Você pode seguir várias etapas para consertar seu Chromebook congelado. Aqui, analisamos os motivos do mau funcionamento dos Chromebooks e sugestões para resolver esses problemas.
Causas de Chromebooks Congelados
Um Chromebook é qualquer laptop leve que executa o Chrome OS, um sistema operacional simplificado projetado principalmente para trabalhar on-line com aplicativos do Google. Muitas empresas agora fabricam Chromebooks, mas como esses dispositivos executam o mesmo software, cada um está sujeito a muitos dos mesmos problemas.
Normalmente, os Chromebooks congelam, travam ou param de responder por motivos que incluem:
- Um programa que está em execução no momento.
- Um dispositivo conectado ao Chromebook.
- Problemas com o Chrome OS.
- Problemas internos de hardware com o Chromebook.
Como consertar um Chromebook que está congelado
Tente estas estratégias para que seu Chromebook volte a funcionar.
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Remova todas as unidades USB, fones de ouvido ou outros dispositivos externos. A eliminação desses dispositivos da mistura pode ajudá-lo a determinar onde está o problema.
- Verifique as mensagens de erro. Se você receber uma mensagem de erro enquanto o Chromebook estiver congelado, anote a mensagem e, em seguida, pesquise no Google o texto exato usando outro dispositivo para obter informações sobre quais etapas você pode seguir. Você também pode consultar a Ajuda do Chromebook para obter mais orientações.
- Chame o Gerenciador de tarefas do Chrome OS e feche alguns aplicativos. Se você ainda pode usar o teclado, você também pode usar uma combinação de atalhos para abrir o Gerenciador de Tarefas: Pressione Shift+ Escape simultaneamente. Examine a lista de aplicativos e páginas da Web em execução no momento. Se você vir um que consome muita memória, clique nele e selecione End task
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Realize uma reinicialização forçada. Se você não conseguir controlar o cursor do mouse, pressione e segure a tecla Power até que o Chromebook desligue. Ao ligá-lo novamente, abra Gerenciador de Tarefas,e considere a exclusão de todos os aplicativos usados com pouca frequência que ocupem muitos recursos. Fique de olho nos aplicativos mais recentes que você não reconhece. Selecione os cabeçalhos das colunas para classificar a lista de aplicativos.
- Drene a bateria. Se o Chromebook estiver travado e não desligar, desconecte o computador da fonte de alimentação e deixe a bateria descarregar. Aguarde três horas para que a CPU esfrie antes de reconectar o carregador e ligar o dispositivo.
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Faça um hard reset. Se o Chromebook não inicializar, execute uma reinicialização forçada pressionando Refresh+ Power por cerca de cinco segundos.
A tecla Atualizar se parece com uma seta circular e normalmente está localizada na parte superior do teclado. Alguns Chromebooks têm botões de atualização com aparência diferente. Consulte o manual do usuário do seu dispositivo para obter ajuda para encontrá-lo.
Um hard reset reinicia o hardware do Chromebook. Portanto, você pode perder algumas de suas preferências de configuração para o trackpad e o teclado. Ainda assim, você não perderá nenhum aplicativo ou arquivo com a possível exceção de itens em sua pasta Downloads.
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Faça um Powerwash (redefinição de fábrica) em seu Chromebook.
Um reset de fábrica, ou powerwash, não é o mesmo que um hard reset. Uma redefinição de fábrica apaga todos os seus arquivos e retorna o dispositivo às configurações originais. Considere este método apenas como último recurso.
- Repare-o profissionalmente. Se você ainda tiver problemas com o Chromebook, provavelmente ele está com problemas internos de hardware. Verifique a garantia do seu dispositivo para ver se ele pode ser examinado por um profissional gratuitamente.
