Disney Plus error code 14 é um código de erro de login que indica um problema ao fazer login no serviço Disney Plus. Você pode ter digitado o e-mail ou a senha errados, o e-mail ou a senha errados podem ter sido salvos em seu aplicativo de streaming Disney Plus ou você pode ter conectado muitos dispositivos ao serviço. Em circunstâncias menos comuns, este código aparecerá devido a um problema com os servidores Disney Plus.
Como é o código de erro 14 do Disney Plus?
Quando esse erro ocorre, você normalmente verá uma destas mensagens de erro:
- Desculpe, não encontramos seu e-mail (ou senha) em nosso sistema. Por favor, reinsira seu e-mail e tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do Disney+ (Código de erro 14).
- Senha incorreta. Por favor, reinsira sua senha e tente novamente. Se o problema persistir, tente redefinir sua senha selecionando "Esqueceu a senha?" (Código de erro 14).
O que causa o código de erro 14 do Disney Plus?
O código de erro 14 do Disney Plus geralmente aparece quando você digita o nome de usuário ou a senha errados. Isso geralmente está associado a dispositivos de streaming que usam o aplicativo Disney Plus, mas você também verá uma mensagem de código de erro 14 ao inserir a senha errada no site Disney Plus.
Além de detalhes de login incorretos, esse código de erro também pode ocorrer se você atingir o número máximo de dispositivos autorizados em sua conta. Quando isso acontece, geralmente você pode corrigir o problema forçando todos os dispositivos a fazer logout.
A Disney usa um sistema de registro unificado, onde você usa os mesmos detalhes de login para Disney Plus, Disney.com e outros serviços Disney. Se você alterou seus dados de login para Disney.com ou outro serviço, precisará usar os novos detalhes para fazer login no Disney Plus.
Como corrigir o código de erro 14 do Disney Plus
Para corrigir o código de erro 14 do Disney Plus, siga cada uma dessas etapas na ordem.
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Certifica-se de que você ativou sua conta. Se você é um novo usuário do Disney Plus e vê o código de erro 14 na primeira vez que usa o serviço, verifique seu e-mail para obter um link de ativação do Disney Plus. Clique nesse link e siga as instruções para ativar sua conta, e o erro desaparecerá.
Esta etapa é apenas para usuários iniciantes. Se você já transmitiu com sucesso do Disney Plus, pule esta etapa.
- Certifique-se de estar usando o endereço de e-mail correto. Verifique seu e-mail e procure a confirmação da conta Disney Plus que você recebeu quando se inscreveu pela primeira vez. Se você tiver vários endereços de e-mail, talvez tenha se inscrito com um diferente daquele com o qual está tentando fazer login.
- Tente fazer login no site Disney Plus. Se seu e-mail e senha funcionarem no site Disney Plus, você terá certeza de que está inserindo os dados corretos.
- Certifique-se de que você não alterou acidentalmente sua senha. Se você definir uma nova senha para outro serviço ou site Disney usando o mesmo e-mail associado à sua conta Disney Plus, será necessário usar essa nova senha para fazer login no site e aplicativo Disney Plus.
- Tente um dispositivo de streaming diferente. Se o Disney Plus funcionar em outros aplicativos de streaming enquanto fornece um código de erro 14 em um dispositivo, há um problema com esse dispositivo. Pode haver um problema com o aplicativo ou o dispositivo pode não estar devidamente autorizado porque já existem muitos dispositivos autorizados conectados à sua conta Disney Plus.
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Reinstale seu aplicativo Disney Plus. Exclua o aplicativo Disney Plus do dispositivo de streaming que está causando problemas e reinstale-o. Quando terminar de instalar, tente fazer login e transmitir.
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Força o logout de todos os dispositivos. Isso fará com que todos os dispositivos autorizados saiam do aplicativo Disney Plus, permitindo que novos dispositivos sejam autorizados.
- Faça login na sua conta no site Disney Plus.
- Mova o cursor do mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e clique em Conta no menu suspenso.
- Clique Sair de todos os dispositivos.
- Digite sua senha e clique em LOG OUT.
- Faça login novamente no dispositivo que estava fornecendo o erro de código 14 e veja se o erro persiste.
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Redefina sua senha do Disney Plus. Isso garantirá que você tenha uma senha válida e também lhe dará a opção de forçar o logout dos dispositivos.
- No site principal do Disney Plus, clique em LOG IN.
- Digite seu endereço de e-mail e clique em CONTINUE.
- Clique ESQUECI A SENHA?
- Aguarde um e-mail do Disney Plus, digite o código recebido e clique em CONTINUE.
- Digite a nova senha e clique em CONTINUE.
- Use sua nova senha para fazer login no aplicativo Disney Plus em seu telefone ou dispositivo de streaming e verifique se o código 14 persiste.
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Entre em contato com a Disney Plus. Se você ainda vir o código de erro 14, entre em contato com o atendimento ao cliente Disney Plus. Pode haver um problema em andamento ou até mesmo um novo bug que eles não saberão, a menos que você diga a eles.
