O iPhone pode ser o smartphone mais popular, mas não é perfeito. Muitos usuários relatam falhas irritantes na tela e outros problemas sem causa aparente. Se o seu iPhone apresentar falhas, siga estas dicas para identificar e corrigir o problema.
Como consertar uma falha no iPhone
Glitches vêm em todas as formas e tamanhos, e a correção depende do tipo de falha que você está enfrentando. A maioria dos problemas tem seu próprio conjunto de soluções potenciais. Siga estas dicas de solução de problemas, em ordem, para que seu iPhone funcione novamente. Se sua falha específica o impedir de tentar uma etapa, pule para a próxima.
- Sair ou fechar aplicativos com problemas. O iOS às vezes trava ou causa vários problemas, mas o fechamento forçado e a reinicialização de aplicativos geralmente resolvem esses problemas.
- Reinicie o iPhone. Reiniciar o iPhone pode resolver uma série de problemas, incluindo uma tela congelada. As instruções para reiniciar um iPhone dependem do seu modelo específico.
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Atualizar iOS. Atualizar regularmente um iPhone é a ferramenta mais eficaz para evitar falhas. Muitas vezes, a Apple inclui correções para falhas conhecidas que podem ser aplicadas instalando a nova versão do iOS.
- Entre e saia do seu ID Apple. Um erro comum é quando a App Store é atualizada constantemente, mas nunca é carregada. A melhor maneira de parar isso é reiniciar o telefone. Se isso não funcionar, entre e saia do seu ID Apple. Selecione Settings > iTunes e App Store > Apple ID e selecione Sair A partir daí, use o mesmo processo para fazer login novamente.
- Desative a atualização em segundo plano para aplicativos que você não usa ou não precisa. Mesmo que você não abra aplicativos, muitos aplicativos são atualizados em segundo plano, o que pode sobrecarregar o telefone e sua bateria, especialmente se você usar dados ou aplicativos de processamento intensivo. Vá para Settings > General > Background App Refresh Você pode desativar a atualização em segundo plano para todos os aplicativos ou alguns selecionados.
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Desativa atualizações automáticas. Os aplicativos que não são executados em segundo plano baixam as atualizações automaticamente e, se houver muitas atualizações, isso pode deixar o telefone mais lento. Para encerrar, selecione Settings > iTunes & App Store Em Automatic Downloads, alterneApp Updates para off. Você também pode desativar as atualizações automáticas de Música, Aplicativos e Livros e Audiolivros.
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Limpe o cache do Safari. Cada navegador coleta dados ao longo do tempo para facilitar a navegação na Internet. Embora conveniente, o cache pode tornar um dispositivo lento quando ele fica muito grande. Para excluir o cache, vá para Settings > Safari > Clear History and Website Data e confirme que você deseja excluir os dados.
Limpar o cache remove senhas e cookies de sites, como suas contas de mídia social. Certifique-se de ter essas senhas armazenadas em backup ou memorizadas antes de limpar o cache.
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Verifique se há erros de atualização e restauração do iOS. Algumas falhas impedem que você atualize o iOS, o que resulta em códigos de erro. Embora breves e um tanto enigmáticos, esses códigos informam sobre o problema que impede você de atualizar ou restaurar o dispositivo. Consulte a lista de erros de atualização e restauração da Apple para encontrar seu erro e siga as instruções para corrigi-lo.
Apple Pay pode bloquear downloads até que seja atualizado. Se o Apple Pay não atualizar, leve seu telefone a uma loja da Apple.
Se você receber um alerta informando "Falha na atualização do celular", isso pode ser um problema com o modem celular do telefone. Leve-o a uma Apple Store ou Genius Bar para consertá-lo.
- Tente uma rede Wi-Fi diferente. Se você estiver no trabalho, na escola ou em outro local onde você acessa o Wi-Fi sempre que entrar, isso pode interferir nas atualizações da Apple. Use uma conexão Wi-Fi pública ou desative o Wi-Fi e veja se o aplicativo é atualizado usando uma conexão de celular. Vá para Settings > Wi-Fi e toque no botão Wi-Fi para desativar o Wi-Fi. Depois, encontre e conecte-se a uma nova rede ou espere um ou dois minutos para se reconectar à sua rede atual.
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Restaure as configurações de rede. Se você tiver problemas com Wi-Fi ou dados de celular, redefina as configurações de rede. Você também pode instruir o dispositivo a esquecer uma rede específica, o que força o iPhone a se desconectar da rede.
- Reinicialize o roteador. Reinicie seus dispositivos em uma cadeia para diagnosticar o problema. Primeiro, reinicie o iPhone. Se o problema de rede persistir, reinicie o roteador Wi-Fi e, em seguida, o modem. Se nada disso resolver o problema, é provável que haja uma interrupção com seu provedor de serviços de Internet e não há nada que você possa fazer a não ser esperar.
- Limpe o armazenamento do iCloud ou compre mais. Se o seu iPhone não fizer backup no iCloud, primeiro verifique suas configurações de armazenamento. Vá para Settings, selecione seu nome e selecione iCloud > Manage Storage Se o iCloud estiver cheio, baixe um aplicativo utilitário iCloud para o seu computador e use-o para baixar e fazer backup de arquivos aos quais você não precisa mais de acesso direto, como fotos antigas. Abrir espaço pode resolver muitos problemas, ou você pode comprar mais espaço da Apple.
- Limpe o iPhone. Alguns dispositivos, principalmente os antigos, criam problemas de hardware à medida que se acumulam poeira e resíduos. Você pode facilmente limpar, higienizar e desinfetar o telefone, mas tome cuidado para não causar danos no processo.
- Resolva problemas da câmera. Se a câmera do seu iPhone estiver com defeito, abra o aplicativo Camera e toque no ícone flip no canto inferior direito para ver se a parte frontal e câmeras traseiras não estão disponíveis. Se apenas a câmera traseira for afetada, remova a capa do iPhone e veja se isso resolve o problema. Algumas capas de iPhone não são projetadas com a câmera traseira em mente. Se apenas a câmera frontal for afetada, desligue o telefone e limpe cuidadosamente a frente do telefone com um pano seco. Se ambos não estiverem funcionando, reinicie o dispositivo. Se isso for ineficaz, provavelmente há um problema de hardware e você precisará levar o iPhone a uma Apple Store.
- Proteja os dados do seu iPhone. Os hackers podem tentar travar, congelar ou danificar seu iPhone, e a melhor maneira de mantê-los afastados é proteger seus dados e praticar um comportamento online seguro. Não abra e-mails ou anexos em seu telefone se não tiver certeza de quem enviou as mensagens. O mesmo acontece com as mensagens de texto. Não abra mensagens de texto de números que você não conhece.
- Confirme que o problema não está relacionado ao hardware. A linha entre um problema de software e um problema de hardware pode ser tênue. A maneira mais fácil de confirmar que não é um problema de software, ou pelo menos não um que você possa resolver, é inspecionar o dispositivo quanto a danos físicos. Procure por rachaduras ou distorções na carcaça. Se você encontrar algum sinal de dano físico prejudicando o telefone, leve-o à Apple para reparos.
- Leve o iPhone a uma Apple Store. Se nenhuma das dicas acima resolver o problema, leve o iPhone a um técnico de reparo ou à Apple Genius Bar.
