Os usuários do Android e os fãs do Google se acostumaram com os úteis recursos de viva-voz do Google Assistente. Então, quando ele para de responder, isso pode causar frustração. Quando o Google Assistente não responde aos seus comandos, há algumas correções fáceis para que o popular assistente virtual volte a funcionar corretamente.
Hey Google é um comando de voz para o Google Assistant. Algumas versões mais antigas do serviço podem usar a frase OK Google..
Causas para o Google Assistente não funcionar
Há muitas razões pelas quais a frase OK Google ou Hey Google pode não funcionar ao tentar usar o Google Assistente. Isso pode variar de um telefone sem conexão com a Internet até o serviço do Google Assistant ser desativado no telefone. Abaixo estão algumas causas comuns para o mau funcionamento do Google Assistente:
- Incompatibilidade do telefone.
- O telefone está offline.
- O microfone está com defeito.
- Outros aplicativos estão interferindo.
Como corrigir problemas do Google Assistente
Existem vários itens que você pode consultar para tentar corrigir problemas do Google Assistente. Se você souber o que verificar, poderá fazê-lo funcionar novamente em seu telefone rapidamente.
As instruções para ativar esses serviços são diferentes no Android e no iPhone. Escolha o modelo de telefone correto na página de suporte do Google antes de seguir as instruções.
- Certifique-se de que o Google Assistant é compatível com o dispositivo. A primeira coisa que você deve confirmar, especialmente se for a primeira vez que você tenta fazer com que o prompt de voz funcione com seu telefone, é se o telefone atende aos requisitos de sistema do Google Assistant. Além disso, confirme se o Google Assistente funciona com o modelo do telefone.
- Verifique a conexão Wi-Fi ou de dados móveis. Pode estar offline ou você pode estar em uma zona morta para sua rede móvel. Isso não significa que você está completamente sem sorte. Há várias coisas que você pode fazer com o Google Assistente off-line, mesmo que não tenha acesso a Wi-Fi ou Internet móvel.
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Verifique o microfone. Pode estar desabilitado ou com defeito. Existem algumas opções para testar o microfone:
- Use os serviços de teste de eco/som do Skype para testar o microfone.
- Instale o aplicativo Phone Check do Google Play e execute as verificações do microfone.
- Use as etapas de solução de problemas de áudio do Hangouts de suporte do Google.
- Certifique-se de que a Atividade de voz e áudio esteja ativada. Essas funções são necessárias para que o Google Assistente ouça e reaja às instruções.
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Verifique as configurações de idioma. É possível que, ao configurar o Google Assistant pela primeira vez, você tenha selecionado o idioma errado. Se você usar um idioma diferente do inglês, siga o conjunto de instruções do Google sobre como atualizar o pacote de idiomas do Android.
Se você tiver problemas para alterar o idioma, siga as etapas para forçar uma atualização do idioma do Google Assistente.
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Configure o Google Assistant mais uma vez. Pode ser que o processo de configuração inicial tenha sido corrompido ou interrompido. Começar do zero pode resolver o problema.
- Reinstale o Google Assistente. Se o aplicativo não estiver respondendo, pode estar corrompido. Reinstale o Google Assistente para resolver o problema.
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Desative ou exclua aplicativos no Android ou iOS. Alguns desses aplicativos podem interferir no Google Assistente. Se você tiver algum desses aplicativos instalados em seu telefone, desative ou desinstale os aplicativos para ver se resolve os problemas.
Os seguintes aplicativos são conhecidos por causar problemas com o Google Assistente:
- Voz Samsung (Voz S)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Retreinar o Voice Match. Pode ser que o Google Assistente não reconheça mais sua voz. Treine novamente o dispositivo para reconhecer melhor sua voz.
- Consulte a Ajuda do Google Assistant ou entre em contato com o suporte ao cliente do Google. Se tudo mais falhar, tente a rota de atendimento ao cliente para obter ajuda adicional na correção do problema.
