Princípios importantes
- O Zoom está adicionando legendas ocultas automáticas a todas as contas gratuitas este ano.
- O recurso permitirá mais acessibilidade para todos os usuários que estão utilizando as reuniões online do Zoom.
- Os especialistas acreditam que o recurso é um grande passo para o Zoom, mas adorariam ver a empresa desenvolver ainda mais suas opções de acessibilidade.
O Zoom está adicionando legendas ocultas automáticas a todas as contas gratuitas, mas especialistas dizem que não deve parar por aí.
Acessibilidade tem sido um importante tópico de discussão na indústria de tecnologia, com muitos usuários defendendo melhores opções de acessibilidade todos os dias. Agora, o Zoom está dando mais um passo à frente e oferecerá legendas automáticas para todas as contas gratuitas até o final do ano.
Especialistas dizem que este é um passo na direção certa, especialmente com tantos contando com o serviço para seus empregos e aprendizado online. Mas eles também gostariam que o Zoom levasse as coisas um passo adiante.
"É um ponto de partida, mas é preciso fazer mais", disse Sheri Byrne-Haber, arquiteta de acessibilidade da VMware, à Lifewire por e-mail.
"Criar a capacidade de adicionar palavras a um dicionário seria um bom próximo passo. Caso contrário, nomes de pessoas, abreviações e termos que não são normalmente em dicionários - como infraestrutura hiperconvergente - podem ser massacrados."
Precisão é a chave
Ser capaz de se entender é uma parte fundamental da comunicação, especialmente quando você está em um ambiente on-line e lida com problemas de tecnologia, como latência e qualidade do vídeo, sem mencionar várias pessoas falando ao mesmo tempo.
É um ponto de partida, mas é preciso fazer mais.
Onde as pessoas com perda auditiva anteriormente podiam confiar na leitura labial - ou mesmo na Língua de Sinais Americana (ASL), se soubessem - agora precisam contar com sistemas de reconhecimento de fala para transmitir informações importantes, algo que pode levar a confusão adicional devido às limitações impostas ao serviço.
"Há duas coisas que os mecanismos de reconhecimento de fala não fazem muito bem", disse Byrne-Haber mais tarde durante uma ligação com a Lifewire. "A primeira coisa é que ele é voltado para um sotaque americano mais do meio-oeste ou da Califórnia."
Então, se você tem alguém que fala inglês como segunda língua ou alguém de uma área como Maine ou Texas, onde há sotaques muito fortes, ele não reconhece as palavras da mesma forma. Sotaques são um problema e termos técnicos que não estão no dicionário são um problema.”
Os sistemas de reconhecimento de voz precisam se esforçar para atingir uma taxa de precisão de pelo menos 92%, de acordo com Byrne-Haber. Um artigo do Rochester Institute of Technology listou uma taxa de precisão de 90% como resultado final.
Infelizmente, a classificação desses sistemas é determinada pelo tópico e pela pessoa que fala no momento, então os resultados podem variar.
"Vi taxas de precisão nas legendas do YouTube onde é alguém de fora dos Estados Unidos e eles estão falando sobre termos médicos, e vi uma taxa de precisão abaixo de 60% ", ela nos disse.
Com taxas de precisão tão baixas, as pessoas que dependem de legendas têm muito mais dificuldade em acompanhar e processar as informações que estão sendo apresentadas. Eles precisam preencher os espaços em branco para palavras que foram escolhidas incorretamente.
Isso pode fazer com que eles fiquem para trás durante as apresentações e torna toda a experiência de aprendizado muito mais difícil.
Aguardando Zoom
Enquanto o Zoom planeja lançar legendas ocultas automáticas para todos no outono, a empresa está permitindo que os usuários se inscrevam se precisarem agora, e também possui um sistema manual de legendas ocultas que pode ser útil.
Embora a legendagem automática seja um recurso extremamente necessário, Byrne-Haber nos disse que prefere que a empresa dedique seu tempo e garanta que esteja oferecendo um produto estável e confiável para todos os usuários que precisam, em vez de apressando algo que parece meio acabado.
Em vez disso, Byrne-Haber prefere ver o Zoom se concentrando em adicionar recursos adicionais ao seu sistema de legendas. Dar aos usuários a capacidade de personalizar a cor, o tamanho e até mesmo o texto das legendas ajudaria muito a fazer as coisas funcionarem para eles.
Isto é especialmente importante para pessoas que podem ter dificuldade em ver o fundo branco sobre fundo preto que muitos sistemas de legendas fechadas usam. Mesmo um recurso tão pequeno quanto alterar o tamanho do texto pode ser um grande benefício para muitos.
Outro recurso da lista de desejos é a capacidade de adicionar palavras específicas ao dicionário do reconhecimento de fala. Isso ajudaria os usuários que costumam usar palavras ou frases normalmente não compreendidas pelo sistema a utilizar melhor as legendas ocultas.
“Dragon já faz isso,” Byrne-Haber nos disse. “Estou surpreso que mais serviços não ofereçam isso.”
