Quando o headset do Xbox One não está funcionando, geralmente se manifesta das três maneiras a seguir: as pessoas podem ouvi-lo, mas você não pode ouvi-las; ninguém pode ouvi-lo, e você não pode ouvir ninguém; ou todos ficam quietos.
Esses problemas podem ocorrer a qualquer momento, e você pode se deparar com uma situação em que o fone de ouvido pare de funcionar e volte a funcionar enquanto você o estiver usando.
Causas de um fone de ouvido do Xbox One não funcionar
Quando um fone de ouvido do Xbox One para de funcionar, pode ser devido a um problema com o fone de ouvido, um problema com o controle ou um problema com as configurações do Xbox One. Problemas comuns incluem cabos desgastados e fios quebrados, plugues de fone de ouvido dobrados e conectores de fone de ouvido soltos.
Como consertar um fone de ouvido do Xbox One que não funciona
Na maioria dos casos, você pode consertar um headset do Xbox One que não funciona sozinho. Para descobrir qual é o problema e corrigi-lo, siga as etapas de solução de problemas a seguir na ordem. Tente cada correção e verifique se o fone de ouvido funciona.
Se o fone de ouvido estiver com defeito, a dificuldade associada ao reparo de um fone de ouvido e o baixo custo de substituição de um significa que geralmente é melhor comprar um novo.
Antes de continuar, certifique-se de que seu controle esteja ligado e conectado ao seu Xbox One. Se não for, confira nossas dicas sobre o que fazer quando o controle do Xbox One não se conectar para ver se isso ajuda no seu problema.
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Desconecte o fone de ouvido e conecte-o firmemente. Um plugue de fone de ouvido encaixado incorretamente é a causa mais comum desse tipo de problema. Se o fone de ouvido funcionar depois de conectá-lo novamente, mas parar de funcionar mais tarde, pode haver um problema com o fone de ouvido.
Conecte e desconecte o fone de ouvido segurando firmemente o conector. Puxar o fio pode danificar o fone de ouvido ou a porta do controle.
- Com o fone de ouvido conectado, mova cuidadosamente o plugue para frente e para trás. Se o plugue pode balançar para frente e para trás quando inserido com segurança no controle, você provavelmente está lidando com um fone de ouvido do controle do Xbox One ruim.
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Verifique se o fone de ouvido não está mudo. Verifique o botão mudo no adaptador de fone de ouvido ou no controle de volume embutido. Se estiver sem som, vire-o e tente novamente.
- Experimente o fone de ouvido com um controlador diferente ou um dispositivo diferente. Isso descartará seu fone de ouvido como o problema. Se funcionar quando conectado a um controlador ou dispositivo diferente, você sabe que o fone de ouvido não é ruim.
- Tente um fone de ouvido diferente com seu controle. Isso excluirá o controlador como o problema. Se o fone de ouvido não funcionar quando conectado a um controle diferente, provavelmente há um problema com o fone de ouvido.
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Verifique o cabo e o plugue do fone de ouvido quanto a sinais de danos ou detritos. Se o cabo estiver danificado ou o plugue estiver torto, repare ou substitua o fone de ouvido.
Se você encontrar detritos como sujeira ou comida no conector, limpe-o com um cotonete embebido em álcool. Certifique-se de que o conector esteja seco antes de conectá-lo novamente.
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Aumentar o áudio do fone de ouvido. Você não pode ouvir ninguém se o volume do fone de ouvido estiver baixo ou mudo, mas as pessoas podem ouvi-lo. Aumente o áudio usando os botões no conector conectado à porta de expansão do controlador ou a roda de volume em linha se você tiver um fone de ouvido de bate-papo de 3,5 mm.
Você também pode ajustar as configurações de volume no seu Xbox One. Vá para Configurações > Dispositivo e acessórios. Selecione seu controlador. Em seguida, ajuste as configurações de áudio.
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Verifique suas configurações de privacidade do Xbox One. Essas configurações permitem que você escolha quem você pode ouvir ao jogar na rede Xbox, portanto, configurações incorretas podem impedir que você ouça qualquer pessoa.
Para verificar essas configurações, vá para Configurações > Conta > Privacidade e segurança online > Ver detalhes e personalizar > Comunicar com voz e texto > todos.
Os perfis infantis não podem alterar esta configuração. Para alterar essa configuração para uma criança, faça login usando o perfil de pai associado.
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Verifique o mixer de bate-papo. Essa configuração altera os sons que você ouve com base no fato de outras pessoas estarem falando, então pode fazer com que o fone de ouvido se comporte de forma anormal.
Para descartar isso, vá para Settings > Display & Sound > Volume > Chat mixer. Em seguida, selecione Não fazer nada.
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Mude a saída do chat do seu grupo. Essa configuração permite que você escolha se o bate-papo em grupo vem pelo fone de ouvido, pelos alto-falantes da TV ou por ambos. Se você alterá-lo para passar pelos alto-falantes e conseguir ouvir sua festa, suas configurações de bate-papo estão corretas.
Para descartar isso, vá para Settings > Display & Sound > Volume > Saída de bate-papo do grupo e selecione Alto-falantes.
Se esta configuração estava em Altofalantes, altere para Fone de ouvido.
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Ajuste o equilíbrio do som do chat do jogo. Se você usar o adaptador de fone de ouvido do Xbox One, ele terá um mixer interno. Se este mixer estiver configurado para fornecer 100% de som de jogo e zero por cento de bate-papo, parecerá que seu fone de ouvido não está funcionando. Todos poderão ouvi-lo, mas você não poderá ouvir mais ninguém.
Pressione o ícone de pessoa e veja se o fone de ouvido começa a funcionar.
Pressionar o botão com o ícone de pessoa aumenta o volume do chat e pressionar o ícone do controle aumenta o volume do jogo.
- Substitua as pilhas do controlador. Se as baterias estiverem fracas, o fone de ouvido pode não funcionar corretamente. Experimente pilhas novas ou pilhas recém-carregadas e verifique se o fone de ouvido começa a funcionar.
- Atualize o firmware do controle do Xbox One. Os controladores do Xbox One usam firmware que a Microsoft atualiza de tempos em tempos. Em alguns casos, uma atualização de firmware pode interromper a funcionalidade do headset.
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Ligue e ligue o Xbox One. Em casos raros, um problema com o Xbox One pode fazer com que o fone de ouvido não funcione corretamente. Para descartar isso, desligue e ligue o console.
Para ligar e desligar um console, pressione e segure o botão liga/desliga do Xbox One até que o LED se apague e deixe-o desligado por alguns minutos. Enquanto espera, desligue o controle ou remova as baterias para desligá-lo imediatamente.
Depois de alguns minutos, pressione o botão liga/desliga do Xbox One novamente. Ele será inicializado e você deverá ver a animação de inicialização em sua TV que indica que a energia foi desligada.
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Se o fone de ouvido ainda não funcionar, o fone de ouvido ou o controle podem estar quebrados.
Experimente um fone de ouvido diferente com o controle e experimente o fone de ouvido com um controle diferente, mesmo que você precise emprestar extras para fazer o teste. Você pode ter um controle ou fone de ouvido ruim, e este teste ajudará você a descobrir qual deles é ruim. Confira estas dicas para quando o microfone do Xbox One não estiver funcionando para obter informações adicionais.
FAQ
Por que meu controle do Xbox One não reconhece meu fone de ouvido?
Se o controle do Xbox One não reconhecer o fone de ouvido, verifique se o fone de ouvido não está mudo e verifique o volume do fone de ouvido e a entrada de áudio do console. Se você ainda tiver problemas, atualize o firmware do controlador, desligue e ligue o console e tente limpar o controlador e o fone de ouvido. Use o aplicativo Xbox One Skype para testar o fone de ouvido.
Como faço para consertar meu fone de ouvido do Xbox One?
Se o fone de ouvido do Xbox One não estiver funcionando, desconecte o fone de ouvido do controle e reconecte-o firmemente. Confirme se o fone de ouvido não está mudo, atualize o firmware do controlador e limpe a porta de áudio com ar comprimido. Pode ser necessário substituir ou reparar o conector de fone de ouvido.
Por que o bate-papo por voz não está funcionando no meu fone de ouvido no Xbox One?
Certifique-se de que o chat de voz está ativado. Vá para Configurações > Conta > Privacidade e segurança online > Ver detalhes e personalizar > Comunique-se com voz e texto Se você configurar o controle dos pais do Xbox One, verifique se o bate-papo não está desativado.
