A Google Play Store é sua fonte de aplicativos, jogos e muito mais em seu dispositivo móvel Android. Às vezes, você pode tentar abri-lo, apenas para encontrar erros da Google Play Store ou pode não receber nenhum erro. Se isso acontecer, é hora de solucionar o problema de a Google Play Store não funcionar.
As etapas de solução de problemas neste artigo se aplicam a smartphones e tablets com Android 7.0 (Nougat) e versões mais recentes. Algumas etapas podem variar dependendo do modelo do seu dispositivo Android.
Causas do Google Play Store não funcionar
Você está tendo problemas para baixar aplicativos? Sua Google Play Store está travando? O aplicativo pode não estar funcionando devido a uma ampla variedade de causas. Por exemplo, pode ser sua conexão com a internet ou uma simples falha de ignição dentro do aplicativo. As causas variam dependendo do problema subjacente.
Antes de fazer qualquer outra coisa, você pode resolver qualquer problema com seu dispositivo Android, incluindo problemas da Google Play Store, reiniciando seu dispositivo. Uma reinicialização pode ajudar seu dispositivo a se redefinir e possivelmente corrigir qualquer bug ou falha de ignição no aplicativo Google Play Store.
Como corrigir quando o Google Play Store não está funcionando
Se uma reinicialização não resolver seu problema, é hora de continuar com a solução de problemas.
- Certifique-se de que o problema da Google Play Store está do seu lado. Você pode verificar o status da Google Play Store usando serviços como o Downdetector. Se um problema atual com o Google Play foi relatado, você terá que esperar.
- Força a interrupção da Google Play Store. Às vezes, seu aplicativo pode precisar ser instruído a fazer uma pausa. Você pode forçar a interrupção do app para redefini-lo no dispositivo e, em seguida, tente abrir o Google Play novamente.
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Verifique suas conexões de internet e dados móveis. Para que a Google Play Store funcione corretamente, você deve ter uma conexão sólida de internet ou de dados móveis.
Tente ativar e desativar o Modo Avião para ajudar a redefinir sua conexão.
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Desabilite e habilite as configurações de data e hora. Seu dispositivo Android usa a hora e a data ao executar o Google Play. Se eles não estiverem funcionando, isso pode causar problemas subjacentes com o aplicativo. Para fazer isso, vá para Settings > System > Date & Time If Automatic Data e hora está habilitado, desabilite e habilite novamente.
- Atualize o Google Play Services. A Play Store pode não funcionar corretamente se o Google Play Services não estiver atualizado. Embora seja um aplicativo em segundo plano, é essencial para baixar e atualizar seus aplicativos e conteúdo.
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Limpe o cache e os dados da Google Play Store. Limpar o cache e os dados de um aplicativo ajuda a recomeçar e, às vezes, limpa um bug invisível. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos e toque emGoogle Play Store A partir daí, toque em Storage > Clear Cache > Clear data
Em vez de "Aplicativos e notificações", você pode ver "Aplicativos" ou "Gerenciador de aplicativos".
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Desinstale as atualizações da Google Play Store. Embora não seja possível excluir e reinstalar o aplicativo Google Play Store, você pode desinstalar as atualizações, o que leva seu aplicativo de volta à versão anterior. Isso pode remover bugs na atualização atual.
Lembre-se de reiniciar o dispositivo após desinstalar as atualizações. Assim que o dispositivo for ligado novamente, o Google Play será atualizado para a versão mais recente. Em seguida, você pode tentar usar o Google Play novamente.
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Verifique sua lista de aplicativos desativados. Se você tiver outro aplicativo desativado que esteja interferindo no Google Play, isso poderá causar problemas no seu aplicativo. Para encontrar seus aplicativos desativados, vá para Settings > Apps Se algo estiver desativado, basta tocar no aplicativo, habilitá-lo e tentar usar o Google Play novamente.
Enquanto estiver aqui, certifique-se de que Downloads ou Gerenciador de downloads estejam ativados. Caso contrário, você pode ter problemas para baixar aplicativos do Google Play.
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Remova sua conta do Google do seu dispositivo. Você pode remover sua conta do Google e adicioná-la novamente para ver se há um problema subjacente com as informações da sua conta.
Você não poderá acessar o Google Play ou outros serviços como o YouTube Music até que você adicione novamente sua conta. Certifique-se de que conhece as informações da sua conta antes de dar este passo.
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Faça um reset de fábrica. Se tudo mais falhar, você pode redefinir seu dispositivo Android para as configurações de fábrica.
Realize apenas uma redefinição de fábrica como último recurso. Você perderá todos os seus dados e qualquer conteúdo baixado, portanto, faça um backup antes de prosseguir com uma redefinição.
