Assistir a tela do seu Mac de repente distorcer, congelar ou se recusar a ligar nunca é um evento bem-vindo. Ao contrário de outros problemas do Mac, você não pode atrasar o tratamento de uma tela com mau comportamento; deve ser tratado imediatamente. Se você tiver sorte, a falha é apenas uma falha, temporária por natureza e não necessariamente uma indicação de problemas contínuos por vir. Em muitos casos, os problemas de exibição não retornam após a reinicialização.
Assumindo que o problema que você está tendo é de fato um problema gráfico e não um dos problemas de inicialização que se manifestam como uma tela travada em uma tela cinza ou azul ou preta, tendo tempo para percorrer esses dicas de solução de problemas é uma boa ideia.
Se você estiver usando um monitor externo, poderá ter problemas com o Mac não detectando a tela. Veja como corrigir isso.
Reinicie seu Mac
Você pode se surpreender com a quantidade de vezes que desligar e ligar o Mac corrige problemas como problemas de exibição. Reiniciar o Mac coloca tudo de volta em um estado conhecido. Ele limpa o sistema e a RAM gráfica, redefine a unidade de processamento gráfico (GPU) e a unidade central de processamento (CPU) e, em seguida, reinicia tudo em etapas ordenadas.
Certifique-se de que a tela do seu Mac está conectada e ligada
Isso pode parecer óbvio, mas se você estiver usando um monitor separado, um que não esteja integrado ao seu Mac, verifique se ele está ligado, o brilho está aumentado e se está conectado corretamente ao seu Mac. Você pode zombar da ideia de que um cabo se soltou ou a energia de alguma forma foi desligada, mas crianças, adultos e animais de estimação são conhecidos por desconectar acidentalmente um ou dois cabos, apertar um botão liga / desliga ou atravessar um interruptor de régua de energia.
Se você estiver usando um monitor que é parte integrante do seu Mac, verifique se o brilho está configurado corretamente, se possível.
Reinicializar a PRAM/NVRAM
O parâmetro RAM (PRAM) ou RAM não volátil (NVRAM) contém as configurações de exibição que seu monitor usa, incluindo resolução, profundidade de cor, taxa de atualização, número de exibições, perfil de cores a ser usado e muito mais. Se a PRAM nos Macs mais antigos ou a NVRAM nos mais novos ficarem corrompidas, isso poderá alterar as configurações de exibição, causando problemas que incluem cores estranhas e recusando a ativação.
Use nosso guia para saber como redefinir a PRAM do seu Mac (RAM de parâmetro) ou NVRAM para redefinir a PRAM ou NVRAM.
Reinicializar o SMC
O System Management Controller (SMC) também desempenha um papel no gerenciamento da tela do seu Mac. O SMC controla a luz de fundo de uma tela integrada, detecta a iluminação ambiente e ajusta o brilho, controla os modos de suspensão, detecta a posição da tampa de laptops Mac e algumas outras condições que podem afetar uma tela Mac.
Redefinir usando o guia: Redefinindo o SMC (System Management Controller) no seu Mac
Modo Seguro
Use o modo de segurança para isolar problemas gráficos que você possa estar tendo. No modo de segurança, seu Mac inicializa em uma versão simplificada do Mac OS que carrega apenas o mínimo de extensões, desativa a maioria das fontes, limpa muitos dos caches do sistema, mantém todos os itens de inicialização para iniciar e exclui o carregador dinâmico cache, que é um conhecido culpado em alguns problemas de exibição.
Antes de testar no modo de segurança, desconecte todos os periféricos externos conectados ao seu Mac, exceto o teclado, mouse ou trackpad e a tela.
Inicie o Mac no modo de segurança seguindo o guia: Como usar a opção de inicialização segura do seu Mac.
Depois que o seu Mac reiniciar no modo de segurança, verifique se alguma das anomalias gráficas ainda está ocorrendo. Se você ainda estiver enfrentando os problemas, você tem um possível problema de hardware. Avance para a seção Problemas de hardware.
Problemas de software
Se os problemas gráficos parecerem ter desaparecido, seu problema provavelmente está relacionado ao software. Verifique todos os novos softwares que você adicionou, incluindo atualizações de software do Mac OS, para ver se eles têm algum problema conhecido com seu modelo de Mac ou com o software que você está usando. A maioria dos fabricantes de software tem sites de suporte que você pode verificar. A Apple tem um site de suporte e fóruns de suporte onde você pode ver se outros usuários de Mac estão relatando problemas semelhantes.
Se você não encontrar ajuda nos vários serviços de suporte de software, tente diagnosticar o problema você mesmo. Reinicie o Mac no modo normal e execute o Mac apenas com aplicativos básicos, como e-mail e navegador da web. Se tudo funcionar bem, adicione os aplicativos que você usa que podem ter ajudado a causar o problema gráfico, um de cada vez. Continue até conseguir repetir o problema, o que restringe a causa do software.
No entanto, se você ainda tiver problemas gráficos sem abrir nenhum aplicativo e os problemas gráficos desaparecerem ao executar no modo de segurança, tente remover os itens de inicialização da sua conta de usuário ou crie uma nova conta de usuário para teste.
Problemas de Hardware
Se parecer que o problema está relacionado ao hardware, execute o Apple Diagnostics para testar o hardware do seu Mac em busca de problemas. Você pode encontrar instruções em: Como usar o Apple Diagnostics para solucionar problemas de hardware do seu Mac.
A Apple ocasionalmente estendeu programas de reparo para modelos específicos de Mac. Isso geralmente acontece quando um defeito de fabricação é descoberto. Verifique se o seu Mac está incluído naqueles que têm um defeito reconhecido. A Apple lista os programas ativos de troca ou reparo na parte inferior da página de suporte do Mac.
A Apple oferece suporte prático de hardware por meio de suas Apple Stores. Você pode marcar uma consulta para que um técnico da Apple faça o diagnóstico do problema do seu Mac e, se desejar, repare o seu Mac. Não há cobrança pelo serviço de diagnóstico, mas você precisa levar seu Mac para a Apple Store.
