Fazer backup do seu iPhone e iPad no iCloud é uma parte crítica para manter seus dados seguros em caso de falha ou perda do dispositivo. Mas os usuários de dispositivos iOS às vezes recebem uma mensagem perturbadora dizendo: "O último backup não pôde ser concluído". Veja o que pode causar esse problema e como corrigi-lo e fazer com que seus backups do iCloud funcionem sem problemas novamente.
Estas etapas de solução de problemas se aplicam ao iCloud Backup para dispositivos iPhone, iPad e iPod touch.
Causas de erros de backup do iCloud
Vários fatores podem causar erros de backup do iCloud, incluindo credenciais de ID Apple incompatíveis, armazenamento insuficiente do iCloud, conexão Wi-Fi ruim e f alta de espaço de armazenamento físico no dispositivo. Seja qual for a causa, há algumas etapas simples de solução de problemas para tentar.
Como corrigir erros de backup do iCloud no iOS
Se você receber o erro "O último backup não pôde ser concluído", tente estas etapas de solução de problemas, que variam de correções simples a ajustes mais avançados.
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Certifique-se de que o Backup do iCloud esteja ativado. É possível que a configuração do Backup do iCloud não esteja habilitada corretamente. Verifique o aplicativo Configurações no dispositivo iOS e certifique-se de que o Backup do iCloud esteja ativado.
- Conecte o dispositivo ao Wi-Fi e a uma fonte de alimentação. Os dispositivos iOS executam um backup automático do iCloud à noite somente se estiverem conectados ao Wi-Fi e a uma fonte de alimentação. Verifique se o dispositivo está conectado a uma tomada à noite e verifique se ele está conectado ao Wi-Fi e ao alcance da rede Wi-Fi.
- Certifique-se de ter armazenamento iCloud. Um dos motivos mais comuns para um backup do iCloud falhar é porque você ficou sem armazenamento do iCloud. A Apple inclui uma pequena quantidade de espaço de armazenamento do iCloud gratuitamente, mas a maioria dos usuários precisa de mais espaço ao longo do tempo. Verifique seu espaço de armazenamento e aumente-o se necessário.
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Certifique-se de que o dispositivo iOS tenha armazenamento suficiente. Quando o armazenamento local de um dispositivo iOS está cheio, ele tem problemas para concluir tarefas básicas, como fazer backup do dispositivo no iCloud. Verifique o armazenamento do dispositivo disponível e veja se ele possui no mínimo 1 GB de espaço livre. Libere espaço no seu dispositivo, se necessário.
- Saia do iCloud e faça login novamente. Saia da sua conta do iCloud e faça login novamente imediatamente. Isso às vezes pode corrigir problemas persistentes com o iCloud.
- Verifique a página de status do sistema Apple. Se o backup do iCloud falhar, pode ser um problema no final da Apple. Verifique a página de status do sistema da Apple para garantir que o iCloud Backup não esteja apresentando problemas.
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Entre em contato com o suporte do Apple iCloud. Se nenhuma outra etapa de solução de problemas resolveu o erro de backup do iCloud, confira a página de suporte do Apple iCloud. Esta página abrange uma variedade de tópicos de ajuda fornecidos por telefone, bate-papo e suporte por e-mail. Há também uma Comunidade da Apple onde você pode enviar uma pergunta e obter ajuda.
Se preferir ajuda pessoalmente, marque uma consulta com a Genius Bar na Apple Store mais próxima.
