Uma das coisas mais assustadoras que um usuário de Mac pode experimentar é um kernel panic. O Mac para, escurece a tela e exibe a mensagem: "Você precisa reiniciar o computador. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até ele desligar."
Se você vir a mensagem de pânico do kernel, não há nada que você possa fazer para apagá-la, exceto reiniciar o Mac.
Desligue o Mac após um pânico no kernel
Quando vir a mensagem de reinicialização, pressione e segure o botão Power até o Mac desligar.
Agora é hora de tentar descobrir o que deu errado ou pelo menos fazer o seu Mac voltar a funcionar. Fazer o seu Mac funcionar novamente pode ser tão simples quanto ligá-lo novamente. Muitos kernel panics não se repetem, e seu Mac opera como você espera.
O que causa um pânico no kernel?
Há várias razões pelas quais um Mac pode ter um kernel panic, mas a maioria delas são temporárias e podem não ser vistas novamente. Isso inclui aplicativos mal escritos, plug-ins, complementos, drivers e outros componentes de software.
Você só pode ver um kernel panic quando ocorrem condições incomuns, como quando dois ou mais aplicativos específicos estão sendo executados enquanto a maior parte da memória está em uso. Reiniciar o Mac corrige o problema. Outras vezes, o pânico do kernel o visita de tempos em tempos, não regularmente, mas com frequência suficiente para você se cansar de vê-lo.
Nesses casos, o problema geralmente está relacionado ao software, mas também pode ser falha de hardware ou uma combinação de problemas de software e hardware, como versões erradas de drivers para uma peça específica de hardware, como uma impressora.
O kernel panic mais irritante é aquele que acontece toda vez que você tenta iniciar o seu Mac. Nesse caso, o problema geralmente está relacionado ao hardware, mas também pode ser algo tão simples quanto um arquivo de sistema ou driver corrompido.
Linha de fundo
Como na maioria das vezes um kernel panic é transitório, é tentador reiniciar seu Mac e voltar ao trabalho. No entanto, se o kernel panic se repetir várias vezes, é hora de agir.
Reiniciar usando a inicialização segura
Inicie o Mac mantendo pressionada a tecla Shift e pressionando o botão power. Mantenha pressionada a tecla Shift até o Mac iniciar. Esse processo é chamado de inicialização segura. Durante uma inicialização segura, o Mac conclui uma verificação básica da estrutura de diretórios da unidade de inicialização. Se tudo estiver OK, o sistema operacional carrega o número mínimo de extensões necessárias para executar. Nenhum item de inicialização ou login é executado, todas as fontes, exceto as usadas pelo sistema, são desabilitadas e o cache do carregador dinâmico é despejado.
Se o seu Mac iniciar no modo Safe Boot, então o hardware básico do Mac está funcionando, assim como a maioria dos arquivos do sistema. Agora tente iniciar o seu Mac normalmente. Se o seu Mac reiniciar sem problemas, um aplicativo ou driver rebelde ou alguma interação entre aplicativos e hardware possivelmente causou o pânico do kernel. Se o kernel panic não ocorrer em pouco tempo, digamos um ou dois dias de uso, você pode considerar isso um pequeno inconveniente e continuar usando seu Mac.
Se o seu Mac não inicializar após reiniciar a partir do modo de inicialização segura, o problema provável é um item de inicialização ou login, uma fonte corrompida ou conflito de fontes, um problema de hardware, um arquivo de sistema corrompido ou um driver /problema de hardware.
Kernel Panic Logs
Quando seu Mac reiniciar após um kernel panic, o texto panic é adicionado aos arquivos de log que seu Mac mantém. Use o aplicativo Console localizado em Applications > Utility para visualizar os logs de falhas.
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Lançamento Console.
Digite "Console" na Pesquisa do Spotlight para abrir rapidamente o utilitário.
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Na barra lateral esquerda, selecione Relatórios de diagnóstico e selecione o relatório de falha mais recente para visualizá-lo.
Image Em versões mais antigas do macOS, talvez seja necessário primeiro selecionar Library/Logs para acessar a pasta Diagnostics Reports.
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Alternativamente, para visualizar o relatório de diagnóstico diretamente, navegue até Finder e selecione Go.
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Segure a tecla Option e selecione Library.
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Selecione Logs > Relatórios de Diagnóstico.
Image Verifique a pasta Crash Reports no Console para quaisquer entradas de log recentes. Procure no relatório um horário correspondente ao momento em que ocorreu o pânico do kernel. Pode fornecer uma pista sobre quais eventos estavam ocorrendo imediatamente antes do pânico ser declarado.
Testando Hardware
Isole seu hardware desconectando tudo menos o teclado e o mouse do seu Mac. Se você estiver usando um teclado não Apple que requer um driver para funcionar, substitua temporariamente o teclado pelo teclado original fornecido pela Apple. Quando tudo, exceto o teclado e o mouse, estiver desconectado, reinicie o Mac. Se o Mac iniciar, repita o processo de inicialização, reconectando um hardware externo de cada vez e reiniciando após cada um até descobrir qual dispositivo está causando o problema. Dispositivos como roteadores com fio, switches e impressoras podem ser a fonte de problemas.
Se você ainda não consegue iniciar seu Mac sem um kernel panic, é hora de verificar algumas noções básicas. Reinicie o seu Mac usando o DVD de instalação do OS X (em Macs mais antigos) ou a partição Recovery HD ou macOS Recovery em Macs mais recentes, seguindo as instruções para o seu Mac específico. Assim que o seu Mac inicializar na tela de instalação ou recuperação, use o Utilitário de Disco para executar um Disco de Reparo em todas as unidades conectadas ao seu Mac, começando pela unidade de inicialização. Se você tiver problemas com o disco rígido que o disco de reparo não pode corrigir, talvez seja hora de substituir a unidade.
Claro, outros problemas de hardware geram um kernel panic além do drive. Falhas de RAM ou até mesmo problemas com componentes básicos do seu Mac, como o processador ou o sistema gráfico. O Apple Diagnostics online (para Macs lançados após junho de 2013) e o Apple's Hardware Test (para Macs mais antigos) geralmente podem encontrar problemas comuns de hardware.
Teste de software e fontes
Desative todos os itens de inicialização e login e reinicie novamente no modo Safe Boot (pressione o botão power e imediatamente mantenha pressionado o Shiftchave). Depois que o Mac inicializar, desative os itens de inicialização e login no painel de preferências do sistema Contas ou Usuários e grupos.
Alguns aplicativos instalam itens de inicialização em todo o sistema. Você pode encontrar esses itens em: /Library/StartupItems em alguns Macs. Cada item de inicialização nesta pasta geralmente está localizado em uma subpasta identificada pelo nome do aplicativo ou alguma semelhança com o nome do aplicativo. Mova todas as subpastas para a área de trabalho (talvez seja necessário fornecer uma senha de administrador para movê-las).
Quando os itens de inicialização e login estiverem desabilitados, reinicie seu Mac normalmente. Se o Mac iniciar sem problemas, reinstale os itens de inicialização e login, um de cada vez, reiniciando após cada um, até encontrar o que está causando o problema.
Você pode usar FontBook para verificar quaisquer fontes que você instalou com FontBook. Inicie no modo de inicialização segura e, em seguida, inicie o FontBook, localizado na pasta Aplicativos. Selecione várias fontes e use a opção Validação de fonte para verificar erros e arquivos de fonte corrompidos. Se você encontrar algum problema, use FontBook para desabilitar as fontes.
Se você não conseguir resolver o pânico do kernel
Se nada que você fizer resolver o pânico do kernel, é uma boa aposta que o problema está relacionado ao hardware. Ainda pode ser algo básico, como RAM ruim ou um disco rígido que não está funcionando corretamente. Leve o seu Mac a uma Apple Store ou centro de serviço autorizado. Marcar uma consulta em uma Apple Store é fácil e o diagnóstico é gratuito.
