no Wall Street Journal."
Fadiga do zoom pode ser descrita como cansaço ou esgotamento pelo uso excessivo da plataforma virtual. A pandemia fez com que a maior parte do mundo passasse a trabalhar e interagir mais online, principalmente por meio de videoconferência.
Embora alguns estudos concluam que a comunicação por vídeo economiza energia, está afetando muito a saúde mental de muitos profissionais, que simplesmente não querem mais ligar as câmeras do computador.
Bailenson tem quatro sugestões principais sobre o que usuários e empresas de tecnologia podem fazer para acabar com esse problema de esgotamento.
Para evitar o contato visual de alta intensidade, ele sugere tirar o Zoom do modo de tela cheia e reduzir o tamanho da janela. Para evitar olhar constantemente para si mesmo, o que algumas pessoas acham desconfortável, ele sugere esconder a visão de si mesmo. Quanto à mobilidade física, Bailenson sugere estar mais atento às salas em que ocorrem as videoconferências. (Por exemplo, os usuários do Zoom podem considerar o uso de uma câmera externa mais distante da tela para permitir o ritmo e o movimento em uma sala.)
Por último, às vezes as pessoas só precisam de uma pausa mental. Bailenson sugere que os usuários incorporem algumas reuniões somente de áudio em suas rotinas, para que possam desligar suas câmeras e afastar seus corpos do computador enquanto se comunicam.
As empresas de tecnologia podem ajudar
A crescente conversa sobre a fadiga do Zoom está se tornando mais direcionada às empresas de tecnologia, exigindo que elas reformulem suas plataformas à medida que os usuários aumentam.
Outros estudos se alinham com os argumentos de Bailenson e falam sobre como o cansaço vem de como os usuários processam as informações por meio de videochamadas. Se empresas de tecnologia como a Zoom puderem implementar algumas mudanças, como manter as matrizes espaciais consistentes, disse Bailenson, a taxa na qual os usuários sentem que a fadiga pode diminuir.
"Implemente um 'tamanho máximo de cabeça' na grade. Desta forma, nunca se está de perto de uma cabeça enorme olhando para eles ", sugeriu Bailenson sobre algumas mudanças para plataformas de videoconferência virtuais.
"Isso é fácil, pois os algoritmos de visão computacional já sabem onde sua cabeça está; caso contrário, eles não conseguiriam alterar o plano de fundo virtual."
Sobrecarga de videoconferência de combate
Retornar ao escritório ainda está no ar para a maioria das pessoas, então os profissionais continuarão usando plataformas virtuais para se comunicar com seus colegas de trabalho e clientes pelo menos por enquanto. Ainda assim, evitar a fadiga do Zoom pode ser simples.
Para conversas que não exigem vídeo, considere fazer ligações telefônicas e até mesmo fazer uma caminhada até lá para aumentar a mobilidade física. Certifique-se de que os intervalos sejam trabalhados em seu dia e talvez até bloqueie o tempo para não fazer videochamadas todos juntos.
"Cortei minhas videochamadas de cerca de nove horas por dia para cerca de 1,5 horas por dia", disse Bailenson. "Recebo muitas chamadas do Zoom com o vídeo desligado (como obrigatório para todos os participantes aproveitarem a função de compartilhamento de tela), faço muitas chamadas telefônicas muito curtas e 'apenas diga não' a muitas reuniões."
