Problemas no Google Maps podem vir de várias fontes e podem acontecer a qualquer momento. Eles incluem dados de localização imprecisos, falha ao carregar direções ou até mesmo abertura. O problema específico que você encontra depende de vários fatores, incluindo em qual plataforma você está e onde está tentando usar o aplicativo. Quando o Google Maps não estiver funcionando, talvez seja necessário tentar várias soluções para corrigi-lo.
Causas do Google Maps não funcionar
Vários fatores podem fazer com que o Google Maps não funcione de forma confiável. Eles podem ser baseados em software e hardware, então você pode ter que tentar algumas coisas para voltar a usar o serviço. Entre os motivos da interrupção estão:
- Servidores do Google inativos
- Um aplicativo precisando de uma atualização
- Os serviços de localização não estão ativos no seu dispositivo
- Uma interrupção no serviço Wi-Fi ou celular
- Um defeito no computador ou dispositivo móvel que você está usando para acessar o Google Maps
Como corrigir o Google Maps que não funciona
Esse problema pode se aplicar tanto à versão do site do Google Maps quanto aos aplicativos móveis para iOS e Android. Siga estas etapas para tentar fazer a navegação funcionar novamente.
- Verifique se o serviço está ativo. Um site como o Is It Down Right Now informará se o Google Maps não está funcionando para todos ou apenas para você. Se estiver inativo, a única coisa que você pode fazer é esperar até que o Google restaure o serviço.
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Confirme seus serviços de localização. Se você estiver usando o Google Maps em seu PC, laptop ou dispositivo móvel, ele pode não funcionar corretamente se você não compartilhar sua localização. Ative os serviços de localização do seu dispositivo para ver se isso resolve seu problema.
O Google Maps geralmente solicita que você compartilhe seu local automaticamente quando você o abre.
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Verifique sua conexão. O Google Maps não funcionará sem uma conexão com a Internet. Se você estiver tentando usá-lo em casa, verifique se sua rede local está funcionando corretamente. É mais provável, no entanto, que você esteja tentando usá-lo em um telefone quando estiver longe de sua casa ou escritório.
Nesse caso, você está confiando na força e disponibilidade de sua rede celular. Mesmo que seu telefone esteja funcionando perfeitamente, verifique o ícone de status do celular na parte superior da tela para garantir que você possa enviar e receber dados para o Google Maps.
- Calibrar seu dispositivo. Se o Google Maps em seu telefone Android apontar na direção errada ou se o local não for específico o suficiente, você poderá recalibrar rapidamente o GPS.
- Reinicie seu dispositivo. Essa etapa de solução de problemas é mais relevante para telefones e tablets, mas seu computador também pode se beneficiar dela. A reinicialização pode limpar pedaços de memória e alguns caches que podem afetar o funcionamento do seu dispositivo, e é uma maneira rápida de resolver muitos problemas.
- Tente um navegador diferente. As probabilidades são de que você já tenha vários navegadores da Web carregados em seu computador. Se o Google Maps não estiver funcionando no seu favorito, tente abri-lo em outro, como Safari, Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Opera.
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Limpe o cache do seu navegador. Se a versão web do Google Maps não estiver funcionando corretamente, talvez seja necessário remover alguns arquivos temporários. Uma maneira rápida é sair do programa e reabri-lo, mas remova todos os cookies e outros dados do menu de preferências do navegador para um trabalho mais completo.
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Verifique se há atualizações. Um motivo pelo qual o Google Maps pode não estar funcionando é que a versão que você está usando está desatualizada. No entanto, como você procura uma atualização depende da sua plataforma. O Google atualiza automaticamente a versão da web nos bastidores, mas para outras versões, você deve verificar a iOS App Store ou o Google Play.
Para o aplicativo da Web, verifique se o navegador está atualizado consultando a loja de aplicativos do Mac, a loja de aplicativos do Windows ou o site do desenvolvedor para obter uma nova versão.
Para garantir que o Google Maps e seus outros aplicativos mantenham a versão mais atual carregada, ative as atualizações automáticas para iOS ou Android.
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Excluir e reinstalar o Google Maps. Em alguns casos, apenas reiniciar o telefone ou tablet pode não ser suficiente. Uma correção mais extrema é remover completamente o aplicativo do seu dispositivo e baixá-lo novamente. Novamente, o processo de exclusão de um aplicativo iOS é diferente daquele para excluir um programa no Android. Mas assim que fizer isso, vá para a respectiva loja de aplicativos para reinstalá-lo.
