Quando sua impressora não imprime, não aparece na caixa de diálogo Imprimir, não aparece mais no painel de preferências de Impressoras e Scanners do Mac, ou aparece como offline e nada que você faça a traz de volta para um estado ocioso, tentar correções de impressão familiares pode funcionar. No entanto, se essas correções não resolverem o problema, é hora de optar pela opção menos conhecida e muito mais extensa de redefinir o sistema de impressão do Mac.
As informações neste artigo se aplicam a computadores Apple com macOS Catalina (10.15) até OS X Mavericks (10.9).
Métodos básicos de solução de problemas da impressora
Antes de redefinir o sistema de impressão, siga estas etapas simples:
- Verifique a impressora quanto a tinta ou toner e papel.
- Excluir todos os trabalhos de impressão abertos.
- Desligue e ligue a impressora.
- Se for uma impressora USB, desconecte-a e reconecte-a.
- Use o Software Update ou a App Store ou visite o site do fabricante da impressora para ver se há alguma versão mais recente do software da impressora ou drivers disponíveis.
- Exclua e reinstale a impressora no painel de preferências Impressoras e Scanners.
Se você ainda tiver problemas, é hora de redefinir o sistema de impressão, que limpa todos os componentes do sistema da impressora, arquivos, caches, preferências e outras probabilidades e termina e recomeça. Essa abordagem também limpa todos os scanners e aparelhos de fax do Mac.
Antes de reiniciar o sistema de impressão
macOS e OS X incluem uma maneira fácil de restaurar o sistema da impressora para um estado padrão, exatamente como estava quando você ligou o computador pela primeira vez. Em muitos casos, varrer todos os arquivos e filas de impressora antigos pode ser o que você precisa para instalar ou reinstalar com sucesso um sistema de impressora confiável em seu Mac.
Este processo de reinicialização é a última opção para solucionar um problema de impressora. Ele remove e exclui muitos itens. Especificamente, é:
- Apaga todas as filas de impressão e quaisquer trabalhos de impressão na fila.
- Reinicia todas as configurações da impressora para os padrões de fábrica.
- Remove todos os arquivos de preferência da impressora.
- Reinicia as permissões no diretório /tmp do Mac.
- Remove quaisquer impressoras ou scanners que você adicionou ao painel de preferências Impressoras e Scanners.
Depois de redefinir o sistema de impressora do Mac, adicione novamente quaisquer impressoras, aparelhos de fax ou scanners que você usa no Mac.
Como redefinir o sistema de impressora do seu Mac
Você redefine o sistema da impressora no seu Mac através das Preferências do Sistema. Veja como:
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Iniciar Preferências do Sistema selecionando-o no menu Apple ou clicando em seu ícone no Dock.
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Selecione o painel de preferências Impressoras e Scanners.
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No painel de preferências Impressoras e Scanners, posicione o cursor em uma área vazia da barra lateral da lista de impressoras. Em seguida, clique com o botão direito do mouse e selecione Redefinir sistema de impressão no menu pop-up.
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O sistema pergunta se você deseja reiniciar o sistema de impressão. Clique em Reset para continuar. Se o sistema solicitar sua senha de administrador, digite-a e clique em OK.
O que fazer depois de reiniciar o sistema da impressora
Depois de reiniciar o sistema de impressão, adicione quaisquer impressoras com ou sem fio de volta ao Mac. O processo básico é clicar no botão Add (+) no painel de preferências da impressora e seguir as instruções na tela. Ocasionalmente, essa abordagem simples não funciona com Macs mais antigos. Nesse caso, você precisa instalar a impressora no seu Mac manualmente.
