Quando o Hulu para de funcionar, as mensagens de erro nem sempre são tão úteis. Uma das mensagens de erro mais comuns indica simplesmente que ocorreu uma falha na reprodução. Esta mensagem é mais comumente vista em dispositivos de streaming como Roku, Amazon Fire TV e Fire Stick, consoles como Xbox e PlayStation e televisores inteligentes da Vizio, LG e outros.
Em alguns casos, o Hulu fornece um código de erro que pode ajudá-lo a identificar o problema. Quando isso não acontece, e tudo o que você vê é a mensagem de falha de reprodução, você precisa começar com o básico, como verificar sua conexão com a internet e seguir em frente a partir daí.
Corrigir problemas de reprodução do Hulu requer etapas diferentes para cada dispositivo do qual você está transmitindo. Este guia aborda como fazer isso no PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Vizio TVs e dispositivos LG.
O que causa erros de reprodução do Hulu?
Os erros de reprodução do Hulu são causados quando o aplicativo em seu dispositivo não consegue se comunicar com os servidores Hulu ou os servidores Hulu não conseguem fornecer um fluxo de vídeo.
Os erros de reprodução do Hulu geralmente são causados por problemas com seu dispositivo, software ou rede doméstica, e você pode corrigi-los seguindo as instruções fornecidas abaixo. Problemas como o áudio do Hulu estar fora de sincronia, buffer de vídeo ou nenhuma reprodução.
Em outros casos, os erros de reprodução do Hulu são causados por problemas no final do Hulu. O que isso significa é que, se você vir um erro de reprodução ao tentar assistir a um vídeo do Hulu e tudo estiver bem do seu lado, o próprio Hulu poderá estar com um problema.
Quando um erro de reprodução é causado por um problema com o próprio Hulu, tudo o que você pode fazer é informá-los sobre o problema e esperar que eles resolvam o problema.
Se você quiser descartar problemas que você pode resolver sozinho, aqui estão as coisas que você pode fazer quando ocorrer um erro de reprodução do Hulu em seu dispositivo de streaming:
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Verifique se a velocidade da sua conexão com a Internet é rápida o suficiente para streaming.
- Os vídeos do Hulu podem engasgar, armazenar em buffer ou não ser reproduzidos se a velocidade da sua internet cair muito. Internet lenta também pode fazer com que o áudio do Hulu fique fora de sincronia.
- Os vídeos normais do Hulu exigem 3,0 Mbps.
- Hulu Com Live TV requer 8.0Mbps.
- Se você não tiver certeza da velocidade da sua internet, confira nosso guia para testar a velocidade da sua internet.
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Reinicie seu dispositivo e equipamento de rede.
- Desligue totalmente, desligue e desconecte seu dispositivo de streaming e equipamento de rede.
- Deixe seu equipamento desconectado por cerca de um minuto.
- Conecte seu equipamento novamente, ligue-o e verifique se o erro de reprodução do Hulu persiste.
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Mude para uma conexão com fio, se possível.
- Tente conectar seu dispositivo de streaming ao seu roteador ou modem com um cabo ethernet.
- Se o erro de reprodução desaparecer, use uma conexão com fio para transmitir ou realoque seu roteador sem fio para ficar mais próximo do dispositivo que você usa para assistir ao Hulu.
- Se não for possível realocar o roteador, considere mudar para uma rede mesh, que oferece uma cobertura mais ampla.
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Desligue outros dispositivos da sua rede.
- Se você tiver muitos computadores, smartphones, consoles de jogos e outros dispositivos conectados à sua rede, o problema pode ser a largura de banda limitada. Desconecte todos os dispositivos que você não está usando.
- Proteja sua rede e certifique-se de que ninguém esteja conectado a ela sem o seu conhecimento.
- Se o erro de reprodução desaparecer, convém comprar um roteador multibanda ou um roteador que permita priorizar o tráfego de streaming.
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Verifique as configurações do seu roteador.
- Se o seu roteador permitir que você priorize determinados tipos de tráfego ou dispositivos, configure-o para dar prioridade ao dispositivo em que você está tentando assistir ao Hulu.
- Tente alterar as configurações do servidor de nomes de domínio (DNS) em seu roteador.
- Se você não tiver certeza do que é o DNS, ou como alterá-lo, confira nosso guia completo para alterar o DNS nos roteadores mais populares.
Se você ainda tiver um erro de reprodução do Hulu depois de tentar todas essas correções, excluir ou redefinir o aplicativo Hulu no seu dispositivo pode ajudar. Em alguns casos, seu dispositivo também pode ter a opção de verificar ou testar a conexão com a Internet.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no PlayStation 4
Se você estiver tentando assistir ao Hulu no seu PS4 e receber um erro de reprodução, verifique o status da sua conexão com a Internet:
- Se você tiver o Hulu ou qualquer outro aplicativo aberto, feche-o e retorne ao XrossMediaBar (XMB) principal.
- Navegue até Settings > Network > Test Internet Connection.
Se estiver tudo bem, tente redefinir a data e hora do sistema:
- Se você tiver um jogo ou aplicativo aberto, volte para o XMB.
- Navegue até Configurações > Data e Hora > Configurações de Data e Hora >Configurar usando a Internet > Configurar agora.
Se o erro de reprodução persistir, o próximo passo é remover o aplicativo Hulu e baixá-lo novamente:
- Vá para a tela inicial.
- Encontre o aplicativo Hulu e destaque-o.
- Pressione o botão Options no seu controle.
- Selecione Excluir no menu.
- Pressione OK no prompt de confirmação.
- Abra Store e baixe novamente o aplicativo Hulu.
Se isso ainda não funcionar, tente limpar o cache do sistema:
Durante este processo não entre no modo de descanso. Desligar o sistema completamente.
- Desligue o PlayStation 4.
- Quando a luz indicadora do sistema parar de piscar, desconecte o console.
- Aguarde pelo menos 30 segundos.
- Conecte o PlayStation 4 novamente e ligue-o.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no PlayStation 3
Se você estiver enfrentando erros de reprodução do Hulu no seu PS3, a primeira coisa a fazer é verificar o status da sua conexão com a Internet:
- Se você tiver o Hulu ou outro aplicativo aberto, feche-o e retorne ao XMB principal.
- Navegue até Settings > Network Settings > Internet Connection Test.
Se não houver problemas com a conexão com a internet, tente redefinir a hora do seu sistema PS3:
- Se você tiver um jogo ou aplicativo aberto, feche-o e retorne ao XMB principal
- Navegue até Configurações > Configurações de Data e Hora > Definir via Internet.
Se isso também não funcionar, tente remover e reinstalar o aplicativo Hulu:
- Destaque o aplicativo Hulu.
- Pressione o botão triângulo no seu controle.
- Selecione Excluir.
- Selecione Sim para confirmar.
- Abra a PlayStation Store e baixe novamente o aplicativo Hulu.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no Xbox One
Se você estiver enfrentando erros de reprodução no seu Xbox One, a primeira coisa a fazer é testar a conexão com a internet no seu console:
- Pressione o botão Xbox para abrir o guia.
- Vá para System > Settings > General > Network settings. Se houver interrupções conhecidas, elas serão exibidas.
- Selecione Teste a velocidade e as estatísticas da rede e verifique se a velocidade é suficiente para transmitir vídeo do Hulu.
- Em Network settings, você também pode selecionar Current Network Status para confirmar que a conexão Wi-Fi é forte o suficiente para alcançar o roteador.
Se sua conexão for sólida, tente excluir e reinstalar o Hulu:
- Vá para Meus jogos e aplicativos na tela Início.
- Destaque o aplicativo Hulu e pressione o botão de menu no seu controle.
- Selecione Desinstalar no menu.
- Confirme selecionando Sim.
- Abra Store, procure o aplicativo Hulu e reinstale-o.
A próxima coisa que você pode tentar é limpar o cache do sistema em seu console:
- Desligue seu Xbox One.
- Uma vez que o console esteja totalmente desligado, desconecte-o da energia.
- Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.
- Conecte o console novamente, ligue-o e verifique se ainda ocorrem erros de reprodução.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no Xbox 360
Antes de tentar qualquer outra coisa, você pode resolver um erro de reprodução simplesmente saindo do aplicativo Hulu em seu console. Veja como fazer:
- Abra o aplicativo Hulu.
- Vá para a seção Conta.
- Selecione Sair do Hulu.
- Faça login novamente e verifique se você ainda recebe um erro de reprodução.
O próximo passo é excluir completamente o aplicativo Hulu e baixá-lo novamente:
- Navegue até Settings > System > Storage > All Devices > Jogos e aplicativos.
- Realce o ícone do Hulu e pressione Y no seu controle.
- Selecione Excluir.
- Baixe novamente o Hulu em seu console e verifique se você ainda tem um erro de reprodução.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no Wii U
A primeira coisa a tentar no Wii U é remover o canal Hulu do seu console e reinstalá-lo:
- No Menu Wii U, selecione Configurações do Sistema.
- Role para selecionar Gerenciamento de dados.
- Selecione Copy/Move/Delete Data ou, se estiver usando uma versão de software mais antiga, Move/Delete Data.
- Selecione o aplicativo Hulu.
- Escolha Excluir e selecione-o mais uma vez para confirmar.
Se isso não funcionar, certifique-se de que seu Wii U tenha a última atualização do sistema instalada:
- Na tela inicial, abra Configurações do sistema.
- Selecione Atualização do Sistema.
- Se houver uma atualização do sistema disponível, siga as instruções na tela para baixá-la e instalá-la.
A última coisa que você pode tentar, se ainda tiver um erro de reprodução, é redefinir a data e a hora em seu console:
- Na tela inicial, abra Configurações do sistema.
- Selecione Data e Hora.
- Certifique-se de que as configurações estão corretas.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no Nintendo Switch
A primeira coisa a fazer se você estiver vendo erros de reprodução do Hulu no seu Switch é executar o teste de conexão com a Internet:
- Se você tiver algum aplicativo ou jogo aberto, pressione o botão home e volte para a tela inicial.
- No menu inicial, navegue até Configurações do sistema > Internet > Test Connection.
- Verifique se a conexão com a Internet está funcionando e se a velocidade de download é suficiente para transmitir vídeos do Hulu.
Se sua conexão com a internet estiver boa, tente fechar e reiniciar o aplicativo Hulu:
- Pressione o botão home para retornar ao menu inicial.
- Realce o aplicativo Hulu e pressione X.
- Selecione Fechar.
- Reinicie o aplicativo e verifique se ainda há erros de reprodução.
O próximo passo é verificar se há atualizações no aplicativo Hulu:
- No menu inicial, selecione o ícone do Hulu.
- Pressione o botão + ou - no controlador.
- Vá para Atualização de Software > Através da Internet.
Se você ainda tiver erros de reprodução, verifique se o próprio Switch está atualizado:
- Pressione o botão home para retornar ao menu inicial.
- Navegue até Configurações do Sistema > Sistema > Atualização do Sistema.
A última coisa que você pode tentar é desinstalar o aplicativo Hulu e baixá-lo novamente:
- No menu inicial, selecione o ícone do Hulu.
- Pressione o botão + ou - no controlador.
- Vá para Gerenciar software > Excluir software.
- Abra a Nintendo eShop e baixe novamente o Hulu.
Para obter mais informações sobre como corrigir problemas com seu Switch, confira nosso guia completo para resolver problemas comuns do Nintendo Switch.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no Roku
Se o Hulu não estiver funcionando no seu Roku, você pode remover o canal do Hulu e adicioná-lo novamente através do Channel Store.
- Pressione o botão home no controle remoto Roku.
- Destaque o canal Hulu.
- Pressione o botão estrela no controle remoto para abrir o menu de opções.
- Selecione Remover canal e confirme quando solicitado.
- Retorne à tela inicial pressionando o botão home.
- Vá para Roku Channel Store e selecione o canal Hulu.
- Escolha Adicionar Canal para confirmar.
Se isso não funcionar, certifique-se de que seu Roku tenha o firmware mais recente instalado:
- Abra o Menu inicial no seu Roku.
- Navegue até Settings > System > System Update
- Selecione Verificar agora.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu no Amazon Fire TV
A primeira coisa a tentar quando ocorrerem erros de reprodução no Fire TV ou Fire Stick é limpar os arquivos temporários que o Hulu armazenou no seu dispositivo.
Se isso não funcionar, você pode tentar desinstalar e baixar novamente o aplicativo:
- Vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar aplicativos instalados.
- Selecione o aplicativo Hulu e depois Desinstalar.
- Siga as instruções adicionais na tela para remover completamente o Hulu.
- Procure por Hulu e vá para Aplicativos e jogos para encontrar o aplicativo.
- Use Download para baixar novamente o Hulu em sua Fire TV.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu na Apple TV
Se você está recebendo erros de reprodução do Hulu em sua Apple TV, há algumas coisas que você pode tentar:
- Verifique suas configurações de rede navegando até Settings > Network.
- Atualize seu aplicativo Hulu navegando até Settings > System.
Para obter informações mais detalhadas sobre os problemas da Apple TV, confira nosso guia completo para solucionar problemas da Apple TV.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu em TVs Vizio
Se você tiver uma TV Vizio que tenha o aplicativo Hulu e estiver com erros de reprodução, poderá excluir o aplicativo e baixá-lo novamente:
- Pressione o botão VIA no controle remoto.
- Realce o aplicativo Hulu e pressione o botão amarelo no seu controle remoto.
- Selecionar Excluir Trecho.
- Navegue até a Galeria de widgets e encontre o Hulu.
- Selecione Adicionar Widget ao Meu Perfil.
- Verifique se você ainda tem erros de reprodução.
Você só pode excluir e reinstalar o aplicativo Hulu em televisores Vizio. Os players Vizio Blu-Ray e Streaming Players não têm essa opção.
Corrigindo erros de reprodução do Hulu em televisores LG e Blu-Ray players
As opções específicas do seu dispositivo para lidar com erros de reprodução do Hulu em dispositivos LG são limitadas. Se você conseguir iniciar vídeos, mas eles travam, armazenam em buffer ou param de reproduzir, tente diminuir a qualidade do vídeo:
- Iniciar um vídeo no Hulu.
- Enquanto o vídeo estiver sendo reproduzido, pressione o botão para baixo no controle remoto da LG.
- Navegue até Qualidade de vídeo.
- Diminua a qualidade do vídeo e veja se isso resolve seu problema.
Se ainda ocorrerem erros de reprodução, tente atualizar o firmware da LG:
- Pressione o botão Home no controle remoto.
- Selecione o ícone de configurações na parte superior.
- Escolha Geral no menu à esquerda.
- Selecione Sobre esta TV na parte inferior.
- Certifique-se de que Permitir atualizações automáticas está marcado e, em seguida, selecione Verificar atualizações.
- Siga os passos na tela para baixar e instalar a atualização.
